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费尔蒙特皇家约克酒店

4.0星级
The Fairmont Royal York
100 Front Street W, Toronto, Ontario M5JIE3, Canada
酒店设施

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共有2940条用户发表的点评,到到网已经审核过点评的真实性 提交点评
日期 | 评分
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5分 2010-10-8 点评

蜜月的一半都是在这里度过的,非常喜欢这里,服务员很友好,乐于助人。酒店位置不错,步行五分钟就能到达多伦多市中心。 更多

4分 2010-10-5 点评

我和我的丈夫,还有另外一对夫妇,是为了参加Leafs比赛而住在Royal York酒店的。位置非常便捷,距离市中心的所有设施及景点都很近。服务很好,而且我非常钟情于老式建筑,而且当然了,这家酒店是多伦多的一座地标,因此也对得起它的账单。 然而,有些审美疲劳了,因此我想是时候给这里翻新一下了。除此之外,都很好...我还没找到与其他Fairmont酒店做对比的,如果施以小变动的话,它绝对会的... 更多

1分 2010-10-5 点评

我预定了房间为了庆祝我男友的生日。酒店外面正在施工,这使得最初的魅力大打折扣。登记很快,门房也不错。大堂很好,但是到了房间非常失望。 每晚279加元的房间你完全期待更好的房间,但是这个房间很小很旧。这我还可以忍受,但是房间里居然到处都是虫子。我打电话给前台告诉他们我房间里有虫子,那位女士说他们只能派个人上来喷点喷剂。我真不敢相信。他们甚至都不给我换房间。握住了那么多酒店,从来没有住过这种房间里都是虫子的地方。把冰桶灌满后,我们回来发现至少二十只虫子漂在融化了的水上面。太不能忍受了。我告诉前台要结账离开时,那位女士说她会做个记录。这样的酒店真是太差劲了,我住过比这里等级要低但是更好的连锁酒店。 除了虫子外,房间里也不干净。窗帘上有个洞,景致很差进,我们能看到的全是丑陋的屋顶。我再也不会入住了。我不相信我们住了这样的房间,而酒店竟然对此无动于衷,根本不管泛滥的虫害。 我一定要告诫别人不能住这里。我最近去了古巴,房间里一个虫子都没有,那里可是热带啊。 更多

费尔蒙特皇家约克酒店的Manager,负责此条点评
2010-11-19

Thank you for your comments regarding your recent stay at The Fairmont Royal York. We were disappointed to see that... 更多

2分 2010-10-1 点评

我9月下旬在这里住了2晚。办理入住的工作人员不停地打喷嚏,擦鼻子,没有给我留下太美好的印象。但是当他跟我说没有有大床的房间了,因为“酒店已经住满了”的时候还是颇显真诚的。走进房间,装饰还过得去,但是房间里一点儿都不干净,特别是卫生间...确实非常恶心。我用淋浴的时候,我注意到浴缸的下面是软的,并且浴缸里似乎还有个切口...我希望他们赶紧修理以防地板凹进去。走进电梯回到大堂里去找点东西吃,结果EPIC(酒店餐厅)的工作人员非常粗鲁,很不中用。电梯也非常慢,并且很容易就超载了。总之,我相信这家酒店曾经辉煌过,但是我觉得你在多伦多还是可以找到更好的住处的...房间装饰太老,太破了...酒店本身也是这个感觉。 更多

4分 2010-10-1 点评

我们第一次到多伦多,预订了Royal York的一间房。酒店位于闹市区,临近加拿大航空中心、地铁站、伊顿中心、国家塔等,位置优越。酒店大堂装修精美,整座建筑有种历史感,但配置的却是现代化设施。房间非常舒适、干净。非常喜欢这里的泳池。 更多

5分 2010-9-25 点评

我们通过Royal York through Fairmont自己的网站预订得到了一个非常优惠的价格,在费尔蒙特黄金楼层预订了一个房间。在每个方便都超赞,除了房间不是朝南这一点令人有点失望外。是的,卧室有点小(两张双人床),但豪华,安静,非常舒适。这一楼层的大陆式早餐是全早餐,休息厅总是储放着头等小吃和饮料(室内烘焙或准备好的)。对于员工,我们无话可说,不仅提供游览多伦多的良好建议,而且还安排了一次延迟退房,帮我们存放行李直到我们晚些时候搭乘火车离开。游泳池非常好,大堂壮观,客房服务提供的烛光晚餐棒极了……在多伦多无法想象住在别处了。 更多

