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皇家卫队酒店

5.0星级
The Royal Horseguards
2 Whitehall Court, London SW1A 2EJ, England
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房价已含税和服务费
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入住离店: 共2晚 2014-09-22 至 2014-09-24 共1晚 共2晚

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共有2293条用户发表的点评,到到网已经审核过点评的真实性 提交点评
日期 | 评分
中文优先
3分 2014-8-9 点评

我们在离家前问了一下登记入住的时间,然后在2号被告知在3号才保证已经准备好房间了。我们在下午3点30分到达,却被告知没有准备好房间,还问我们是否不介意在休闲区等一等,我们就这样,没有一点喝的,就这样坐着等,20分钟之后,我们不得不去问,结果他们说“哦,对了,你们的房间已经准备好了。“ 我们住的是我住过的有史以来最小的一间双人房,不过干净,配备我们需要的一切东西,浴室也很干净,但居然没有浴缸!我超爱浴缸的!!!!诡异的是,淋浴间里竟然有电视(这是为什么呢?)。 早餐还不错,就是不得不向服务员要更多的碗,一是为了要换掉的甜点,二是为了在服务员把脏的碗碟撤下去后堆起来不洗的情况下做准备。这也并不是我期望中的三星级酒店,除掉这一个的话。 我们是一行五人,同样的价格预订,其它酒店都有最大的或者更大的房间! 只住一个晚上还是可以接受的,就是不太豪华。 更多

5分 2014-7-7 点评

在我妈妈一生的旅行中,我们的旅行从伦敦开始,庆幸的是我在网上看到了皇家卫队酒店并预定了。在入住的3晚中,我们体验到了人们对这样一所酒店期望的那种高端的服务,也体验到了意想不到的友善,有那么一刻我很感谢。首先说说地理位置:赞,赞,赞。虽然酒店前门的街道很安静(有点怪异),但除此之外你找不到一家更好的地方了。酒店位于横跨伦敦眼的泰晤士河堤上,从亨格福德桥到伦敦眼及所有该区域的景点都只要很短的步行路程。而且它离西敏寺,大本钟和很多必看的景点都只有几个街区的距离。酒店本身是现代与传统的完美结合,实际上比照片上更漂亮(不那么扎眼)。我们的房间超大!!!配有一个超大的带电视的浴缸,酒吧区,一张桌子,大量的衣柜空间。唯一的遗憾是不能看到泰晤士风景,但我没要求要一间可以看到泰晤士风景的房间,所以就给我安排了这个房间。附近也有很多商店和俱乐部,是一大加分点。我有提过服务吗?大多数都是愉快的经历,只是第二天我妈因为在镇上逛了下而病得很严重。我叫了客房服务看看是否能给我们送些汤来。但是他们的菜单上汤类只有奶油汤,但这种汤对我妈的病没什么改善。工作人员说他们会想办法缓解我妈的胃痛。15分钟后,有人敲门了,进来... 更多

皇家卫队酒店的General Manager,负责此条点评
2014-7-16

Dear TheWriteStuff, Thank you for your review regarding your visit to the hotel in September last year. I am so... 更多

5分 2014-7-7 点评

很棒的酒店,很棒的位置,到所有的地方都很方便,房间的大小合适,服务员很不错,专业。 更多

皇家卫队酒店的General Manager,负责此条点评
2014-7-7

Dear bunnygrl18, Thank you for your review of your recent time at The Royal Horseguards Hotel. We are located in... 更多

4分 2014-7-6 点评

我们一家人住的是两间相邻的房间。房间很干净,客房打扫服务也很到位。窗户是锁着的,为了安全。这点有些失望,因为本来外面是可以看到泰晤士河的。接待人员,门房都很友善。无线网络也很不错。早餐就是基本的食物,就餐间的服务不像酒店其他地方的好,但是食物很不错,新鲜可口。门房很热心,推荐给我们好多好吃的餐馆。总之,这是一次愉快的旅行。在这里,我们每天晚上都休息得很好。房间送餐的食物也很美味。 更多

皇家卫队酒店的General Manager,负责此条点评
2014-7-7

Dear Christina T, Thank you for sharing your experience whilst here at The Royal Horseguards Hotel with your family. We... 更多

2分 2013-8-13 点评

三十多年的旅行经历,对这间旅馆的服务热诚,感觉非常不好。浴帽不补,每天都要要求才送。开水瓶没用,第二天要用时已找不到,收走了。拖鞋第三天坯了,丢在垃圾桶,也不补。原子笔竟然一只没笔心的。还有太多感觉不舒服的,回国较闲时才再上来告诉大家。让大家评评理。 更多

