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埃斯梅拉达酒店

4.5星级
Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, Mexico
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5分 2014-5-14 点评

这是我们第一次带着18个月大的孩子和父母来这家酒店。我们住在32xx 号房间,还请了个房间管家(FC)。我通常都是回到家里再写评论。但是这一次却很急迫地想现在就尽快写出来,因为和FC在一起的感觉简直太棒了。我们自己的管家是Orion。当你需要的时候他总是会及时地出现。我总是在想他可能还有个双胞胎弟弟。他总是会帮我们确认好餐馆的预订情况,还会给我们推荐一些很棒的活动。 那天是母亲节,我们在房间里做了一些很值得纪念的事情。这让我们的女士们感到很开心,也是我们此次的旅行变得更加的难忘。 有时候往往是人们做的一些小事情更能让人感动。 FC会帮你做一些看起来很小但是很重要的事情,这跟其他的酒店真的很不一样。 比如,你可以去家庭休息室,可以有不间断的甜食供应,还可以去做水疗,甚至有私人游泳池和海滩。 下面来说说私人泳池。我们的泳池服务员是一个以色列人,也特别优秀。他总是会微笑着跟你打招呼,并随时准备着给你提供任何帮助。他会帮我们给水上玩具充气,还会给我们搭好沙滩床。 而且他每隔一小段时间就会给这里的客人端来一些吃的,味道都特别好。 他们还在我们的房间里提供了婴儿专用的身体晒黑乳液和防晒乳液,用起来... 更多

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2014-5-15

Dear Jay L , We are pleased to read that your family vacations at Paradisus La Esmeralda – Family Concierge... 更多

4分 2013-4-17 点评

因为之前看了大家的评价说非常棒,所以我们选择了这家酒店,并对它抱有很高的期望。我们是一家人来旅行的,有一个3岁和一个5岁的孩子,所以雇佣了家庭保姆。入住很快就办好了,虽然到达时没有受到其他评论人的凉毛巾和饮料服务。我们是下午1点到的,但是房价下午3点才准备好,不过也没有关系。度假村已经有两年了,但是还很漂亮。我们订的是海景房,很美很现代化... 在阳台你能看到红树林和一小角海。比我们想象的要远... 可能有点不值多付的钱。开始3天简直是个噩梦!太拥挤了!游泳池旁边的白色小屋早上5点就已经是人山人海。我们第一次是早上8点去的,但什么都没有了。甚至连一张休闲椅都没有了。所以我们不得不早上六点就起,才能占到好位置。一点也不是我们想要的休闲假期。而且泳池的水很热。接下来说说海滩...从度假村出发单程要走15分钟,不是很好。非常窄还有很多海草、岩石...还好远!!海滩没有洗手间,所以必须回酒店用。带了两个孩子来来回回走,太麻烦,服务不够周到。饮料还可以...有自助早餐,但你能坐下来吃时就已经凉了...不过这3天后就好很多了。因为至少有一半的客人都走,但是与之前相比就又显得空荡荡了。惊喜的是小屋早... 更多

埃斯梅拉达酒店的Gerente,负责此条点评
2013-4-20

Dear Guest, We appreciate the time you took to write your review about your recent stay in our Paradisus La... 更多

3分 2013-4-17 点评

这是我第一次入住全包式酒店(食物不限酒不限,高档餐厅,图片中有很多泳池?哇,提交!!)我和妻子及7个月大的孩子(他的第一次旅行)决定跟很多家庭一起入住这家全包式酒店。之前有人参加过这种全包式旅行,因此我们觉得基于之前的评论我们的选择是对的。我的期待可能太高-我觉得如果我花这么多钱我应该入住4到4,5星级的酒店,而且全包,这是优势以来最史诗化的旅行。但是不是这样,下面是一些细节:1、登记时,我不觉得我有被欢迎的感觉。我拿到一杯饮料(不是酒)我甚至还没来得及喝几口,登记的小姐不断地询问(他做事很慢)以至于我不断地看表。我在她旁边站了15到20分钟,我本可以坐在沙发上等。我询问餐厅的细节及位置,我拿到一张通用名单,就是这个-幸运的是我提前预定了,因此我们不用争先恐后的争夺。2、最后我们登记完毕,我们走进房间,由门房带领-我认为他会帮我们指一指餐厅,但是没有,(我后来从一个家庭成员谁这样做过),他的主要目的是抓紧时间跟我们高谈阔论一些投资计划-我真的很开心没有把剩下的时间也交给他)3、房间很不错(至少现在是这样-后来会好点)因为某些原因,我给其他家庭的印象是我的房间里有一瓶酒(我们的迷你冰箱里... 更多

