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拉斐尔酒店

5.0星级
Hotel Raphael
Largo Febo 2, Piazza Navona, 00186 Rome, Italy
Email
011 39 06 682831
酒店设施
房价已含税和服务费
查看预订网站
入住离店: 共2晚 2014-04-22 至 2014-04-24 共1晚 共2晚
房型详情

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共有618条用户发表的入住点评,到到网已经审核过点评的真实性 提交点评
日期 | 评分
4分 2013-12-30已点评
  • 性价比 4.0
  • 舒适度 5.0
  • 位置 5.0
  • 卫生 4.0
  • 服务 5.0

饭店不大,但十分精致和奢华,就在navona广场旁边,去很多景点直接步行。早餐是此次欧洲行的最好吃的,还有老绅士一样的服务员。房间不大,但可以理解,毕竟就是这种老房子。出门还有个公交车站,方便去偏远的地方。坐地铁有点远,建议去斗兽场坐。如果有机会还要去这个饭店。当然得冬天打折去,不然太贵。 更多

2013-2-10已点评

罗马拉斐尔酒店还不错'大清早的我一个人居然能用英语跟服务员沟通'神奇啊

来自新浪微博
5分 2010-6-13已点评

这是一家非常优雅舒适的酒店,位于一处非常理想的位置。酒店拥有你对此类高档酒店所期望的一切设施。今年年初我和老婆一起在这家酒店住了4天,真是一段难忘的时光。服务人员做事高效而又谦逊,但是并没有表现出十足的友好态度。我们并没有在酒店吃饭,除了那美味但是价格过高的早饭。我们住的是一间非常时新现代的房间,所以不知道其它房间怎么样。强烈推荐这里。 更多

2分 2010-6-11已点评

这家酒店的位置能让你走着去城里的任何地方。就在纳沃纳广场隔壁,是罗马繁华的闹市区。这是酒店最大的优点。 我们被告知升级到一套公寓。可惜房间很吵,在正对着街道的一侧,半夜里醒过好几次。服务员缺乏培训,而且酒店看起来也疏于管理。有两次我们被告知“我的同事是新来的”,都是多收了我们费用的时候,还有一次直接送错了东西。 前台很懈怠,每次处理客人的问题总是慢吞吞的。我咨询了一家没有太多游客的餐馆,却被指引到街角的一家人人都说英语的店铺。食物很一般,菜单也是英语的,服务员速度奇慢。我们表达了自己的不满,一位“同事”说,“他会把所有人都介绍到那里去的”。 整间酒店的墙壁和地毯都毫无新意。有一次我从楼顶天台下来(风景很美),无意间走到了楼下的一段楼梯,上面堆满杂物,看起来就像个储物间。 唯一能把客人留在这里的方面估计只有位置。但愿这里能有那么几个人,能真心实意的为客户着想一下。 更多

3分 2010-6-4已点评

我们在一个叫做行政套房的房间里住了5晚。在美国,这种房间甚至算不上是中等套房。但是房间是新重修的布局的也很好。可以调整的床,新的纯平电视,电动百叶窗以及很好的浴室。酒店屋顶的餐馆有着美丽的城市景观以及美味的食物。但是服务就不是那么好了。 电视系统有些毛病。前台来了一位女士试图修好但是没有成功。我们又打了一次电话上来的是同一个女士,说她已经和别人取得联系说会修好的。但是她没有。我最后下楼来寻找别的人。又是那个女的要上来(难道她是唯一上班的人吗?)。我问她她上来又能帮得上什么忙吗所以让另找一个人来。 她说没有其他人了,但是过了半个小时之后,的确有其他人来了并修了电视,最然不是完全好了。对于员工来说没有什么顾客的要求是小事。每天只给我们两个浴巾和两个擦手的毛巾,没有多余的毛巾。有一天我们要额外的毛巾但是被告知说酒店没有多余的毛巾。在六天里,浴室里的那一小块香皂从来没有被换过。还有一点奇怪的是浴室里的“玻璃杯”其实是塑料的。为了保持服务的标准,浴室里的塑料杯也从来没有被换过。 更多

