亲爱的旅客,我决定和我的朋友一起来巴黎,所以在一月22日通过酒店的网站预定了马雷娜酒店。本来打算住4天。和往常一样,我给出了我的信用卡信息好为我的住宿付钱。因为旅行前的一些计划的改变我需要取消预定,结果根本不可能,甚至也不能把钱要回来了(他们要了284欧元作为一月26号一天的住宿费,但是预定政策上写着:付钱在离开时就到期!)我们发的6个电子邮件酒店一个都没有回,我发邮件是为了取消预定。尽管我收到了自动的回复,说电子邮件已经发送过去了,他们在取消前也回答了我的问题。
自从马雷娜酒店非法地从我这儿“借”了钱,到现在都没有还!但是,他们不理会信用卡公司的要求还有客户保护中心的要求。我不知道他们的短期商务政策是什么,但是因为这是我第一次来法国——我感到非常失望……我不会在预定这家酒店了。但是如果你打算预订,一定要通过他们的主页预订,还要小心信用卡。祝你好运。
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