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2013-4-20

Dear Guest, Thank you for taking your time to share your feedback about your recent stay in our Paradisus La... 更多

5分 2013-4-14 点评

我和我丈夫及7岁的儿子刚从这家酒店回来,我们都玩得很开心,感觉非常特别。我们多花钱叫了家庭礼宾,很值得。第一天我们没有感觉到礼宾有做什么但是一旦我们首席起来他为我们做的很多。一天晚上我们预定了一瓶酒拿到房间跟客房服务交流之后就还没到......!跟前台说了之后,五个小时后我们的就到了,第二天我们的礼宾来在泳池旁找到我们,也没有道歉,告诉我房间里有惊喜。我们会房间发现冰桶里一瓶酒及三个草莓巧克力饼及客房主管的道歉信......我没有要求更多。我觉得这相当正确值得赞赏。第一天我们的礼宾问我们是是不是来这里过特殊节日,我们说是我丈夫40岁生日......两天后他把我推到一边,说,我丈夫生日他想安排点什么,因此中午12点我们在Hydrogrill见面。礼宾介绍厨师给我认识,厨师说他会为我们准备特别的午餐......他煮了一盘神奇的鱼,肉,然后为我丈夫准备了四个迷你蛋糕(太棒了)一个毛毛虫式的蛋糕上面有巧克力写着生日快乐。我们觉得这很棒没让我丈夫觉得很特别。总之我们三人玩的很开心,我们还会回去的。 更多

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2013-4-20

Dear Guest, It is an honor for us to read that you had an amazing holiday in our Paradisus La... 更多

4分 2013-4-15 点评

这是我第二年来埃斯梅拉达酒店。我和15岁的女儿,还有老公一起来度假。第一次(去年),简直太棒了。当时小孩不是很多,酒店里一尘不染。度假村景色优美,我们最喜欢在大厅里吃饭,因为种类相当丰盛。尽管是自助餐,所有的食物女儿都喜欢吃。但今天有好多小孩。我理解度假村越来越受欢迎,但小孩的数量也太多了。个人感觉应该改变入住酒店的年龄。因为家里有急事,老公不得不提前离开,但这的员工让我们过得很愉快。这的人如此的友好,简直太棒了。海滩上的卡门帮了我们很大的忙,及时满足我们的需要。晚餐前,我们会在楼下待大概一个小时,和员工们在一起,因为她们人都太好了。女儿和我都不知道该怎么表达我们对他们的喜欢。一个叫卡洛斯的员工问我们要小费,可我认为不太合适。我们会给那些帮助我们很多的人小费,但是只供应了一杯酒的服务员就不会给。整整一天有很多人都为我们服务,不可能每个人都给小费。总之,这次旅行很棒,但很可能要到女儿18岁我们才会再来,那样我们就都能住在埃斯梅拉达酒店了。 更多

埃斯梅拉达酒店的Gerente,负责此条点评
2013-4-20

Dear Guest, First we would like to thank you for your preference in our resort Paradisus La Esmeralda. We are... 更多

5分 6天前点评
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5分 1周前点评
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2014-8-28

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2分 1周前点评
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2014-8-28

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2014-8-28

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2014-8-27

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2014-8-26

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2014-8-24

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2014-8-24

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2014-8-24

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2014-8-24

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