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贝尔格拉维亚Tophams酒店

4.0星级
The Tophams Hotel Belgravia
28 Ebury Street, London SW1W 0LU, England
酒店设施
房价已含税和服务费
查看预订网站
入住离店: 共2晚 2014-12-28 至 2014-12-30 共1晚 共2晚

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日期 | 评分
中文优先
1分 2010-9-21 点评

致;类似于booking.com的预订代理,请看一下并相信客人的评论!我到伦敦去学习数字市场硕士课程。这是在时装周,所有酒店都被订满了。到达伦敦之后,我想找一比较好,而且干净、安全,中等价格的酒店。 我本来可以在维多利亚的Park Plaza得到一个房间,但是只能住两天。所以我一到达伦敦,就决定找其他酒店,好让我在第三天的时候可以搬过去。很多预订网站都推荐这里,但是无论什么时候,我都没办法选择它。Tophams是一间四星级酒店,根据这些预订网站,它每晚的价格很贵,平均为400英镑(约合4000人民币)。 我注意到有的旅客写下了关于这间酒店的不好的评论,但是那时候我没有其他选择。所以我预订了两晚,一共大概800英镑(约合8000人民币)。当我走进酒店是,他们的员工向我打招呼。但是接待员是一个大骗子。当我到达是,她给我安排了一个没有浴室的房间。当我跟她说我要换酒店,因为房间和我网上预订的不一致时,她假装帮我换房,满足我的要求。 后来,我发现她没有给我安排一个在Tophams的房间,而是把我安排到隔壁相连的名叫Belgrave的假日酒店。Belgrave和Tophams相连,看起来像是... 更多

3分 2010-9-18 点评

抵达时入住很简单,直奔我们的房间。非常非常小,很让人失望。房间装饰的很好,床看上去很好,干净,但天花板上有大块的水痕。我们有两个人,在床的周围转不过身来。电视画面好,有大量频道,除了第5频道。泡茶设备很可怕。虽然你有水壶和茶叶,即使是“特殊”茶叶,我们也不喜欢。没有普通茶叶包,没有牛奶。只好去购买茶叶包和牛奶,以得到一杯好茶。 家具还行,但看起来有非常明显的磨损迹象。虽然空调很不错。 设了台阶到淋浴(对老年人有点危险),超过浴缸,进出有点困难。明显缺乏 卫生纸,我们不得不购买更多。 住了一个晚上,第二天早上我的另一半要向接待员提这些问题,但在酒店的出口,根本没法接近接待处,座位由一个外国模样的男人占着(我觉得是老板)穿着西装,似乎是在告诉接待员他要走了。我们离开酒店,后来回来了,事实上,我们住宿期间的进出,他总是在那里,你觉得没有办法中断。我还会再次住在这儿吗?答案是不。位置好,但我习惯了更好的,以前付的钱少很多,得到的比我的钱多的多。 更多

3分 2010-9-8 点评

我们的房间很小,但是此外都行。我不会把这里当成四星级酒店,但是这里也没有其它评论所说的那么糟。只有两处不满,两个烧坏了或是不见了的灯泡和淋浴间和墙壁中间的一堆污垢。前台工作人员对我们很好,我想要是我们觉得这问题糟到足以投诉的话,他们会处理好的。位置超棒(特别是那些从盖特威克来的),只用走5分钟就是维多利亚车站。会再到Tophams住的。 更多

1分 2010-8-28 点评

位置非常好的精品酒店,令人遗憾的是,这里的前台服务是我遇过的最差的。如果他们能学会如何热情待客,这会是一家不错的酒店,他们的服务不像是做酒店业的! 更多

4分 2010-8-22 点评

刚刚从Tophams酒店回来,因为以秘密酒店的形式预定了这里,所以不知道酒店名字,付款后看到评论把我吓坏了!我打电话给酒店,告诉他们我们一定要两张床(跟朋友一起旅游),有浴室套间的房间,不要地下室。我们很担心到达的时候会发生什么情况,结果却有惊喜。前台区域很小,但装修精美。房间在一楼(6号),很大且设施齐全,有单独淋浴和浴缸的套间。带有天鹅绒软垫的两张座椅,小的无靠背的沙发,small tale坐起来非常舒适,装饰的也很漂亮。员工都是外国人,感觉掌握的讯息不太丰富(走路到白金汉宫Buckingham Palace只要5分钟,但是前台不知道从酒店怎么走!不过他们很体贴且乐于助人)。我知道每个人对酒店的体验都不同,不过很幸运我们的经历不错,正如我说,算是惊喜,我可经历过比这糟的多的地方。 酒店走路几乎能到任何地方,我们带着行李从维多利亚(Victoria)公交站走过来很近,走路去白金汉宫不远,通过圣詹姆斯公园(St James Park)就到特拉法尔加广场(Trafalgar Square),顺着Strand走能到柯文特花园(Covenant Gardens),顺沙夫茨伯里大道(Shaf... 更多

