千万别住在这里!我浏览了它们的网站,2012年1月预定了四晚。网站上收了我第一晚的钱。一天之后,酒店直接跟我联系,告诉我电脑弄错了,所有的房间都订满了。我跟那位女士说,网站已经收了我的钱。她说,那不可能,说我的银行肯定出错了。我之后跟银行确认,然后联系了酒店。他们说会处理的。又过了一天,酒店经理给我打电话,告诉我他们有我要的房间,之前给我打电话的女士搞错了。他告诉我,他可以为我们预定。不过,我已经预定了其他的酒店。他们什么反应?他们取消了我所有的住宿预定,并且4晚都收了钱!因为我定了两间房,一共4000元!我打电话,发邮件,全被无视……没有打过来,没有回复,什么都没有。当我打电话给经理时,他操一口浓重的意大利口音冲我喊,说一切都会好的,他们会改的,然后他也没跟我做任何解释。我打电话的时候他被激怒了(他不停的让我感受到这点)。
最后,我收到确认信,说会退给我钱。不过,不是所有的钱……他们会留下65元,他说我的银行要收额外的手续费,看起来是我的过错。他们不想补偿,尽管所有这些噩梦都是他们的错。
如果住在这里我会相当绝望。这个地方显然是低档次的商务型酒店,根本没有领导力可言。别把你的信用卡...
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