黄金海岸度假天堂酒店

3.0星级
Paradise Resort Gold Coast
122 Ferny Avenue, Surfers Paradise, Queensland 4217, Australia
酒店设施
房价已含税和服务费
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入住离店: 共2晚 2014-11-02 至 2014-11-04 共1晚 共2晚

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3分 2014-9-7 点评

这是我们第一次在天堂度假区度假。我们几个月前就定了这家酒店,一直很期待。我们定的是一间刷新的在索格塔克的房间。当我们登记时发现根本不是我们所定的和支付的房间。员工说他们只有连接房了,而且需要另付钱。我们不能支付这些钱,这意味着我们要缩减食物的花费。我们花了一段时间来填退房反馈。退房后我们也完成了他们发给我们的电子邮件调查表。我们要求有人来针对这个事情来个我们交涉下,但没得到答复。 更多

黄金海岸度假天堂酒店的Front Office Manager,负责此条点评
2014-10-4

Dear Kate C Thank you for your comments. Captains Quarters are a different room type with different rate packages and... 更多

4分 2014-5-12 点评

我们刚刚结束一段有爱的家庭小假日,从度假村回来。员工很多,而且都很友好,很热心。我们家的俩男孩子,一个三岁,一个五岁,我们觉得这年龄是最适合他们出来玩的时候。我们没有玩滑冰,因为我们觉得小孩子不会好好安排距离和时间,这样子每两小时花个二十美元(人民币大概是125元)很不值,我们不想冒这个险。虽然说每个人都和我们说那很棒很棒!尽管现在不是旅游旺季,我家小孩还是参加了很多度假村的活动,他们喜欢寻宝游戏,演唱会,换装游戏,还有装饰杯子蛋糕的游戏。 我老公也很喜欢这里成年人玩的猜啤酒和猜鸡尾酒游戏!我们可以用免费的儿童俱乐部的场地,这样子就让我和我老公在假日的时候有时间待在一起。我唯一想吐槽的就是这个儿童俱乐部了。第一晚的时候,大一点的那孩子很讨厌它,还说服务员很专横,我们就尽力说服他再去一次。第二个晚上,他说那里稍微好点了,但是还是不想去那里。然后呢,我们又跟他聊天,说服他在白天的时段去,这次他喜欢上那里了,我们的小儿子倒是三个时段都喜欢。我注意到,我送小孩子去其中一个时段玩的时候,服务员并没有真正的去关注孩子,而且交流很少,他们都忙着准备东西(实际上孩子到之前他们就该准备好了)。说了这么多... 更多

黄金海岸度假天堂酒店的Front Office Manager,负责此条点评
2014-5-26

Dear ShelleyT Thank you for providing such valuable feedback. Our goal is to ensure families return home with many memories... 更多

3分 2014-5-9 点评

我们住在黄金海岸天堂酒店的一间度假房。基于我们所支付的优惠价格来说,房间挺简单的。水滑梯看起来不错,但我们入住期间,玩水滑梯会有些凉了。(22度)但还是有一些孩子不顾冻得发紫的嘴唇和打颤的牙齿,坚持要玩,他们也玩得很开心。酒店的餐厅提供的食物还行,都有些贵了。酒店离市中心只需步行5分钟,所以你只需和你的孩子走一会儿就可以在市中心吃早餐,午餐或喝下午茶了。室内游乐区很好,也很必要。因为这是唯一一个与水无关的游乐区(除了儿童俱乐部以外)。如果天气太冷或者你不想你的孩子再变得湿漉漉的,你可以带着他们在这儿玩。在泳池旁有很多座椅,并且餐厅建在一个可以俯瞰整个泳池的地方,这简直太明智了,这样家长们就可以一边在餐厅喝着饮料同时还能照看小孩。 但我认为酒店还有以下缺陷: 酒店所在的路上有电车经过,但酒店并没有在其网站上公布,预定和入住时,也没有工作人员向我们提及这点。我们的房间离站台很近,所以就造成了:晚上7点我们刚将孩子们哄着,8点就被轰鸣而过的电车吵醒了,我们向酒店的工作人员反映了这个情况,他们却说他们无能为力。如果补一些钱可以换个安静点的房间,我们也会开心些。但酒店没有就此事提供任何帮助。我们... 更多

