我几个月前就一直在寻找一个中等价位的酒店,以便我的家人7月来看我的时候可以住上一个星期。我们预定了两个房间,7个晚上,我想任何酒店都希望获得这个大的预定。当时我仍然住在巴特西,所以我想找个离斯隆广场近的地方,不得不承认这个地方地理位置确实优越。三月份我亲与酒店经理艾伦交谈,参观并预订了酒店。酒店的地理位置和楼下的设施都很好,给我留下了深刻的印象。所以我就预订了这家酒店,当天就让我的父母从美国打电话提供他们的信用卡记录详情,确认预定。但在我参观时他却告诉我酒店已经客满,所以我无法看到房间。虽然我觉得这有点奇怪,但也没在意。
我还以为我亲自去了,加上我父母当时就打了电话,再加上提前了几个月预定,这样的话足够能保证预定成功了。幸亏我的母亲有先见之明,在他们抵达的一个星期前就通过他们网站上的电子邮件的地址给他们发了邮件,以确定留了房间。几天内都没有收到任何回应,她让我给他们打电话,看看发生了什么事情。我打了电话,即使我是直接与艾伦交谈的,他却让我把我的姓至少拼了5次,然后问是不是预定了一晚上等问题,基本上只是假装不知道我在说什么。之后他告诉我他会和他的同事确认一下再打给我,并问我要了我的手机号...
更多
- 管理页面