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K West 酒店&Spa

4.0星级
K West Hotel & Spa
Richmond Way, London W14 0AX, England
酒店设施

我们的社区点评

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共有1321条用户发表的点评,到到网已经审核过点评的真实性 提交点评
日期 | 评分
中文优先
5分 2010-12-25 点评

地段还是不错的,离最近的tube步行5分钟,房间在伦敦的酒店里面算超级大的(哪怕跟一般的酒店比都很大的,更别说伦敦的酒店普遍都很狭促),窗外是绿阴,很安静,床很舒服,上网区也很赞,服务生态度很好~在网站上提前预订的,一晚上只要150刀。 更多

4分 2010-9-20 点评

这真是一家令人高兴的酒店,房间很宽敞。床很大,晚上睡觉很舒服,不过有些小细节令人不快,比如房间里一小瓶矿泉水要25元,真令人失望!现在很多酒店都提供免费瓶装水。酒店位置很好,离Westfield购物区很近,而且去西区可以坐巴士和地铁。 更多

K West 酒店&Spa的General Manager,负责此条点评
2010-9-22

I’m pleased you liked our hotel and had a great nights sleep, but disappointed that you found the cost of... 更多

3分 2010-9-14 点评

酒店位置很好,旁边有家地铁站,装饰的很迷人。房间非常棒,宽敞而且装修漂亮。无线上网超贵(每天15英镑),我们刚住过巴黎的一家酒店,那儿上网免费,这让我们感觉到这的价格让人难以接受。 主要的问题还是员工,你会感觉到,酒店是专为他们而不是顾客经营的。我们亲眼所见的几个例子就能说明,这儿的顾客好像是打扰到了员工一样,例如,顾客向接待员换零钞,他们说不提供服务。我要求一个柔软的枕头(这儿的枕头硬的像石头),他们说没有了。我质问为什么他们不能给敏感的人提供羽毛枕,我不是要求羽毛枕,只是一块稍微柔软的枕头而已,他们居然以这样的烂理由搪塞我。我住过很多酒店,还从没有遇到如此精美的酒店不提供软枕头的。 而且,吃早餐时,他们给我的孩子们上错了菜,服务员弄得我们感觉是我们出了错,还不停的叹气。也许是我们没有说清楚,但是我相信,不应该让顾客感觉是自己的不对呀。 很多次,员工们互相聊天,我们不得不等很长时间,在公共场合,为什么他们不把微笑的态度送给顾客呢,真是太遗憾了! 员工都很年轻,领导也不在旁边,很可能这就是原因所在吧。 如果员工能有所改进,还能免费无线上网,我们还是会再住这儿的。 更多

K West 酒店&Spa的General Manager,负责此条点评
2010-9-22

Thank you for your feedback, I am pleased that you liked the hotel, but sorry that our staff gave you... 更多

5分 2010-8-12 点评

我们很幸运,本来只订了超大床豪华客房,最后拿到了套间。 房间里有个客厅,有看电视和办公的区域,跟卧室相隔开,中间是个玻璃墙。 洗浴用品很好,水压足够,可惜我没时间泡澡……因为我们到伦敦主要是听音乐会,在那里停留一晚。 一定要早起,这样才好慢慢享受早餐。我们的套餐包含了早餐,不然就得要150多元一顿全餐呢。种类很丰富,有茶,咖啡,果汁,吐司…… 还有麦片粥,麦片,酸奶,水果……不过这些东西我们没吃! 也还有全餐的那些东西,薄饼,墨西哥卷饼,火腿蛋松饼,以及任何你想吃的组合。 我们还会再去的——位置非常好,可以去Westfield购物u,下次,我可能还会溺爱自己一下,去体验体验SPA。 更多

K West 酒店&Spa的General Manager,负责此条点评
2010-8-23

Thanks so much for your great review. I am glad you had a cool stay at K West and enjoyed... 更多

