皇冠酒店

3.0星级
The Crown Hotel
Crown Place, Harrogate HG1 2RZ, England
酒店设施
房价已含税和服务费
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入住离店: 共2晚 2014-11-02 至 2014-11-04 共1晚 共2晚

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日期 | 评分
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3分 2012-12-12 点评

上周出差,我住的这里。我是正午到的这里,两个非常礼貌的前台工作人员接待的我。房间已经准备好了,不过因为那晚在搞聚会,有点吵。我睡觉容易被吵醒,他们就立刻把我的房间换到了3楼,安静多了。当我到房间时,发现这是一个很大的套房,有很大的休息区,大浴室和宽敞的卧室。吃饭的餐厅特别安静。晚餐没什么特别的,非常没吸引力的菜单,我觉得最好到外面的酒吧去吃,这也许是大家都去盛大的圣诞节聚会去了。 一回到房间,就没有聚会的吵声了,床也非常舒服。 第二天一早,早餐时的炒蛋是我见过最糟糕的,水分很多,更像是鸡蛋汤了,太恶心了。最让人反感的是,我看见其他客人把盖子揭开,之后又把盖子盖上了。奇怪的是这里没有煎蛋,这应该是所有早餐自助餐的主食啊。 更多

皇冠酒店的Manager,负责此条点评
2012-12-13

Dear Papapp many thanks for taking the time to write a review on Trip Advisor, please accept my apologies that... 更多

1分 2012-12-7 点评

我们到了之后很疲惫地去办入住。尽管他们倾向于使用visa,但是最终还是用借记卡进行了支付。我们拿到了154房间的钥匙---正式进入房间后发现这是一件残疾人客房。我们提前做好了预定,但是没有要残疾人客房,我们不需要。我们打电话到接待台我们是否可以换房,但他们说这里已经订满了,不能给我们调换,可能明天住第二晚的时候能调整。随后我们直接去了接待台跟他们解释这是一个特殊的周末,因为我们没有带孩子出来,所以我们希望能有一间好一点的房间。我们还建议跟还没有办理入住的客人条换一下,但是他们坚决地回绝了。我们还跟他们讲我们是多么的失望……154房间的卧室、浴室的天花板上横多地方都挂着红色的警戒线。于是非常潮湿,电热淋浴下面还有一个残疾人座椅!地毯很破旧,床还是带轮子的,灯光很昏暗,屋里还特别冷。以后我们再也不回来这里住了。 更多

皇冠酒店的Manager,负责此条点评
2012-12-13

Dear Watersmeet96 Many thanks for taking the time to write a review on Trip Advisor, please acccept my apologies that... 更多

5分 2012-12-2 点评

酒店位置很好,我们入住的时候客人非常多。酒吧的网络可免费使用,沙发很好很舒服。你可以花时间来看报纸,也可以试试黑尔斯酒吧,周末会营业到很晚。蒙彼利埃俱乐部就在附近,那的食物很不错。附近还有家布鲁斯酒吧,现场音乐非常棒。 更多

皇冠酒店的Manager,负责此条点评
2012-12-11

Dear Boncamoronico Many thanks for taking the time to review our hotel in Trip Advisor, I am pleased taht it... 更多

1分 2012-12-3 点评

我是14点40分到达的酒店,但是前台态度很生硬,直截了当地告诉我必须等到15点才能登记入住,他们在这方面一点都不灵活。在入住前他们要在信用卡上收取1000元的押金。卧室是所有我住过的地方中最小的房间。窗户都是磨砂的,无法透过窗户看风景,我估计这里的浴室也很老旧。隔壁的房间只用一层夹板隔开,我们可以听到隔壁夫妇说的每句话。退房时,我被告知要从押金里扣除一部分费用。我询问这费用是从哪来的,还有原先告诉我的房费是多少。我是出差而房间是预先付费的。我告诉前台这个情况,她起先和我争论,好像认为我是在说谎。当她确认了我的房间已经预付过之后,也没有说过一句抱歉的话。我一走开就听见2个前台人员开始大声的笑。我回头和他们叫板,并且告诉他们以上的问题。他们只说他们的系统上预付房款显示的不是很清晰。我从没在任何地方经历过这种恶心的待遇,尤其是其他地方的员工都希望使客户住的舒服。由于我要赶火车,来不及向经理投诉了。然而,员工的态度通常是管理造成的,如果允许员工这么对待客户,我相信这里的管理体制非常不好。我永远都不会再住这家酒店了。 更多

皇冠酒店的Manager,负责此条点评
2012-12-13

Dear Theredsofandfield Many thanks for taking the time to write a review on Trip Advisor, Firstly i wish to apologise... 更多

2分 4天前点评
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4分 1周前点评
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4分 2周前点评
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5分 2周前点评
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3分 2周前点评
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