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玻璃温室

5.0星级
The Glasshouse, Autograph Collection Hotels
2 Greenside Place, Edinburgh EH1 3AA, Scotland
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4分 4周前点评

我和男朋友在10月中旬来庆祝纪念日,在酒店住了两晚。我们预定的是带阳台的双人间,我们到的时候员工服务也很棒。其那台的员工特别专业、乐于助人,在带我们到房间之前,还带我们转了转酒店。我们对这个房间很满意,感觉设施齐全而且还带拖鞋、睡袍、咖啡机还有迷你吧台。 让我们失望的是,吃早餐的时候,员工的服务太差。第一天早晨我们起床去吃早餐,下单很快,但是我们等了40分钟之后,我们点得菜还是没上来。后来,我们找到那个女服务员,她过来之后就道歉说漏掉了我们的订单,但是会很快给我们上菜。后来店主过来给我们道歉然后说要免费送给我们点东西作为补偿。然后他就去调查这件事了。总之,那天早晨我们一个半小时才吃上早餐。 第二天早晨,餐厅服务好些了,我们不用等餐等那么长,但是还是感觉服务速度很慢而且管理不是很有条理。餐厅一直在忙,但是感觉缺人手,员工也缺乏经验。我感觉,至少有三张桌子的客人都在喊着上餐速度太慢。 在退房的时候,看到账单发现有些问题,账单上有些迷你吧台上的消费,但是我们根本没用过。而且,那天早晨经理给我们承诺要送的也没有送。 总之,酒店很漂亮,设施很棒,但是在客户服务方便还有待改进,而且在改进之后我才会... 更多

玻璃温室的General Manager,负责此条点评
2014-10-23

Dear JLSinger, Thank you for your feedback with regards to your recent stay with us. I was disappointed to read... 更多

4分 2014-8-11 点评

我们在这住了10天,很不错,我们的客房很大而且配置很齐全,室内很棒,还有一个大衣柜。浴室非常大,比一般的浴室都要打,我们很喜欢这样宽敞的大空间,非常不错。不过就是没有一个吃晚餐的地方。这里还有一个小院子,似乎可以打篮球。很棒的美食,很好吃。我们是来这里彩排婚礼的,我们在这吃过一次晚餐,真的很好吃,我们很喜欢这段高品质美食,而且服务非常赞。花园设计非常别致,我们很喜欢,真是让人难忘的独特风格。客房很舒适,布置温馨,我们很喜欢。一切都非常整洁有序,服务一流。我们肯定还会再来的。 更多

玻璃温室的General Manager,负责此条点评
2014-8-11

Dear Traveleurope610, Thank you for your feedback with regards to your recent stay here with us. The entire team is... 更多

4分 5天前点评
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2014-11-21

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5分 1周前点评
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2014-11-18

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2014-11-18

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2014-11-18

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4分 1周前点评
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2014-11-18

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2分 1周前点评
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2014-11-18

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5分 1周前点评
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2014-11-18

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3分 2周前点评
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2014-11-18

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5分 2周前点评
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2014-11-18

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4分 2周前点评
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2014-11-18

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5分 2周前点评
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2014-11-18

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5分 3周前点评
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2014-11-5

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2014-11-5

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