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雷迪森爱德华肯尼沃什酒店

4.0星级
Radisson Blu Edwardian Kenilworth Hotel
97 Great Russell Street, London WC1B 3LB, England (原名Radisson Edwardian Kenilworth Hotel)
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1分 2010-7-2 点评

毫无疑问,这是我住过的最糟糕的酒店。我在这里住了3晚,因为要出差一周,酒店是由我的老板预订的。我去的第一个房间窗户fell in,因为铰链坏了。每个房间都如鞋盒般大小。没有房间的空调是运作的,尽管外面的散热器还开着,他们不能把它们关上,因为 然而,毫无疑问,当我选择在餐厅用餐是我最糟糕的经历。我点了牛排,薯条,贝阿恩沙司。沙司单独用一个盘子送过来,是冷的,而且很油腻,好像是直接从冰箱里拿出来的。我要求把它热一下,但女服务员回来说它就是这样的。尽管我再次要求,她拒绝要厨房加温。我继续吃我的饭,忽视那份沙司,但然后听到一个女人的声音说道“她要把沙司热一下,意味着它是冷的,她不知道她都说什么,她真是与众不同。”在我的听力范围内,我发现同一个女服务员正在跟一个同事谈论我!我把她叫过来,示意我听到了她的话。她没有试图否认她说的话,只是说当有人投诉时,他们会跟其他人分享,让他们发生了什么事。在这时,我放弃了我的用餐然后离开了。 任何人会够不幸住在这里,请期望房间非常小,床边的电话是坏的,房间里的迷你吧也没有打开,忘记唤醒电话吧,早餐的麦片都吃完了,电视的程序不正确,以至于你不能看你的账单或设置... 更多

2分 2010-6-30 点评

这不是一家四星级酒店!!!我在这家酒店住了5晚,这是我的雇主预订的。 房间非常小,近乎幽闭。在伦敦市中心,我知道空间要额外费用,但无论是在房间,还是浴室,几乎都要努力弯腰!这家酒店非常干净,照顾良好。 我在伦敦的那个星期真的很热,闷热。我确实有半运作的空调,但至少可以说嘈杂,只是偶尔有用。 我相信全体员工的意愿不错,但我觉得他们不是很专业。当然,服务我们早餐的家伙对他的Facebook帐户更感兴趣,他在附近的电脑检查Facebook。 我一般不抱怨,知道错误都有可能发生,但是我好像还是想公平分享住宿5晚期间的经验:- 1)没有提供毛巾(当你脱掉衣服,打算淋浴时,发现没有毛巾,不是很好!) 2)我的电视黑屏,报告了,然后只能够看法国News24。再次报告,然后第三次,最后完全放弃! 3)要求煮熟的软蛋早餐……结果只有松软的蛋黄和松软的蛋清!!!!! 另一个恼人的因素是,与楼层和房间数量相比,电梯很少! 显然位置是其主要卖点。 更多

3分 2010-6-29 点评

总体上,这是一家非常不错的酒店,位置绝佳,对于商务人士或单纯到伦敦观光的人来说很便利。我于六月三号周四到达,入住很快。按照我的要求,给了六楼的一间客房,因为考虑到这儿的一些评论提到一些客房很吵。但房间没有和我要求的那样可以看到外面的景色。事实上,从窗户望出去只能看到酒店里面不怎么好看的天井。 一走进房间,我就注意到床上一条横向的木板掉在地上。除了房间只是比袖珍(标准单人房)大一些的事实,地上的木板更减少了可以用的空间。好在房间虽然很小,但干净。浴室有香皂和充足的热毛巾。另外有一台不错的37寸液晶屏幕和无线互联网。 我到达伦敦那天天气很凉爽。不过第二天就变得很热,烦恼也随之而来:空调坏了。虽然房间很小,但晚上室内的温度还是很高,没有空调,我一点都睡不着。打给前台,但没有得到即时响应,主管经理没有提供任何解决方案。我只好爬下床,亲自到楼下要求解决。当时已经凌晨4:30。最终我被换到一间大点的房间,但新的这间客房的空调还是成问题。 我在旧金山也遇到过一次类似的问题,酒店没有收没睡着那晚的住宿费。在这里,我被升级了房间(尽管空调还是有问题),剩下几天早餐免费。 顺便说一下,早餐是不含在... 更多

雷迪森爱德华肯尼沃什酒店的Front Office Manager,负责此条点评
2010-7-12

Dear Reviewer, Thank you for staying at the Kenilworth Hotel and sharing your candid review. Feedback – both positive and... 更多

5分 2010-6-29 点评

我现在是在阿富汗的美国物价局处工作。这家酒店帮我布置了我同伴以及我同伴最好的朋友的生日宴。他们都非常乐于助人,而且总是尽自己最大的努力来帮助我们,这里还有免费的酒水,吃的东西也都很好(女士们都非常喜欢哦!) 谢谢你们,是你们让我们的周末过得如此有意义…… 皮特敬上 更多

