我们十二点半的时候到达的,刚把行李放下来,他们让我们两点的时候再来,那时候房间才能准备好。我们把行李留在那儿,然后出去逛街购物,两点二十五的时候我们回到酒店,但是房间居然还是没准备好。他们义务性的给我们提供了免费的饮料,但是我宁愿住进我们付过钱的房间,而且想找经理沟通下。他们说已经通知了值班经理,马上就会过来见我们。十分钟后他如期而至,然后棒另一对夫妇登记入住,完全忽略了我们的存在。他再次回来的时候我责问为什么不理我们,他居然说他不知道我们等着跟他说话。然后前台过来说我们的房间准备好了,而且是早就准备好了,她解释说把我们当成了另一对夫妻。讽刺的是另一对夫妻就是刚才值班经理在我们等待的时候帮助办理登记的那对。值班经理说他会了解哪里出了问题并告知我们,这都是一个星期之前的事情了,而我一直再等他的解释。
我们的房间面向市区,酒吧会所人进人出,可能会很吵闹,然后我们换了间园景房,就一点问题都没有了。
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在爱丁堡(Edinburgh)玻璃温室(glasshouse)住宿很舒适。我觉得这里是一家很讨人喜欢的酒店,位置好,非常适合去游览城市。员工非常亲切、乐于帮忙。我推荐来此住宿。
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Thank you for choosing The Glasshouse Hotel. We are delighted that we met your expectations and thank you for reviewing...
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之前在这家酒店住过,一直还想再去一次。这是家精品酒店,尽管设施不是很完备,但是房间很不错。房间里有奢华的亚麻布艺,以及舒适的床,但是整个房间看起来有些陈旧,其实整个酒店都是这种情形。而且设施更不完备了,晚餐只能在我自己的房间里吃,没有别的选择。令人失望的是次日的早餐,要18.5英镑,太贵了。餐厅的服务很差劲,很多桌子都没有收拾,已经做好的早餐,上菜要半个小时。晚餐出现了同样的情况,很多桌子就那样乱七八糟的。除了早餐上菜晚收到一句抱歉外,没有收到酒店方的任何解释,我觉得肯定是厨房有什么问题,但是我觉得好的顾客服务会通知客人出现了什么情况,坦诚相见总比刻意隐瞒好很多。结账退房的时候,我和这位女服务生说明我对早餐是多么的失望,但是貌似她没什么兴趣。真是太遗憾了,在服务业的竞争中,显然玻璃温室显然是采用了鸵鸟思维。
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我们在这里的豪华套房住了一晚。真是一次愉悦的经历。抵达时得到了苏格兰威士忌。房间有个面朝城市的阳台,景色壮丽。房间干净。床舒适。室内和厕所设施齐全。员工乐于助人。此外位置绝佳。楼下有几间餐馆和酒吧,John Lewis购物中心就在对面。最多走10分钟就能到英里街和王子街。总之,强烈推荐!
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之前住过这里,还是非常不错的。不过,它确实需要好好改进一下它的娱乐项目了,这样才能够和其他的酒店竞争。早餐非常棒。我们在房里吃过一顿,服务员直接送到我们这里来的。
房间很棒,地理位置优越,工作人员热情友好,但是房间应该多涂一层薄漆,翻修一下,才值得起这个价格。
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