2012-5-17 点评

THE ROYAL HORSEGUARDS还是很可爱的,特别是这网络,太给力啦!凌晨4点开始,就忙活。若不是窗外的景致,恍若在北京一般。

来自新浪微博
1分 2010-9-11 点评

和丈夫、朋友选择住在这里是因为一个在英国的朋友向我推荐它。登记入住的时我们要确认房间的床是我们所要求的超大号床,但是它给我的第一印象很差。接待处的员工告诉我们如果我们要超大号床的话每晚要多付50英镑(约合500人民币)。在向我们的旅行社反映问题之后,她还是没有办法。 房间的景观很糟糕,可以看到马路对面的施工建筑工地,让我们所有人在经过长时间的飞行之后也无法好好休息。房间装修挺差的,固定吹风机附近没有镜子,而且房间里的灯光装饰也很奇怪。没有足够的灯光,所以晚上房间挺暗的。 最后一天早上水龙头里流出来的水都非常热,所以洗澡是不可能的。他们为了弥补为我们造成的不便,给我们提供免费早餐,但是因为我们要搭早班机,所以这是不可能的。经过这次经历之后,我们决定再也不来这里了。 更多

皇家卫队酒店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2010-10-2

Thank you very much for the feedback about your stay with us. Please be aware that this review as been... 更多

3分 2010-7-24 点评

只在出差的时候在这里住过一个晚上,没有使用任何的设施,就直接去了我的房间使用了客房服务(很贵,很普通)。狭长的长椭圆房间,在一端有两张床,桌子,另一侧的墙上镶嵌着平面电视屏幕。从床上看电视并不是很方便,却也没有其他合适的地方可以坐下来看(只有一些小羽毛状的餐桌用椅子,应该在床了一端安置一个舒服的沙发)。但是也全然没有任何风景!事实上视角很差(建筑另一侧只有一条窄缝),玻璃窗被覆盖了,所以甚至没有自然光线。 尽管不太需要自然光线,因为房间里LED闪耀的光线已经够亮了!两台电话还有全亮的光线,衣橱的灯关不掉……最后只好在午夜用枕头和靠垫捂着脑袋挡住光线试着睡着。床也不舒服。第二天早晨在前台叫了出租车……在站了几乎15分钟之后,步行到了路的尽头,自己拦了一辆(完全没有看到门房)。曾经也在郎廷酒店住过。价钱差不多但是比这里好太多了。房间是比较小一些但是豪华得多也更舒服,极棒的风景还有非常理想的位置。不会再回皇家卫队酒店了。 更多

皇家卫队酒店的Manager,负责此条点评
2010-8-2

Thank you for your recent review. I would personally like to apologise to you for the inconvenience caused to you... 更多

5分 2010-7-9 点评

员工非常好,他们不遗余力地为客人帮忙,令人满意,无论是前台、早餐服务员,还是服务台的职员尽皆如此... 早餐不错,房间漂亮,位置很好,酒店的大楼很有趣,历史悠久,多亏有travel republic旅行社,我们拿到了一个很公道的价格,要知道,如今伦敦的物价真是超贵。 我预订的是一个单人间,他们给了我一张有单人床的单人间,不过,我又加了10英镑,他们立即给我换了一个房间。第一个房间是我预订的房间,但是,且不问是对是错,我期待的是一张双人床,在我向酒店的工作人员询问之后,我得到了一个有双人床的房间。 房间不是很大,浴室也并不宽敞,但是,这是一栋老楼,因此,你不能以那些新建大楼的设计标准来要求这里的浴室。 更多

皇家卫队酒店的Front Office Manager,负责此条点评
2010-8-1

Thank you for your recent comments on Tripadvisor - We prride ourself in our customer service and I am delighted... 更多

4分 2010-7-7 点评

通过 Last Minute预定了这个酒店,皇家卫队酒店。酒店给了我们免费的票去Hard Rock Calling看 Stevie Wonder,后来觉得在这个酒店住宿一晚上应该是能够减轻来这里旅行途中所产生的压力。 我们预定的是基础双人间,但是登记的时候,那位看似有些疲惫的前台员工却给我们“升级”了房间。房间看出去就是天井,换句话说,也就是没有什么景观可言,没有光线,而且只有一张小的双人床(4'6" )--我真的不明白怎么酒店现在还有这样的床,更不必说是一个五星级酒店了!所以说--根本谈不上是什么升级! 然而,之后就再无抱怨了!房间的装修配备当然无损于其五星级的标准--一切都非常有型且舒适。这里还有非常招人喜欢的 Elemis洗漱用品,正统的咖啡及咖啡壶,浴室非常漂亮。然而我真的非常赞同另一位评论者所说--床侧的钟就可以将房间照亮!我们还不得不找些东西来应付! 早餐没有包含在费用当中······其实这反倒是一件好事,因为酒店实在是太安静了,我们都睡到很迟才起床(11点半),这样就只剩下半个小时起床收拾,连同退房一起,然后就跑向火车站,搭乘火车,去享受一次午餐派对! 住宿期间,... 更多