雷迪森爱德华肯尼沃什酒店的Front Office Manager,负责此条点评
2010-7-12

Dear Reviewer, Thank you for choosing the Kenilworth Hotel for your partner and her friend. I am very pleased that... 更多

2分 2010-6-21 点评

登记入住倒是很有效率,但一进房间,噩梦就开始了。我住的231号房。尽管是单人房,但空间太小了,我展开双臂几乎就能够着两面墙。房间里很热,但最好别开窗,那窗户被刷成了白色,就是为了不让住在对面的人看进来!!热的我不得不洗澡,而浴室与卧室只有一屏之隔。 我洗完澡出来,发现连浴巾都没有。还好,我在那个小浴室里就能够到床边的电话!我穿好衣服到前台去,被安排到另一个房间。前台接待人员表示抱歉,并愿意帮忙。这次我被安排到531号房。我早该知道这次的房间不过比上次的高三层,而大小不会有什么差别。进去发现确实一样大。房间还是特别小,而我火冒三丈,不得不再洗一次澡。再也不会来这里住。至少绝不住单人房,花点钱也罢了。因为酒店的双人间和特大号房都已订满,所以我也无从得知其他房间的大小。我觉得像在白雪公主的童话世界里,至少七个小矮人会觉得这间房间够大。 更多

雷迪森爱德华肯尼沃什酒店的Front Office Manager,负责此条点评
2010-6-29

Dear Reviewer, Thank you for staying at the Radisson Kenilworth Hotel and sharing your feedback. Feedback - both positive and... 更多

2分 2010-6-10 点评

看过前面的评论,我和同事们决定一住。前台附近干净又精致,工作人员有礼貌,乐于助人,优点就这么多了。我住的单人间紧邻着服务电梯,那儿总是有大堆的脏床单。推开房门,看到房间又小又破,真是备受打击。有三位同事都住不下去了,虽然工作人员表现出歉意且乐于提供帮助,但是双人房非常昏暗、破旧,而且非常热,地毯边缘都卷起来了,窗户粉刷后紧闭着,一点都不亮。 更多

雷迪森爱德华肯尼沃什酒店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2010-6-16

Dear Reviewer, Thank you for sharing your pleasant comments. I am really sorry for your room to be a let... 更多

4分 2010-6-4 点评

我们入住了一晚-入住时间为五月份最后一个周六-而且总的来说在这家酒店的住宿体验非常令人满意。网站提示登记入住时间在下午三点钟以后,但是酒店接待处在这一时间之前就可以照看你的行李了。我们是于12.30分的时候进入酒店放行李的但是却被告知房间已经可以入住了-类似于这样的额外之喜让我们在前往伦敦之前可以梳洗打扮一番。酒店离剧院区(theatre district)非常近而且可以于周六晚上很轻松的返回酒店。 只需步行3-5分钟即可到达两座地铁站而且我们于周日那天步行前往圣潘克拉斯火车站(St Pancras)只用了不到15分钟。工作人员很尽职,非常礼貌而且从不嫌顾客麻烦-周日早上我们还向前台要了一些创可贴。我们的房间标准很高,非常干净,在伦敦来说还算较大尺寸的客房而且空调系统很先进-而且很必须。窗户打开的尺度也很合适,这对于伦敦这样一个大多数酒店都只把窗户开个小缝的保姆式国家来说难能可贵。 没有浴缸但是淋浴间可以容纳两个人!!!由于我们没有吃早餐,因此无法评论,在吧台那里喝了一些饮料—很贵但是在伦敦这也是意料之中的。总体来说是一次非常满意的入住而且我们绝对会再次入住的。 更多

5分 2010-6-2 点评

为了庆祝我老婆的生日,我预订了一个惊喜周末剧场之行,我预订了一个豪华房,包括早餐,不过我老婆生日那天晚上,我在酒店的餐厅预订了一张桌子。说实话,房间比我的预期小了一点点,但装饰和舒适性高标准,床巨大,舒适!整个房间一尘不染。 预订晚宴的那天晚上要有时间去剧院,工作人员问我们是否要去看节目,并就相应的菜单让我们选择,如什么菜等待的时间最长等,服务和食品优秀,非常周到,同时不会打扰人。 那天晚上深夜,酒吧服务周到,但不显眼,把免费小吃送到我们的餐桌,我们的酒吧小吃即夜宵美味。第二天早上的早餐同样很棒,记忆中是我在任何酒店吃过的最棒之一。 最后我要提到接待人员,抵达时,立即确认我们预订的晚餐,帮助提行李,虽然我们只有一个小袋子,甚至提供给我老婆一杯水,因为我们结帐时,她感冒了还没好,在咳嗽,这个事情非常小,但意义重大。 肯尼沃什酒店设定了一个精彩周末的良好开始,我会推荐给任何人,一定会回来。 更多

