这家酒店的服务水准赶不上其他我们去过的四星级酒店,让人倍感失望。有天我们出门后房间竟然完全没有收拾,更郁闷的是前台没有任何人解决这一事件。抵店的时候房间的保险箱就坏了,酒店说会派人修,但到我们离开依旧还是坏的。房间打扫得也不彻底,进房间的时候发现地板上有花生,离开的时候仍然在那儿,窗户和镜子也不干净。一楼的房间没有百合窗或是网帘,偏偏窗户又很大,窗户外面正好就是花园的小道,这样很没有私密感可言。花四星级的钱,我可不愿意早上被吵醒,还得把窗帘一直关着啊。早餐区只有一个服务员,速度相当慢,早餐味道还行,当然前提是服务员没把食物给送错了。自助餐很难吃,而且也不会及时补给。酒店的外观非常漂亮,但觉得没有达到期望值,就服务的不专业和缺乏而言,令人很不满意。
白天会有前台员工当班,服务特别友善,如果你抵店的时候一切正常,之后也没遇到任何麻烦的话,那应该会与我们的经历大为不同。
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这家酒店很漂亮,而且位置便利。酒店本身氛围轻松,条件简约,不过服务非常周到。食物非常美味,房间布置很漂亮,而且还有各种用餐选择,从便饭到正餐。员工非常友好礼貌,而且随时为客人提供周到的服务。如果你想要米其林标准的服务,那就要付出相应的价钱。如果你想退而求其次,那就来这里住宿吧!!!Tim Webb
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6月在这里举办了婚宴。布置得很棒!Scarborough区再也找不到这么美的地方,风景,建筑一流,太适合拍照。婚礼那天一切都很棒,员工优秀,热心,食物美味,服务一流。我们和经理Lynsey相识两年,整个婚礼她一直帮忙安排。由于员工极其专业,我们从头到尾只需享受即可。虽然饮料有些贵(因为是高级宴会地),但其他一切堪称完美!谢谢这里,谢谢所有帮忙准备房间及提供一流服务的员工!那天来了90个客人,晚上则达到160,无任何差错,无任何延迟,一切顺利!
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