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希尔顿冲浪者天堂公寓酒店

5.0星级
Hilton Surfers Paradise Hotel & Residences
6 Orchid Avenue, Surfers Paradise, Queensland 4217, Australia
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4分 2014-10-24 点评

我们住在21楼一间两居室的公寓。公寓不是很大,但也有足够的空间,很舒适。设备很好,主卧室有一个套间(没有浴缸),而第二个浴室有浴缸。服务还是不错的,早餐非常好。如果你想住离卡维尔大道,夜总会附近,又能轻松步行到海滩的酒店,那么我会推荐这家酒店。要知道,卡维尔大道晚上非常嘈杂,特别是在周末,因此尽量住高楼层的房间。此外,它是一个繁忙的酒店,我们发现我们不得不等很长时间的电梯,经常客满,迫使我们要等下一部电梯。 更多

希尔顿冲浪者天堂公寓酒店的General Manager,负责此条点评
2014-10-29

Dear Steve K, Thank you for your review, I appreciate your feedback and I was pleased to see that you... 更多

3分 2014-8-9 点评

当请求礼宾预订机场接送时,告诉我,航班之前要至少预定24小时的住宿才可以。礼宾继而解释为何24小时是必要的,觉得特别理所当然,其实是完全无关,没有必要的。   所以我去了我的房间,在互联网上寻找机场接送公司,并打电话给黄金海岸旅游班车,1个小时内就预定好了班车!为什么礼宾做不到? 希尔顿雇佣了懒惰的礼宾,连非常基本的服务都不提供。如果是我的话,我会打电话给希尔顿酒店的首选运输公司,试一试,如果他们说没有,我再试试其他的公司 - 比起解释为什么要提前24小时订票是必要的,这样才更好了利用了时间。我确信礼宾一定从其他运输公司那里拿到了回扣。 如果希尔顿冲浪者天堂与一家运输公司有独家协议,就应该检讨自己的协议,因为在我的情况下,希尔顿未能提供基本服务。 希望希尔顿酒店管理注意到这点,或许承接了2018年的英联邦运动会,他们就觉得自满了,也不关心了? 更多

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2014-8-15

Dear QualityHunter8. Thank you for your review, we appreciate your feedback. I am sorry that you left us feeling that... 更多

5分 2014-7-4 点评

上周日我们在这里住了1晚,很满意,别无他求。位置很棒,员工超级好,房间很好。 行政酒廊很有吸引力。 因为我们住在黄金海岸,所以偶尔在某些特殊场合下会在这里住一个晚上,也很适合。 更多

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Dear Leigh111, Thank you for taking time to review your stay, we appreciate your feedback. It was great to see... 更多

4分 2014-7-3 点评

为了和维多利亚的家人见面我在这住了2晚… 我觉得住希尔顿酒店很值,附近什么都有,拐个弯就是卡维里(Caville)大街,走5分钟就到海滩。到处都有不错的餐厅,所以外出吃饭不是大问题。 更多

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2014-7-4

Dear Vikki S, Thank you for your review, I was pleased to see that you enjoyed your stay and our... 更多

4分 2014-7-3 点评

很棒的酒店,走着就能到卡维尔商场和沙滩。那有礼貌的服务员,很好的停车设施和特别干净的房间。能找到这是多么机灵,因为路被改了/电车线路开了进来。 更多

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2014-7-18

Dear Maree C, Thank you for taking time to review your stay, we certainly appreciate your feedback and were pleased... 更多

2分 2014-5-11 点评
值得赞赏: 位置不错,交通方便
有待改进: 服务,卫生

从第一天就入住就是不顺利,这家酒店很多地方都不是5星酒店的标准,最多算的上4星。个人总结了以下几点不足: 1、最严重一个就是浴盆,在第一天入住发现浴盆边是一圈泡澡后留下的污垢(人身的脂肪死皮),如果只用肉眼看是不太明显,但是用手去摸是能看感觉到的,发现后打给客服因为已经晚上9点多,所以让他们第二天清扫,可是第二天晚上回酒店后,还是那个样子没有清扫,二次打给客服让他们现在上来人清扫。真不知道他们部门之前是怎么沟通的,客房部的员工是怎么清扫的房间。其实客房服务员是很辛苦的,有些地方没有打扫干净是可以理解,但是第二次在投诉脏的情况下,还是没有打扫干净就是服务的问题了,另外领班和经理也不知道怎么样解决投诉的,如此的糟糕! 2、客房服务员竟然把我没有用完的乳液给丢了,虽然我用的是试用装,已经打开了用一些,但是我还没有放进垃圾桶里,员工也不能自已决定把它丢掉吧!我觉得如果是客人的物品在没有放里垃圾桶里,员工是不应该自已决定给丢掉的。 3、酒店的毛巾和浴巾有一半是不干净的,如果你仔细都看每一条浴巾和毛巾都是有些污质,而且毛巾和浴巾的质量也很差,已经使用很久了都已经发硬了。 4、还是就是酒店的... 更多

4分 2013-3-17 点评

春节假期带孩子去度假,订的海景公寓(2室一厅双卫,带厨房),非常棒的景观。公寓内设施齐全,厨房一应俱全,可以自己做饭,应该说是一个豪华公寓!原本两天的住宿,因为孩子发烧,又加了三天,酒店前台送了一晚的免费WIFI,而且停车也是免费的。孩子生病那天只能在房间里呆着,但是房间里也非常舒适,坐在几十层高的大阳台上,看着太平洋美景也是一种享受。前台没有会说中文的,不过简单的英文交流还是能沟通的,只是感觉有些服务生是不是对中国人太生硬了(个人感觉),希望能改进。酒店下面就是卡维尔大街,冲浪者天堂近在咫尺,吃饭、购物、闲逛都很方便,治安也还不错,因为对面就是警察局。最后一天准备走的时候,儿子怎么也不不舍得离开,我们连哄带骗把他带走,他一路哭着,也许还有下次吧,让他这么依依不舍! 更多

5分 2012-4-14 点评

住了三晚的SOFITEL 转过来HILTON真是一个惊喜,酒店很新,很现代化的装修,离海滩就5分钟的步行路程,出门公交车或的士很方便,逛街吃饭买东西都很方便,看海的房间很好,呵呵,早知道全程HITON了. 更多

5分 3天前点评
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5分 3天前点评
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4分 4天前点评
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2014-12-17

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