雷迪森爱德华肯尼沃什酒店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2010-6-9

Dear Guest, Thank you for your kind and candid comments. Feedback – both positive and constructive are very valuable to... 更多

5分 2010-5-29 点评

员工非常好客,服务很棒,房间舒适干净呢。 我向大家推荐这家酒店啦。 更多

5分 2010-5-30 点评

我们延迟了一天出发,确认了所预定的房间在早上是可用的。早餐很棒,而且多种多样。临近大英博物馆和两个地铁站。我们在欧洲住过七个不同的国家,这里是最喜欢的一个。 更多

5分 2010-5-27 点评

为我最好的朋友庆生,住在一个之前没住过的连锁集团酒店,我心里有些惶恐。但从我们进酒店的那一刻就不再担心了,温暖的问候,服务非常好。我们到豪华间后不久,就有人打电话询问是否满意——那是当然。 第二天早晨,隔壁房间的噪音吵得我们没睡好,但有很多事情你没法控制——房间的舒适没的说。浴室好极了,还有舒服的座椅,电视和很棒的衣柜。 第二天是我朋友生日,所以我们在酒店吃饭。饭菜和服务都很特别,还有所有员工的祝福,尤其是餐厅的经理,让我们度过一个难忘的夜晚。 第二天上午结账后,礼宾帮我们看了一整天行李,直到晚上我们回去取走行李赶火车回家。去车站也是礼宾用私家车亲自送的。 正如我之前提到的——一流的服务,超级舒适——我们还会再来!! 非常感谢, Rodger & Paul++ 更多

5分 2010-5-17 点评

我选择雷迪森酒店(Radisson)是因为其位置——离大英博物馆一街之隔。 所有的员工热情友好,并且尽其所能回答我的问题。当火山灰威胁到我的返程航班时,Arjun主动提出为我整夜监视飞机,并让我了解状况。我要了一个安静的房间,登记员给我提供了方便。 床很舒服,另外有优先权。房间虽小但是够用,我来伦敦不是为了在房间里度过!总之,酒店对细节的许多关注显示出其管理的完善。 更多

雷迪森爱德华肯尼沃什酒店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2010-5-22

Dear Reviewer, Firstly, thank you for choosing the Radisson Kenilworth Hotel on your recent visit, and more importantly sharing your... 更多

5分 2010-5-17 点评

我和伙伴在雷迪森订了一个晚上,我们在伦敦就呆一晚。价格是159英镑一个双人间早餐包括在内。 我们是12点半到达酒店的,登记入住的时间是下午3点以后,但我们的房间已经准备好了,我们当时就能住进去。 房间里很干净,包括一个吹风机,熨斗和熨衣板,洗手肥皂,浴皂,联合淋浴和浴缸。壁挂的纯平电视,水壶,茶和咖啡等。还记得那个非常贵的酒吧,我们没有去,—— 一罐可乐居然要2.50美元!!!打开行李的时候我们注意到,我们忘记带牙膏了,打电话到接待处,2分钟后,一个免费的刷牙包就送到我们的房间了,然后打电话确认我们收到了——那就是服务!! 第二天早上的早餐真是太棒了!是个自助餐,有熏肉,煎鸡蛋,面包,蘑菇,豆类,鸡肉香肠,猪肉香肠,炒鸡蛋,黑白布丁,土豆块,麦片,新鲜水果,但有些叫不出名字。我们的早餐是包括在内的,但我想每人大概花了17英镑。 这个酒店没什么让人不愉快的地方,工作人员都很友善,乐于助人。我们在上午10点左右结账的,他们为我们看管行李(免费的),直到当天晚些时候。 更多

雷迪森爱德华肯尼沃什酒店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2010-5-22

Dear Guest, Regarding your recent stay I would like to thank you for choosing the Radisson Kenilworth Hotel and sharing... 更多

5分 2010-5-14 点评

为了庆祝我老公的生日,住在这里,不过由于马拉松,酒店已经客满,我们觉得酒店完全没有问题。立刻供应早餐给我们,无需等餐桌。工作人员非常友好,乐于助人。推荐这家酒店给任何人。足够靠近考文特花园(Covent Garden)和剧院。 更多

2分 2010-5-14 点评

当我们来从伦敦演出的时候,在这家酒店住了几天。房间太小了,而且卫生间和衣柜很难同时打开。房间的窗户根本打不开,空调也坏了。酒店正在施工,所以我们一到房间就受到敲击声和钻头声的热烈欢迎。这种声音从早晨八点就开始了,而且会让你一直处于紧张的状态当中!餐厅的服务很不错,食物的标准也很高。你可以选择欧式早餐(每人9.5英镑),全套英式早餐(17英镑),不包括在每晚200英镑的房费中。这的房间是我们住过的最小的最简单的。不过在伦敦这倒是可以接受的,但是大多数人都认为这不是一家好酒店。不过,工作人员热情热情友善,这是酒店唯一的优点。 更多

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