5分 2010-8-1 点评

我和我丈夫第一次去伦敦旅行,在这里住了8天7夜。一会地铁,一会巴士,从希思罗机场到酒店的途中我们差点迷路了。登记入住的时候,他们说我们的房间被升级为大使馆套房,那太棒了!不错的是,在伦敦逛了一天后,回到房间,有空调,还有舒适的床。酒店旁边刚好有一家杂货店,所以我们可以去那儿买零食和早餐。总的来说是一次很棒的经历,如果我再去伦敦,我会留在这儿了! 更多

K West 酒店&Spa的General Manager,负责此条点评
2010-8-3

Thank you very much for your great review; your comments are very important to us. I am very pleased your... 更多

5分 2010-7-20 点评

我们在这家酒店只住了一晚,住过糟糕的几家伦敦市中心酒店后,我们对K West 酒店确实留下了深刻印象。酒店超出了我们的预期。我们开车去酒店,到达时停车方便。餐厅的食品不错,和其他餐馆相比,毫不逊色。我们事先的所有要求已经确认。每个人都非常有益,友好。客房干净,空调,热水等不错。 物超所值,轻松到达汉默史密斯阿波罗(Hammersmith Appollo)和温布利(Wembley)。 坐地铁15分钟到伦敦市中心。我们一定会返回,就是为了去马路对面的温泉休息和美妙购物。我们很高兴决定试一下这颗小宝石。 Brenda McPherson和家人 更多

K West 酒店&Spa的General Manager,负责此条点评
2010-7-21

Dear Brenda, I am delighted you and your family had a great time at K West. On behalf of the... 更多

1分 2010-7-10 点评

因为业务,在这家酒店住了两个晚上。其实,我住在酒店附近,但我想确保与“我的团队”住在一起,所以我住在这里……我希望我没有。 我很迟才登记,迎接我们的接待员不是很友好。她找不到我的预订,不断问我的预订号码,问了一遍又一遍。我解释说,这是一个集体预订,告诉她我的名字……公司的详细资料等,最后她拉着我的手(!),告诉我要等一下,她正打电话给她的经理。 (相当可笑,她走了后,一个绅士,他登记后不久,回到接待处抱怨说,他已经预订非吸烟房间,这个房间明显是吸烟室。其他接待员(男性)一直在看屏幕,他说:“先生,这个是非吸烟房间,是什么让你觉得不是呢”,这家伙只是看着他,然后说:“烟灰缸”……恩,大概总结了这个地方!)。 超过5分钟后,我的接待员回来了……什么也不说,然后告诉我,她要在我的卡刷“100英镑”,然后再交给我房卡。我问她,我应该走哪条路?她非常粗暴的指着说:“那条”。 我到了五楼的房间……我能说什么呢?平均水平。小冰箱是空的,一张便条解释说这是给你个人使用的。酒店在走廊设有自动贩卖机,但不是很靠近。床旁边有瓶装水,有灰尘,上面放着一张便条,告诉我这个特别待遇要4.5英镑!一点都不凉爽... 更多

K West 酒店&Spa的General Manager,负责此条点评
2010-7-19

Thank you for your feedback, however I was very sorry to read that your stay was such a disappointing one.... 更多

4分 2010-6-20 点评

我选择在这家酒店过一夜主要是基于网上对于这里的评论。说这家酒店的经理对于网友的评论非常关注,都会给予回复,这一点还是给我留下了非常深刻的印象的,这也是让我心动的原因之一吧! 我们在这里要了一间双人间,非常宽敞,灯光非常明亮,透气设施也非常好,空调业非常不错,房间也不是太热。 这家酒店所在的地段非常棒,从这里去往牧羊人灌木丛地铁站(Shepherd’s Bush)非常近(只需3分钟),真的非常棒。这个地铁站的后面就是Westfield购物中心。 总的说来,这里的服务非常棒,我们感觉到自己在这里非常受欢迎,而且觉得这里的小问题对我们来讲并不是一个问题,这里的保洁员在我们到的时候也会对我们表示热情的欢迎……只是最后在我们办理退房手续的时候,这里的接待员没有亲自跟我们说一声“再见”。这对我们来说也不是什么大事儿,但是就只有这一件事儿算是一个小小的问题吧,总的说来,服务都是非常非常的不错的。 从我交钱的那一刻开始,我就感觉这家酒店非常超值,可是自动贩卖机里德饮料有点贵了,我们房间里的瓶装水竟然要45块钱,有点令人难以相信。 对于我自己的选择,我感到非常满意,主要还得感谢网上网友的评论啦... 更多

