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最佳西方亚特兰第斯酒店
300 Spencer Street, Melbourne, Victoria 3000, Australia
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共有443条用户发表的入住点评，到到网已经审核过点评的真实性
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上海市
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上海市
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个人顶了这条点评。
我在该酒店住的一个晚上被收了两次信用卡的钱！而且第二次的交易是员工自行处理的，根本没有我的签字，但我的卡上交易却成功了！！！
我多次打国际长途给他们的前台，并留下了我的联系电话，但始终没有人主动联系我。后来我只得写电子邮件给他们的经理。而在事件处理全过程中，除了他们的经理在回我邮件的时候表达了歉意，其他我联系过的各员工对于该事件推诿之极。
我的钱最后返还到了我的信用卡上，但是由于澳元和美金的汇率差，我还是损失了一笔手续费。更不用说打国际长途花的时间和金钱了。
最可怕的是，该酒店居然可以不经过客人签字而对客人的信用卡收费。如果不是我检查的仔细，他们就堂而皇之收我两次钱了。
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最佳西方亚特兰第斯酒店的Front Office Manager,负责此条点评
2011-5-25
Sorry for this incident we had a short period of time where all our Credit Card Terminals went down and...
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