1分 2010-8-16 点评

我们在新年的前夕住在这里,房间里太冷了,有无尽的问题出现,我们最后“升级”到了肯辛顿的一个酒店,实际上比这里还要差。我是无论如何都不会推荐这个酒店来住的。不管怎样,一个假日酒店都比这里要好。这个潮湿的酒店根本就不值得所花的钱,而作为酒店的管理层,一概都不回复宾客们反复写来的投诉邮件,这一点让人反感至极! 哦,这里是不会有molton brown 的洗漱用品的,所以千万不要被他们愚弄了! 更多

1分 2010-8-15 点评

4星级?网站上说的空调——没有,DVD机——没有,保险柜——没有,小酒吧——没有,电梯也没有——我们不得不拖着行李箱上43级楼梯。广告上说有无线网络,但根本没有。房间里非常热,当你冲水的时候,厕所会发出恐怖的噪音,浴室里的水龙头是歪的,淋浴根本不排水,茶壶里都是恶心的黑渣。到处都堆着垃圾。员工也很粗鲁,不热心。地段还可以,床也还舒适,但这些根本不值你所付的那一堆钱。 更多

1分 2010-8-4 点评

我从来没有遇到过这种经历。读了那些差评后我至少有些担心了,但是预订不能取消。我们到达后,接待我们的前台粗鲁至极,竟然告诉我们预定的双床房没有了,她能做的就是给我们两个房间...太不爽了,除非你准备和你爱人睡一张床。酒店给我们提供了免费的早餐。她每次都不笑,非常粗鲁。她还坚持说没有经理,投诉问题不知道向谁汇报。她看来是见惯了这种场面,应对自如。我们的一个房间不错,另一个空调坏了,潮湿,有股发霉的味道。房间还很小。前台竟然还想收我们一人1000元,作为迷你吧的押金。酒店的位置非常好,但是糟糕的服务让人失望,而且态度还很恶劣。 更多

1分 2010-7-21 点评

早上8点半抵达非常漂亮的接待区,然后登记,把一个袋子放在酒店,因为我觉得他们还没有准备好我的房间。告诉他们我会回来得晚,预计一切都很好。 最后晚上11点回到了酒店,一个年轻的接待员似乎很不好意思来见我,并宣布她将带我到我的房间。我说没有必要,然后意识到她正在打开门。我停下来,问我们去哪儿,她告诉我,他们已经超额预订,我要住在他们的姐妹酒店,就在街下面的几个门面外。我礼貌的抗议,因为太累了,她要我早上和经理说。 她带我到只能描述为我不幸住过最糟糕的房间(5号)。浴室很小,以前肯定是一个旧衣柜,房间很脏,破旧,糟糕,水壶没用,最糟糕的是,小阳台上的门无法正确关闭,所以度过了几个不安的夜晚,我躺在这个可怕的房间里,担心有人会闯入。我只是感激第二天早上我很早就起来了,和我的同路人分享经验,我甚至不会推荐这家酒店给我最大的敌人! 更多

1分 2010-7-5 点评

我在伦敦的Tophams酒店预定了两晚上,我是二月份的时候打电话跟这家酒店预订的,这家酒店里所有的一切看起来都很不错。我当时想预订的是豪华国王间(Deluxe king room),这个价格是包括早餐的,全价是3200块钱。可是,我一预定完,他们就告诉我他们不接受我的预订,因为我的信用卡马上就到期限了(可是当时距离我信用卡到期还有两个月呢),可是他们说他们需要使用我的信用卡来确认一下。两个月之后,我拿到新卡之后还得再打电话回来确认一下。 我问了他们好几次关于电子邮件确认的事儿,现在才预订上——关于这件事儿,他们简直就是搞的一团糟。他们给我发了好多封电子邮件说已经分给了我豪华国王间,然后又说分给我的房间只是标准双人间。从二月份开始,一直到我离开伦敦的前三天,我得不断给酒店打电话来确认我的预订。 我觉得这家酒店接待人员根本就不知道客房服务的意思——有次我见到了这家酒店的一个法国的员工,他让我们过会儿再打电话过来,因为他要轮岗了,换完职位了,所以没有时间跟我说话了!我在离开伦敦的前一个周,又给酒店打了电话,酒店却说我预定的是一个双人间,可是早餐则需要另付费,刚开始他说房费是3200块钱,是... 更多