2分 2010-9-26 点评

旅行的一个月之前,我们预订了The Fairmont Royal York,支付了住宿3晚的全部费用。经过从曼彻斯特8个小时的飞行,大约晚上7点,我们抵达酒店,自然希望我们的房间已经准备好,我排在另一名男子后面,他说,他从下午4点就一直设法登记,果然,当我走到前台,有人告诉我房间还没有准备好,更糟糕的是,他们没有告诉我房间什么时候准备好!第一个理由竟然是因为“多伦多电影节”,然后是因为他们已经和机组人员签了合同,他们没有按时退房,我们在等房间时,得到了一张50美元的优惠券,可以在酒吧/餐厅使用。 更多

5分 2010-9-23 点评

漂亮的酒店,客服很棒,这家酒店很值得一游,大堂和舞厅让人感觉像是又回到了40年代,简直是不可思议,真是很时髦。房间还可以,有很多图案,但那正是我喜欢的。房间很干净。我们在壁橱了落下了两件衣服,当我们从下一站(Conneticuit)给酒店打电话的时候他们很高兴的告诉我们说他们已经找到了而且要邮寄给我,我觉得服务真好,谁知却从信用卡里扣了800元的邮费。在以后的几周里我一直给经理打电话等她的答复,最后我们终于拿到了退款。我们和快递公司联系过之后他们说按照重量和距离,邮费应该是100元。所以一定要注意不要落下什么东西。这是唯一让我失望的地方。 更多

4分 2010-9-20 点评

Fairmont Royal York酒店没什么可挑剔的--位置很便利,从地铁站出来直接去酒店或者从多伦多地下过道里走都很容易找到酒店。 房间很干净,非常舒服,特别宽敞--喜欢殖民地风格的人们可能会喜欢酒店的内部装饰。酒店大厅非常漂亮--景色非常美!员工很友好,动作很迅速。 健身中心很好。 你步行就可以到大多数多伦多的景点。 总之,我们强力推荐Fairmont Royal York酒店。 更多

5分 2010-9-17 点评

以前有认识的朋友在fairmont酒店集团工作,于是在加拿大时经常住这个集团旗下的酒店。royal york在多伦多的比较中心地区,离那个cn tower不远, 位置蛮不错,周围各种高楼林立的。这个酒店感觉定位在传统,整个这个集团的都类似,房间里的家具相对来说不算新,喜欢现代感的可以不用考虑这个了。服务非常好,基本要什么都能迅速送到房间,态度非常友好。个人定的话整体价格比较高,但是通常这个集团的酒店都算当地特色建筑之一,还是挺值得的。 更多

1分 2010-9-14 点评

在五星级酒店住过多少次了,却被费尔蒙特金卡会员女人告知“显然这家酒店不适合你。没有什么让你感到愉快的。”哇!她难道就是这样和她的客户说的吗?这似乎就是在说“请不要再来这里了,因为你就是一个令人恼火的客人。”自从我说到这个问题以来,酒店就越来越差了。我真的非常吃惊在这里住过的3个星期,期间我换了3次房。显然,他们从来都不想我回头来住了,我也不愿意。昨天9月11日,我有好朋友来访。我不需要从我付钱该享受到的服务中感到压抑。 我自从入住了该酒店的行政楼层就有了这种想法,我本应该要住到一间精致的房间呆上整整3个星期。我总是在一下有安排一下无安排中度过这3周的。通常我要在3个星期后去3-4个国家。我需要一个像家一样的地方开始我的工作并且专注于工作。所以按我的身份在出游以前的几周我就是个需要看护的人。我到多伦多的第一天,我就不得不去参加一个葬礼。 这家酒店很陈旧……而且也不便于进入。入口停车的地方有一段阶梯。我等着有人来帮我拿行李,这样我就可以自己推车去房间。我走到了特别休息室那里有人非常热情地和我打招呼并告诉我预订了2晚。我不得不让他知道实际上是我要住上整整3个星期。我应该让他们知道。我不想... 更多

费尔蒙特皇家约克酒店的Manager,负责此条点评
2010-9-24

We are contacting the guest to review the concerns cited in their comments. The service described is not to our... 更多

