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布洛克红木酒店&乡村俱乐部

4.0星级
Redwood Hotel & Country Club
Beggar Bush Lane, Failand, Bristol BS8 3TG, England (原名Brook Redwood Hotel )
酒店设施
房价已含税和服务费
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入住离店: 共2晚 2014-11-26 至 2014-11-28 共1晚 共2晚

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日期 | 评分
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2分 2013-4-17 点评

这家4星级的酒店价钱不低,所以我们的期望也很高。从正面来说,酒店很干净,房间很宽敞,有免费的wifi,而且床也很舒适。 从不好的一面说,服务很差劲。由于工作原因我们到得比较晚(晚上9点半),那时餐厅已经关了,我们只好在酒吧吃些小吃。食物还不错,工作人员也尽量服务周到,但是离4星级水准很很远。淋浴很差劲——实际上没有压力,而且热得也很慢。浴室的香皂什么的绝对只有2星级标准。 这里符合我们的期望,价钱还可以。但是早餐的时候我们想和一个客户开个会,而餐厅9点半就又关了,所以我们只好转战酒吧。 更多

布洛克红木酒店&乡村俱乐部的General Manager,负责此条点评
2013-4-19

Thank you for taking the time to review your recent stay with us. Thank you for your comments regarding the... 更多

3分 2013-4-16 点评

我和我妈妈在Groupon(团购网站)买了个优惠券:7.95英镑,两个人的下午茶。这个地方从外面看很破旧,十分过时,亟待翻新。不过其实里边很让人惊喜,家具什么的都很漂亮,看起来整齐干净。唯一缺点就是死气沉沉,完全没有一点气氛。我估计也正因为这样他们跑到Groupon做特价了。不管怎样,酒店的员工都很和善,也很礼貌,把我们带到桌旁,就开始上下午茶了。 如果要我付全价,我肯定要投诉了,但毕竟只要八英镑,真的还是很值的!!!司康饼直接是从袋装的拆出来的,但至少热乎。奶油是打发的,不凝固。三明治的面包稍微有点受潮了,另外吞拿鱼那份特别的湿,芝士呢应该几天前就刨好了,现在变得很干。不管怎样,只要八英镑,至少我们有一壶茶,每人四个小三明治,两个司康。还能说什么呢。我希望他们的生意能变好,因为他们的员工都很出色,只是食物品质需要弄好些,这样人们才会来光顾啊。 更多

布洛克红木酒店&乡村俱乐部的General Manager,负责此条点评
2013-4-19

Thank you for taking the time to review your stay with us. Firstly i would like to thank you for... 更多

1分 2013-4-17 点评

我们一行六个人在网上团购了这家酒店。不得不说这是我见过的最差的服务了。我们在住宿期间预定了酒店的设施,但是竟然被告知游泳池关门了,桑拿房也坏了。后来我询问了情况,他们说因为我是团购的所以不能用,不管怎样到最好解决了。办理前台业务的是个男服务员,让我觉得很吃惊。另外因为房间还没准备好,我只能等着才能办入住。房间里有发霉的味道,早餐的腊肠没做熟。还有更多糟糕的呢。我对这个酒店超级失望,不过最震惊的还是这里的服务如此之差。如果他们经理知道他们的员工是怎么对待宾客的,估计都会脸红。唯一态度好点的是朱莉安娜,至少她尽力了。我觉得她整天要和这样一帮人一起工作,真为她感到不值。绝对再也不会来了。 更多

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2013-4-19

I am sorry that your stay did not meet with your expectations, It is clear that we failed to deliver... 更多

3分 2013-4-16 点评

我们夫妇俩通过团购网的报价在这里住了一晚,对于团购来说,这个价格还不错,但如果是付全价的话,就不太值了。我们一到这儿就别告知,游泳池的使用不包括在住宿费中,所以我们不能去游泳。房间的大小还可以,盥洗室里还有可爱的洗浴用品,都非常干净。让我们失望的一个地方就是餐厅,只能容下20个人坐在那里用餐,当然了,服务也不好,当餐厅里客满时,我真是不知道他们会怎样处理。还有,为什么要另外收取一小碟蔬菜的钱呢,如果这是包括在餐费里的话,也许餐厅里就会有更多的顾客了。我们见到的员工都非常礼貌友好。 更多

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2013-4-19

Thank you for taking the time to review your recent stay with us. I was disappointed to read about your... 更多

1分 2013-4-15 点评

我们是在group on网站预订红木酒店入住一晚的房间的。到达的时候被告知一些酒店设施已经结束营业了。酒店工作人员很不礼貌也不愿意帮助我们,还跟我们说因为我们没有支付客房全额,我们没有资格投诉。还有,我们点了一份奶油点心但实在难吃,廉价的三明治,还有看上去像是生奶油以及tesco超市这种价位的果酱。我从来没有跟这么没有礼貌的酒店员工说话,也从来没有感觉到我们的投诉是完全没用的。 唯一一位认真对待我们的职员是朱莉安娜。要不是她,我们早就打包走人并且要求他们退款。在跟其他客人聊天的时候,我们意识到我们不是唯一被这么不受尊重地对待的客人。 绝对不会再回来这里住了,会告诉大家我对如此糟糕的客户服务感到震惊。 更多

布洛克红木酒店&乡村俱乐部的General Manager,负责此条点评
2013-4-19

I am sorry that your stay did not meet with your expectations, It is clear that we failed to deliver... 更多

3分 2014-8-7 点评
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1分 2014-7-22 点评
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2014-7-24

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1分 2014-7-14 点评
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2014-7-24

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3分 2014-7-6 点评
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2014-7-24

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3分 2014-7-3 点评
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2014-7-24

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2分 2014-6-28 点评
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2014-7-24

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2分 2014-6-26 点评
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2014-7-24

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3分 2014-6-23 点评
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5分 2014-6-21 点评
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2014-7-24

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1分 2014-6-18 点评
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2014-7-24

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