1分 2010-5-21已点评

2010年5月18号到20号,外面的天气还不错,不过房间里却很冷。因为已经5月了,没有空调,只有暖气。在房间里的时候不得不穿上外套,员工也以“安全原因”不提供暖风机。 地段很好,两个星期前刚完工的商务客房也很棒,不过太冷了,我们住得不舒服。 不值300英镑一晚。我建议去找一家五星级酒店。 更多

4分 2010-5-10已点评

我们在劳动节假日周末住在拉斐尔酒店。家里没有联网,我们是打电话预订的。我们被告知假日周末只有两间空房,一间经典套房和一间现代套房,每晚580欧元。对我们来说相当贵,而且套房只能住两个人,但是他们愿意提供免费早餐,所以我们就预订了经典套房。我男友的姐姐也要带着她女儿周末来罗马,所以她也在这间酒店预订了房间。 我们到酒店时,我发现我们的“套房”就比L形房大一点,外面环绕着套房卫生间。L形房的一头是床,另一头是大电视,一个双人沙发,一个扶手椅和一个小桌子,都放在一起。套房“经典”这名字似乎就是指实际上房间很久没翻修过了,除了新铺的强化复合地板。 房间空调很吵,窗户外面是个小广场,有间开到很晚的收费过高的餐馆,客人走后服务生就走来走去的拖家具并用链条栓起来。因为我们不能开着窗户睡,所以就试着开着空调睡,不过几乎不可能,因为好像不运转,我们半夜起来全身都是汗。当酒店工作人员来查看空调时,告诉我们空调能用的,但是凌晨两点就自动关闭了。显然想要忍受在房里睡的唯一的办法就是把闹钟定在凌晨两点,那样就可以起来开窗户——你可不想这么度假吧! 另一方面,我老公的姐姐,她是在网上预订的房间,得到了位于三楼新返... 更多

4分 2010-5-5已点评

这是一家非常有魅力的酒店,有着一群出色的服务员。前台接待员热心地帮助我们,从外出旅行到餐厅预定,都非常尽心尽力。酒店的位置非常完美——就在繁华的纳沃纳广场后面,在一条安静的街道上。我们可以步行到任何地方。我们的客房装修得极有品位,一层不染。 我们还有一个非常漂亮的私人阳台,可以在疲劳的一天之后好好休息。自助早餐时我们在意大利享用过的最棒的一次,有许多选择,服务也是一流——不要忘记给侍者小费哦,即便早餐是免费的。他们工作都非常用心,我们看到很多客人走的时候都没有给小费。这家酒店是一个处于绝佳位置、令人惊叹的绿洲。 更多

4分 2010-2-27已点评

房间有点儿小,但位置绝对完美,价格对罗马这种昂贵的城市来说挺公道的,从屋顶阳台眺望出去,风景真是美呆了!!! 更多

1分 2010-2-10已点评

近来我们享受了一段美妙的罗马之旅,谢天谢地下面的几点没有完全破坏我们的休假。 优点: 位置很好,就在阿雷格里港(Piazza Navona)后一个街区。 酒店、房间和家具都很好,上档次。 缺点: 员工自始至终都非常粗鲁。前台看上去是在打量你,看你是不是值得奉承讨好的,也就是说,对一个穿着毛皮大衣的老太太也比对我们好得多。我是一个城市商人——尽管我们没有庸俗到要炫耀财富的地步,说说以供参考吧。 晚上8点,由于我老婆不舒服,我们在门上挂了请勿打扰的牌子。晚上9点40的时候,前台的电话粗鲁地吵醒了我们,说“我们看到了你在门上挂了请勿打扰的牌子,你们需要新毛巾吗?”。我们很气愤而且很奇怪,那天房间已经做过清洁了,根本不必打扰我们的私人时间。 然后第二天我们发现洗手间又有了第三个牙刷放在同一个杯子里,因为我们的也在。牙刷脏极了,毛是棕色的,还是弯曲的。我还发现我们的牙刷也松了。我跟前台抱怨,他们给了我换了两个牙刷,但却没有为擅自使用我们的物品对我们的健康造成威胁和酒店脏杯子里的脏牙刷而道歉。 离开的时候服务员还是那么冷漠粗鲁。我们也要埋怨酒店的母公司罗莱夏朵精品酒店集团(Relais ... 更多