K West 酒店&Spa的General Manager,负责此条点评
2010-6-22

Thank you for your great review and wonderful comments. I am glad to read your stay was a comfortable &... 更多

3分 2010-5-30 点评

多年以来我已在K West酒店住过了好几次了,然而每一次都是在不同的管理之下,但出现的问题都是一样的,员工们不是特别友好,不知道是何原因,二楼在大厅之下总是非常热。 我把房间里的空调调到最大致冷点,但房间里仍然很热,无论我什么时候住在这里都会出现同样的问题。 房间宽敞,工作桌很棒,但上网要十五英镑,并且你还得首先到大厅里去要上网密码。 卫生间里的便利设施也不是很棒,我只用过两小包沐浴露再也没有用过别的什么了。 酒店的位置非常棒,早餐有很多吃的东西,并且也非常好吃。 更多

K West 酒店&Spa的General Manager,负责此条点评
2010-6-29

Thank you very much for your review; your comments are very important to us. With regards to the air conditioning,... 更多

2分 2010-5-25 点评

我被我的爱人带到这里,作为一个惊喜来庆祝我的生日。酒店外面非常漂亮,正如大堂一样,所以第一印象不错。一到步,我们被索要我们的详细资料,然后要求卡验证,就我们而论,这样很好。然而,这造成重大问题,随后会解释…… 卧室很简朴。考虑到走廊和大堂奢华的风格,我很期待卧室里也是同样的风格。我错了。我们的卧室俯瞰到一条小巷式的马路,窗口几米外有一栋难看的装房。汽车和摩托车从这里飞驰而过,整晚吵吵闹闹。地板上的地毯甚至没有覆盖到整块地板。最重要的是,我们被安置在一个隔壁碰巧有一个杂物间的房间。我持续受到员工进出这个休闲吧和四处搬家具进去的声音几个小时了。 这酒店的唯一优点是员工,他们很友好(除了前台)。特别是水疗中心职员。不过水疗中心本身需要更好的安排,因为很混乱。我去过水疗中心,这个月之前已经碰巧住过另一家水疗酒店,那里更一般。 在K-west酒店,我们不得不去水疗接待处获得睡袍和拖鞋,然后去更衣室,然后走出更衣室,然后让员工为我们打开水疗中心的门。然后回到更衣室,不得不从后面出去进入水疗中心的走廊,并刷卡回到更衣室。混乱不堪。显然,这是由于工作正被执行,但仍然看起来很麻烦。沿着走路还有一间... 更多

K West 酒店&Spa的General Manager,负责此条点评
2010-6-11

Thank you for feedback. We again would like to apologise for any inconvenience caused due the authorisation not automatically being... 更多

4分 2010-5-20 点评

我们一年去几次伦敦,去韦斯特菲尔德购物中心购物,通常住在肯辛顿希尔顿酒店。但是我们得到了K West 酒店不错的价格(高级双人间100英镑+增值税),所以决定住在那里。酒店很忙,所以有点嘈杂,但房间非常棒——干净,设备齐全,不过很热,可笑吧,甚至打开窗户!走廊的自动贩卖机是个好主意,考虑到食品质量,Kanteen餐厅Kanteen的价格不错,而且餐厅在一家“时髦”酒店。代客泊车不错!肯定会回来。 更多

K West 酒店&Spa的Front Office Manager,负责此条点评
2010-5-26

Fantastic, I am delighted you enjoyed your stay with us and had a chance to eat in our Kanteen restaurant.... 更多