1分 2010-4-8 点评

我们的经历和大多数人评论里说的一模一样,明明已经是确认过的房间预定,可是到了之后,跟我们说没房间了。就领我们看了一间在“马车房”下面的脏乎乎的破房间,我们说不能住,然 后,就给我们在奈茨布里奇绿色饭店(Knightsbridge Green Hotel)安排了一间“套房”, 得另外再付税。很明显,就是说我们即便是另找地方,这一晚的房费是不会退给我们了,所以, 我们只能答应去奈茨布里奇绿色饭店。虽说他们这么做很气人,但至少我们有地方睡觉了。到了绿色饭店后,前台跟我们要信用卡,我们说已经在Tophams酒店付过房费了,可是她告诉我们 说,必须付全款。这么说,Tophams酒店直接收了我们139英镑房费,现在,绿色酒店还要跟我们再收139英镑,我们可不傻,没给他们。这简直就是策划好的骗局嘛。千万别去这俩家酒店, 无论什么情况都不要去。 更多

1分 2010-4-6 点评

我从加拿大(Canada)预定这家酒店的。我们早上很早就到了酒店,刚刚放下行李,前台就来和我们确认预定的特大床高级房。 下午回来的时候,他们给我们讲了一个完全不同的故事,要求我们住到他们的姐妹店去,那里很糟糕,给我们看的房间在地下室里,没有窗户,没有壁橱挂衣服……一个字“恐怖”。我们另外可以选择的房间在楼上,也好不到哪里,但至少有窗户(但是浴室没有洗浴物品,不得不回到“主酒店”去拿卫生纸,香皂和沐浴液)这简直在开玩笑……看看那些图片……远远不是网上所说的那样……我再也不会住这样的酒店了。一点也不诚实,对客人一点也不尊重,一定要避开……再也不会预定这样的酒店了!!! 更多

1分 2010-3-18 点评

我的经历和许多其他评论者的经历很相似。我在伦敦出差的话,每周都在这里至少住两天。最近几次我定这家酒店,都是住满了(或者至少酒店的工作人员说满了)他们要么让我住到他们的姐妹酒店去,那里的条件非常差,要么,让我住到沿着路往下走看到的一家酒店里,那里的条件也很差。作为一名女性旅客,被安排坐着出租车去一个未知的地方,他们让住哪里就住哪里,而不是住自己想住的酒店。并且,安排我住的其他酒店都很差劲。我再也不会住这家酒店了。 更多

1分 2010-3-14 点评

我是3月8日过来的,在我们为了登记入住等了20多分钟之后,酒店终于给了我们房间的钥匙,可是当我们打开门之后,才发现房间里其实有人了。在我们离开的前一天,我们办理了退房手续,而且我们还向酒店要了两张发票,一张发票是一天住宿的费用,另外一张则是三天的。我们退房的时间是那天的早晨六点半。我去酒店的前台索要我的发票,但是他们还没有准备好,而且我们想要我们信用卡的收据,都不行。 我最后没要发票和收据就走了,后来我的一个朋友替我去要了,但是他们说不可能找到了。 最后,我的朋友意识到要看一下她的银行账号,看一下预付定金是否还在她的信用卡上,以防万一。 实在是太令人难以置信了!!! 更多

1分 2010-3-3 点评

呃呃,从什么地方开始呢?我写这则评论的这个晚上,这栋漂亮建筑物的厨房刚刚发生了火灾。我必须要告诉你,我和我太太(或先生)在这个酒店所经历的一切。我们只是来到这个骑士桥绿色酒店的不幸客人之一,因为“他们竟然没有记录我们的预订信息”,尽管我们是通过他们的网站来预订的,之后我又与酒店确定我们的预订。 是办理入住手续的那个女孩让这个小插曲告一段落,她把电话交给我,让我直接跟“经理”说,可是经理满口社交辞令,竟然责怪我没有恰当地进行预订。然后他就把我的电话挂了。好吧。我觉得有些人需要重新回到酒店接待学院重新学习。我们最后一晚住在这里,是因为只是想找个睡觉的地方,也因为酒店答应弥补之前的事情而给我们一个不错的房价。 哦,天哪。之前提到的厨房有火警,我们在路面上滞留了两个小时,这期间人们都在闲聊这个不幸,还有无法言表的管理问题。至少,消防队和警察都似乎能与我们这些客人进行沟通。我们最终回到了酒店大楼,讨论更多,从而希望给酒店以暗示,但酒店没有和客人们有任何的沟通交流。我和我太太(或先生)考虑到我们自己的情况,而想要在下面几个小时在酒店附近或者拐角处找到一个酒店,作为备选。 整个住宿过程中最好的一... 更多

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