5分 2010-7-4 点评

出差在这里住了4晚。酒店已经重新装修,漂亮,在白厅(走出前门两分钟就是堤岸区地铁站(Embankment tube station))中心。 房间设施(如加热毛巾架,浴室里的电视,整个房间的iPod音响基座和特殊灯光)非常棒。床舒适,空调功能强大(在伦敦需要空调,我们在那里的时候,正是30摄氏度的热浪)。 酒店外表迷人,保留了建筑历史,同时里面提供非常现代的设施。 推荐。 更多

皇家卫队酒店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2010-8-2

Thank you for your constructive feedback on the Trip Advisor web site subsequent to your recient stay at the Royal... 更多

5分 2010-6-20 点评

我们结婚周年纪念时在这里住了一晚,老实说这是我们住过的最棒的酒店,到西区的剧院很方便,我们很喜欢赶去看《Jersey Boys》(《泽西男孩》),有些景点,而且我老婆很喜欢Harrods,所有的一切乘地铁都很容易到,地铁站距离酒店超近。我们遇到的唯一的问题是早餐,我入住时被告知早餐什么时间供应,我解释说我预订里不含早,但是他们说有,我确实让接待员再次确认,她这么做了,确认说是含早的,当退房时我得到的账单比我预想的高出50英镑,是两顿早餐的收费,我向他们解释说入住时被告知的情况后他们把费用移出了,但是我确实被他们用怀疑的眼光看着且工作人员和经理之间小声讨论着,这让人有点不舒服。但是,这个意外没有毁掉这个愉快且必要的休假,今年晚些时候要是再有合理的优惠价,我们会很期待再来过周年纪念的。 更多

皇家卫队酒店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2010-8-2

Thank you for your feedback on the Trip Advsor web site subsequent to your recent stay at the Royal Horseguards... 更多

5分 2010-5-31 点评

我只得同意其他那些评论。酒店质量很高。翻修过的房间干净而清新,宽敞而舒适。 唯一的问题是他们告诉我们房间升级了,钥匙也给了我们,可是走近房间才发现已经有人住了!还好那时里面的人没让我们太尴尬,我们急忙回到前台!前台员工表示抱歉,不过他们看起来更担心那个房间的客人是否看到了我们,而不管我们有多尴尬。我们登记住进了另一个房间,不过房间也没得升级了。我们最后住的房间也挺好的,只不过暂时得到了一间更大的升级过的房间却又马上没得住了让我们有点失望! 除此之外我们在皇家卫队酒店住得很愉快,找不到其他任何问题了。地段非常便利(走3分钟就能到地铁站),物有所值。 更多

皇家卫队酒店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2010-6-8

I am very disappointed to learn the unfortunate situation. Please drop me a quick email on nihal.nakhwa@guoman.co.uk so I could... 更多

5分 2010-5-26 点评

我觉得这家酒店很棒,我尤其喜欢浴室里的电视。 装修很漂亮,地理位置很理想。 我对参加完马拉松之后还能淋浴,所用的设施印象尤其深刻,因为当时我女朋友已经退房了。 更多

皇家卫队酒店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2010-6-8

Thank You very much for your reply. We look forward to welcoming you back to the hotel in the future. 更多

4分 2010-5-26 点评

从10年/5月/7日——10年/5月/18日,我和我老公住在皇家卫队酒店。几天后,我们发现有人到我们的房间,留下我老公同事的信息。我们出去的时候,他们还用我们的休息室,因为他们把他们的房间钥匙放在办公桌上。我发现这个非常令人不安,我告诉值班经理这个情况,结果他说,一旦联系到在我们房间的那个人,他会带给我们看。恩,没有后文。我发现如果他们到你的房间,使用休息室,不告诉我们他们还做了什么。为什么不在门下面偷偷塞一张纸条。房间很棒,但我确实觉得非常郁闷,所以我强烈建议如果你要住在那里,确保你的东西已经锁住。 更多

皇家卫队酒店的Manager,负责此条点评
2010-5-27

I am disappointed to hear of the situation you were faced with whilst staying at The Royal Horseguards. Please accept... 更多

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