在主打品牌和连锁经营的时代,酒店的体验开始同质化,有的时候客人会忘记自己入住的酒店是什么品牌。正式出于这个原因,我觉得有义务呈现关于这家酒店不同寻常的评论,我觉得值得提出来,值得其他酒店业同仁效仿。
我和老婆总是一起工作,一起旅游,一起休闲。我们几乎每个星期都要住酒店,然后发现几乎每家酒店的体验都大同小异,直到上一周入住了这家酒店后才有不同的感受。
一切都如同以往:我们去停车场停好车,拿着行李步行至酒店,我们走到前台,把行李放下。前台看着我们,面带微笑,然后回答了我老婆关于此次预订的所有问题。
当我们到达房间之后发现此次体验令我们耳目一新,我们很久没有这样的感觉了。通常,我都是被安排去登记的那个,我老婆就在一旁等着办完所有手续,这次我们完全反了过来。
在我职业生涯里面,我是一个主张机会平等的坚持拥护者,即便是回到当初这并不为人们提倡的年代,我依然如此。在现代的社会,我们都认为男女已经平等,但是直到有了如此的经历之后才意识到什么才是真正的平等,我们还有很长一段路要走。
第二天我把这点反映给了酒店经理,如果这并不是酒店的一贯标准,那么我想正是时候将这一点灌输至假日酒店的培训理念里面。如果...
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