酒店不错,位置不错,物有所值,但有些地方缺少五星级酒店的水准。
优点:我住的套房干净而且很新,装备也确实不错,很宽敞。淋浴和床都不错。所以,考虑到价格,房间还算很棒。再来汉堡,一定还会住这家酒店。
缺点:前台、酒吧和吃早餐时享受的服务都没有什么印象,至少对我来说是这样。登记入住和退房只是在例行程序,缺少人文关怀和风格。有很多地方值得向当地的索菲特学习。作为他们最高级别的白金会员,知道自己的名字这要就很过分吗?在酒吧(里面的装修缺少整体性)我很吃惊免费欢迎饮料中居然连能给同伴点的苹果汁都没有,而其他的索菲特酒店会欢快地给你提供几轮鸡尾酒。相对于排队的客人,餐厅的大厨似乎更关心自助餐的陈设。工作人员整体形象看起来都有点不整洁。在我眼里,酒店真的需要一些“客户至上”的培训,以改进服务。期待改进之后再来这里。
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