我和我妻子再10月末11月初在这里呆了两个星期。这已经是我们第八次旅行了,所以我们知道我们要的是什么。当我们到达的时候,房间里就有一篮子水果和一些朗姆酒。我们分到了一间海景房。他们是知道应该如何招待他们的常客。但是这一次,我对一些事非常失望。第一,在我住宿期间房间没有喷过一次香薰型杀虫剂,在过去每周都会喷的,因此我的妻子被咬了好几次。如何获得足够的瓶装水对我们来说也是一个巨大的困扰,在14天时间里,我们有6天必须打电话给前台接待处要求送水。自助餐厅和泳池餐厅的食物都很棒,服务很酷,我们没有看见过有人在量体温,在我的观念里那有一点危险,因为食品安全问题很突出。
年轻的服务生需要从老服务员那里学习一下该如何和顾客打好关系,在很多时候我们在向他们寻求帮助的时候都会觉得是我们打断了他们的对话。Thomson听说了我们的困扰并保证他会和酒店里的服务生谈一下的,但是那完全没有效果。另外,我们曾看到有一个新员工走近一间休息室以后就在质检表上打了一个勾,但是他并没有好好检查一下那个地方。那个房间里甚至没有毛巾,还有一个溢水的罐子!!这家酒店真的需要一些“便衣顾客”好好的揭发检举一下。
我想表扬一下在大...
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