3分 2010-5-20 点评

我曾两次入住这间酒店——两次都是在两晚到四晚之间。总体上有一种非常时尚新潮的感觉——两次在大厅和酒吧区都挤满了音乐家,艺术家或是其他“很酷的人”。房间的大小很不错——至少特大号房间是这样。每次房间里都有沙发,咖啡桌和书桌。床很舒适,但是很遗憾——很抱歉,下面列了个表: -很吵,虽然很时尚但是不太安静。墙壁很天花板都很薄。我经常都感觉像是在外面参加聚会一样。你们还可以听到客人们关门时发出的很大的响声。 -即使一直把取暖器打开,房间还是有点冷。 -上网服务本该包含在房费中,但是没有——而且速度很慢,或者是经常一起就用不了。 -酒店似乎仍然把自己当作一间国际化酒店,结果连个适配器都不能提供给客人(在我的经历中,如果客人忘记带的话,前台员工经常都会借给他们)。 总而言之,酒店很舒适,价格合理,地理位置不错(至少相对我的需要),员工也很出色。我觉得完全看你选择房间的地点,下次我还会再来。 更多

K West 酒店&Spa的Front Office Manager,负责此条点评
2010-5-21

Thank you very much for your overall positive comments, all feedback is welcomed as it does help us to respond... 更多

1分 2010-5-18 点评

下午三点半我们来酒店登记,当然我们走进房间的时候,发现浴室里的物品都已经用过了!!我们向经理投诉了这件事,他向我们表示了歉意,并保证马上让客房部的人处理此事。随后我们就离开酒店去看望女儿,晚上十点我们回到房间。但浴室里的物品还是没换。我们表达了强烈的不满,最后我们的房间被升级到五楼的商务间。因为有些滔滔不绝的房客整晚都在走廊里溜达,我根本睡不着。早晨当我们打开衣柜的时候,竟然发现一又臭袜子!!!就这种水平还四星级。而且他们从来没有向我们道歉 - 倒霉的是,这样的事情连续两天都发生在我身上。第二天晚上,那些唧唧咋咋的房客还是整夜地在走廊里溜达,根本不考虑其他客人正在睡觉。我不会推荐这家酒店给那些晚上想睡个好觉的人们,也肯定不会推荐这里的客房服务的。别来这家酒店了,省省钱吧... 更多

K West 酒店&Spa的Front Office Manager,负责此条点评
2010-5-21

Thank you very much for your feedback. I am so very sorry that we have let you down during your... 更多

5分 2010-5-5 点评

我们在银行休假日的周末住在K West 酒店&Spa,我们到伦敦来庆祝我妻子的生日,顺便购物还有去西区看个表演。到达的时候员工很友好又助人-房间很宽敞,一切应有尽有。我预订的时候已经和友好的员工交谈过了,他们在房间里安排装饰了气球和玫瑰花瓣来庆祝我妻子的生日,这是一个很好的细节! 从我妻子最乐于购物的西田购物中心步行两分钟就到酒店!位置很安静,但是靠近地铁,是一个去伦敦中心的理想之地。位置的舒适结合了宽敞舒适的床,保证了晚上的安眠。 我们唯一的遗憾就是没有时间试试极好的温泉设施-我们下次会试试。 完全推荐K West 酒店&Spa,位置很安静,员工友好-谢谢你! 更多

K West 酒店&Spa的Front Office Manager,负责此条点评
2010-5-11

Such fantastic comments, thank you so much! We hope to see you back very soon and that you will be... 更多

5分 2010-5-5 点评

最近有幸和朋友在这里住了一晚。棒极了!工作人员非常友好,房间好得不得了!楼下有很棒的气氛极好的酒吧,可以去喝几杯。 总之,满分。强烈推荐,如果想在伦敦有优雅的住宿,一定要住这里。 更多

K West 酒店&Spa的Front Office Manager,负责此条点评
2010-5-11

Thank you so much for your lovely comments, we are so pleased you had such a great stay with us!... 更多

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