我们到达公寓的时候比规定的登记要早,所以不能办理登记手续。但工作人员乐意帮我们保存行李箱,而我们则可以一市中心逛一逛。我们离开酒店的时候是上午九点,工作人员建议我们下午三点回到酒店,我们也是这样做地。不过,顶着烈日逛了一天回到酒店之后,我们非常期望能在有空调的房间内洗个凉水澡。工作人员给我们几个人安排的房间内没有空调(我们两个家庭住在两个公寓内)。刚开始,我们认为工作人员忘记打了空调了,所以试图自己用遥控器打开空调。后来我们打电话给作人员,他们说这个房间的空调前天就坏了,他们已经将这个问题告诉了酒店的管理者。听到这个消息,我的丈夫就非常恼火们只预订了一晚的房间,所以在我们到达酒店之前,他们就应该解决这个问题,或者工作人员说可以把我们安排在另外一家酒店或者让我们搬到另外一幢有空调的别墅内,即使不能这样做,至少应该退给我们一部分钱。但工作人员并没有为我们提供任何的帮助,他们只是说会把这个问题告诉酒店的管理都。我们试图与酒店的管理者取得联系,但我们只听到一个留言记录。
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