5分 2010-1-26已点评

这是我第四次来这间酒店了。我每次来这里都非常享受在这里的时光。员工非常热情,如果你需要去机场或者是出租车等等。你已经被这里的名字给热烈欢迎了。我曾经住过一间古典、奢华的普通套房和Navona套房。房间非常舒服而且设施齐全。床非常棒有质量很好的亚麻,但是有一些硬但这在一些欧洲酒店中是非常普遍的。 浴室里有大理石,长浴缸可以可以泡澡,宝格丽设施、洗澡盆、热毛巾架等等。都非常出众。客房服务是一项无形的服务,但是非常好。古典的房间没有浴缸但是拐角处有带浴帘的淋浴区。早餐非常棒,但是非常贵。我非常推荐这里的早餐即使这里26欧元(约260元)的价格非常高。 我能找到的唯一的遗憾就是我们对一间简单餐厅的要求。前台理片头的男子说了一个我们误会的名字。他说那里就在50米左右远的地方,还暗示就在街边上。3天后我们发现了这个地方,我们希望他能在帮助我们的时候更努力一些,可能他只要稍稍在努力一点,但是或许推荐餐厅是他们最不愿意努力帮助的类型吧 我们最喜欢的附近方便的餐厅就是Sangallo了,Sangallo就在经过Coronari的附近。他们有一些很美味的沙拉还有蔬菜,在吃了非常满足的一餐以后这些餐点... 更多

3分 2009-3-24已点评

Raphael酒店的最佳之处是它所处的地段。那佛纳广场所处位置最理想,离多数主要景区只要几步之遥。我对酒店的不满是,我们房间(12号)的外面正在施工。2009年2月24-27日期间,我和女儿住在罗马Raphae酒店。2月25日的周三,我给前台经理116.2152元,让他给我邮寄12张明信片。显然,他没有寄名信卡,而把钱占为己有了。不管在哪里,我都会给家里寄明信片,却没收到任何回复,别人也没有收到我寄给的明信片。第二天,女儿也给了前台9.6846元给她寄明信片,很明显,那个也没寄出去。我很气愤经理把我们的钱占为己有,显然,所有的卡片都被他们给扔掉了。另外,除了给他们的邮寄费外,买明信片还花了一些钱的。我很确信,他们不是因为一时疏忽给忘了,因为我女儿在寄明信片时也遭遇了同样的事情(一直没有回信)。真是胆大妄为!要不是因为地理位置不错,我才不会推荐它。所以,在预定之前请咨询一下,确定外面的工程已经竣工了,还有,要亲自去寄明信片。早餐很不错,客服很出色,食物很美味。别去迷你酒吧,一瓶迷你可乐要58.1076元。 更多

1分 2008-11-10已点评

酒店的地理位置和装修都非常棒,但是除此之外酒店有很多问题:电梯理由很难闻的味道,不能打开客房的门(不得不打电话给前台员工,让他来帮我们开门),我必须等上几个小时才拿到一条网线,当我向门卫反映我的问题的时候他真的很傲慢……我本能够再写很多问题出来,但是我想就到此为止吧,所以如果你到罗马玩的话,并且希望入住一家很不错而且很舒适的酒店,那就请你另找一家吧! 更多

4分 点评过4天前
  • 性价比 5.0
  • 舒适度 4.0
  • 位置 5.0
  • 卫生 5.0
  • 服务 3.0
  • 睡眠质量 5.0
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5分 点评过1周前
  • 性价比 4.0
  • 舒适度 5.0
  • 位置 5.0
  • 卫生 5.0
  • 服务 5.0
  • 睡眠质量 4.0
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拉斐尔酒店的General Manager,负责此条点评
2014-4-16

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