黄金海岸度假天堂酒店的Front Office Manager,负责此条点评
2014-5-26

Dear FirstStar Thank you for reviewing your stay at Paradise Resort. It is a shame the weather was too cool... 更多

3分 2014-5-9 点评

我们在黄金海岸度假天堂酒店待了一周后回家,对它的感觉很复杂。我们面临的主要问题就是住宿问题。因为酒店的服务、操场、泳池、饭馆都很棒,我们对此没有一点抱怨。我们感觉不好的地方主要在花费上。我们要了一个标准的家庭套间(我们有三个孩子,所以需要一个适合两个大人和三个孩子的房间)。我们很挥霍地为这7个晚上花费了约13680元,所以对房间有所期待。我可以很诚实地说,入住后一打开房间门,我的心就沉了。我几乎要哭出来,不过我老公的印象却并不深刻。我觉得仿佛身在一个废弃的建筑里。所以立即到接待处去抱怨。工作人员带我们去看了另一套同水准的家庭套房,然后又看了一套更好一点的。这两套的差距让人震惊。如果下次能够住在这么一套新装修过的房间,我才会选择再次入住这个酒店。因为如果我们再换到新装修的房间需要交额外的费用,而显然这对于我们所待的时间来说又不太现实。所以我们换到了一个比之前的房间稍好一点而房价又略低一点的房间。新换的房间采光差,没有空调,地板上有个洞,浴室台面破裂。孩子们够不到厕纸架,所以每一次,我和丈夫都要进去帮他们拿厕纸。浴缸里生锈了。浴室的墙和瓷砖都有裂痕。阳台的锁破旧且生锈了,而通常这么老旧、昏... 更多

黄金海岸度假天堂酒店的Front Office Manager,负责此条点评
2014-5-26

Dear RebeccaS Thank you for providing feedback on your recent stay. We are glad you enjoyed the activities and facilities... 更多

4分 2014-5-8 点评

我很少看到关于天堂度假酒店的负面评论,我可以说,如果是一个家庭入住,我只能说,我们在那里我们住了九天,感觉不错。这里从不缺少为孩子们准备的服务,包括还能认识不少的新朋友。这里的员工很开朗,乐于助人,彬彬有礼,我们入住的支队长宿舍区有一个阳台通往泳池区,很干净,宽敞,舒适。课外活动总是适于所有的孩子,这里的监督活动会议会有专门的工作人员进行监督。只是有一个问题,每一天的地下停车场都收费10元。我们使用的户外停车场不错,但距离大部分的房间都需要走相当长的一段路,如果你遭遇到任何交通运输的问题,就如我的妻子遇到的那样,度假胜地都是知道的。您入住的实际成本并不小(但仍然很有价值),我敢肯定,停车场可包含在总的费用中,而不收取额外的费用。 更多

黄金海岸度假天堂酒店的Front Office Manager,负责此条点评
2014-5-26

Dear BernardK Its great to read that even over nine days you and your family were engaged in plenty of... 更多

3分 2013-8-26 点评

饭店外观和房间都算干净算ok,只有三层楼高,蛮多房间的,算很大的饭店,饭店一楼大厅有免费的wifi可以使用,房间不能上网,要到一楼大厅才能上网,饭店有小超市,纪念品商店,水上活动区和儿童游乐区,泳池,kid club, 溜冰场,游戏机,亲子旅游的话这间饭店会是个很好的选择,房间大致上干净舒服,床也软硬适中,因澳洲很环保,需自备个人清洁用品,例牙膏牙刷,拖鞋等,饭店附近是海边,白天晚上都可以去走走,海边约15分钟路程有购物商场,酒吧,和一些餐厅,还有超市,晚上无聊想逛街或是喝点小酒或超市买东西都很方便 房间电压要说明一下.如果使用太多电器,房间会跳电,所以饭店电压不稳定,但维修人员会马上来修,还有房间使用的冷暖气很老旧,运转时很大声,如果浅眠的人会觉得很吵,睡眠品质会不好 至于饭店早餐也很普通,不算难吃也不算好吃,东西不多 更多

2分 4天前点评
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4分 5天前点评
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5分 1周前点评
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3分 1周前点评
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黄金海岸度假天堂酒店的General Manager,负责此条点评
2014-10-20

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2014-10-20

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