2分 2010-9-10 点评

我们在加拿大度了3周的长假,长假快结束的时候住的这家酒店。到目前为止,它是我们假期里住过的最差的酒店。我们很幸运,住的很多酒店都很棒,惟有这家酒店现在根本就是在靠着以前的名声兜售自己。我们的房间非常脏,很破,地毯上有污点,家具很旧,浴室很明显需要装修了。6个多月之前就预订了,但是他们却把我们放到了一个有两张单人床的房间里。我们的儿子们和我们不在一层!我们的床非常差劲。很明显已经非常旧了,中间凹进去地很厉害,这样弄得我们三个晚上都没有睡好。酒店里的服务也很差。在这里住的时候唯一感到好的就是Library Bar酒吧的下午茶。 我们这趟旅行,总体感觉加拿大到处都很干净,人有礼貌又非常友好,但是这家酒店证明是个例外,住在这家酒店给我们的假期画上了一个可悲的句号。 更多

3分 2010-9-9 点评

我们入住皇家约克酒店因为能够享受CN塔游览。很划算,但这就是唯一的好处了。过去几年,我住过这儿很多次,顾客服务变得一次比一次差。首先,我们中午到达,登记时间是下午3点,不过没关系,我们去玩棒球。他们让我们把行李拿去检查。去年,行李员过来帮我们拿行李。而且告诉我们行李会送到房间。我们下午5点回来,居然没有行李。我们值得取消了晚餐预定。打电话给门房,他没有道歉,只是说我们随后可以领到。我们8点回来,准备睡觉前游泳,但是还是没有拿到行李。 我质问门房,如果中午登记,为什么现在才打电话???等了大概7分钟,他拿起话筒,没有任何解释,挂掉了电话。我又打了回去..再次,举起电话,挂掉。当我第三次打过去时,他们粗鲁的说正在路上,而且他居然说...“满意了吧?”嘿,我一点儿也不满意。 这就是公司的员工!!!当我打电话问他名字时,他拒绝回答,和前台员做法一样。因此,我给经理写了封信。如果他不能让顾客满意我相信还有其他人正等着这份工作。我和老公对他并不粗鲁。我们只是想要回我们的衣物!!!下次,我们会住别的地方。 更多

1分 2010-9-8 点评

在我预订Fairmont酒店的高级房的时候,我就对这里的服务抱了较高的希望。否则,一个经常去假日酒店的人怎么会来这酒店住呢。我住了5晚。在那的整个住宿期间,没有一次有门童为我开门。虽然这不是什么大事,但是我要强调我在四季酒店住过,在那里我甚至不要自己动手开门。当我办理入住房间的时候,也没有人给我拿行李。而且房间太脏了,这不是我对Fairmont酒店所期望的。到处都是灰尘,而且还有明显的霉味,墙纸脱落了。我已经为海景房额外付费了。看看我拍的照片。我想我是为电话宣传画图上的建筑额外付费了而不是海景。虽然我可以看到建筑物之间的大海。感谢上帝,酒店的游泳池非常漂亮,餐厅还是保持了Fairmont的服务。但是其它事情就很差了。浴室的门不能打开,所以服务员就用一个垃圾桶堵住让门开着。我原本想酒店建筑有点老,我过去感觉老酒店有点经典的感觉。但是这里给人感觉就是一塌糊涂,潮湿,肮脏的地毯等。真的很震惊Fairmont怎么会允许这样经营的酒店成为其旗下一员。再补充一点重要的位置。现在我知道为什么这里的房价低于200美金每晚了。下次还是要坚持住5星级酒店。 更多

5分 2010-9-5 点评

我们参加了在酒店举办的大会,乘坐火车到达。我们的抉择很好,需要做的就是下了车穿过街道,到达酒店。 我以前住过很多次了,员工一流。 这此我使用了升级优惠券(虽然由于客流量大,我觉得没有希望了)。但我很惊讶地发现不仅有套房,而且空间很大——有些酒店能闻到由于建筑老旧的味道——这里干净,舒适,有空调。 我最喜欢的是在图书馆酒吧休闲。除了房间的历史感,深色的木头书架,舒服的座椅,很适合喝上一杯,吃点东西。 说到很棒的晚餐,Beni Hana餐厅有很丰盛的食物,品尝这里的美味真是享受。 入住和退房还有行李储存非常便捷,有礼貌,一点儿也不觉得为难。 停车很贵,不过在这里硕大的酒店地下停车场非常有必要有个贴身男仆帮你寻找车位,而且停车场还连接3个银行大厦。这就是为什么我要坐火车。如果工作需要或者主要市中心游玩,那么坐地铁吧,不需要车的。 总之,我走去Eaton中心,很近(3,4个街区)购物。你就位于市中心,因此很方便购物。 大力推荐酒店,很有历史沧桑感,也非常舒适。 更多

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