斯坦佛北部大酒店

这家酒店十分需要管理层的关注。我们登记入住的时候,被告知客房卡可以开启带防护停车场的门。不行,开不开。 我们终于进去了(又去了一趟前台之后),地下室电梯却不能用。我们按了呼叫按钮,过了十分钟才有人回答——并且说——已经派人下去了。又过了十五分钟,才有人来,结果却说——哦,电梯不能用了。好极了。这下要走很多路了。注意了,这家酒店很大,所以如果你要拿着行李的话,你最好放下东西,找礼宾给拿到你的客房,虽然我不知道这又要花上多长时间。 第二天的客房清洁人员没有给我们更换毛巾,我们已经放在地板上了,意思就是需要更换。但是却没换,尽管脏了,还是给我们整齐地叠了起来,就好像那是新的一样。太让人震惊了。 全面地让你了解一下,他们会给你一张67元的代金券,以便下次住宿使用。下一次,不要给我便宜那67元了,把过道客房都擦干净之后,给我换条干净毛巾就行了。另外,上网每小时86元人民币,或者是24小时166元。花这些钱,我还不如用个人T3线呢。 更多

我和老公住在这儿就图个方便,度假时出去玩能省点事,我们准备回美国时,顺便在凯恩斯(Cairns)呆一个星期,到处看看。 办理入住还行,前台接待员效率挺高的,给我们房间升级了,这一点倒是很贴心。 房间很干净,我们去房间时因为分神拐错了弯,还差点迷路,不过后来很快就找到了。 游泳池棒极了,一派热带风情。 酒店的餐厅很赞,既时髦又整洁,推荐大家去尝尝看。 总之,还不错。 更多

酒店在周末来讲很超值了。房费合理,还包括自助早餐(量真的很多)。员工卓越,他们对自己服务都很骄傲用心。每个员工都认识你跟你打招呼,真的很开心。退房的时候我们遇到一点问题,因为在wotif上的预定价格。他们接受了我们所说的和展示给他们看的价格,事儿就解决了。真是太好了。房间不错,尤其是浴室,但是我得说客厅区有点过时了,可能需要翻修吧。总之,在悉尼这个酒店很棒,我以前来过这里,以后还会再来的。 更多

我们和两个年轻人,还有一个小孩一起住在这里。前台的员工非常乐于助人,很友好,大部分时间我都跟Michael接触,他十分高效,友好,乐于助人。 酒店像是郊区的热带度假村,不过天气不太好,年轻人非常喜欢游泳池和健身房。 我几年前在这里住过,房间比我记忆中的好多了,装修得很漂亮,舒服,安静,布置得非常好。 我们只遇到一个小问题,我们的家庭影院不能用,所以当我们在另一个房间放松喝酒的时候不能让所有孩子都在一个房间里玩:-( 周六晚上我们在餐厅吃饭,我们吃了新的自助海鲜。美味极了,选择很多,有贝类,螃蟹,大虾,鱼等等,而且在不断添加...非常新鲜,比我想象中的好多了。孩子们是20美元一位,物超所值,实际上他们饱餐了一顿,他们都是小姑娘,吃得并不少!!! 他们非常喜欢那里的甜点。 更多

我们在斯坦佛北部大酒店住了一晚是因为这里离我们拜访的亲戚家很近,所以酒店的位置非常适合我们。我们是在斯坦福公司进行电子邮件促销时预定的,所以价格十分划算。我以前在另外一家斯坦福酒店住过,非常喜欢那里,所以相信这家酒店应该和那里差不多的标准。 我们是比较晚才登记入住的,但是他们登记得非常迅速。我们本来预定的是高级套房,但是登记的时候给我们升级到了行政套房,这简直就是一个惊喜。有服务员告诉我们在哪儿停车(停在一个安全的停车库里),还告诉我们房间的位置。酒店好像是在一个很长很低的斜坡上,而且走廊有点像设在了分割的两层里,所以开始我们走错了地方,但是不一会儿我们就找到了我们的房间,事实上,从这里去取我们的车会方便很多。 行政配楼非常安全,我们的房间(1065)有一个带按摩浴缸的超大卫生间,小厨房,还有大床。房间的装饰非常有品位,也很温馨,地上有很多空间可以放婴儿床,我们带了我们的。房间里有一个小平台可以放两张椅子一张桌子。卫生用品是欧舒丹的,房间非常干净,而且维护得很好。我用了房间里的熨衣斗和电吹风(说实话这是我用过最好用的电吹风,我也要买一个这样的!)。什么东西都很好用,没有任何问题。 ... 更多

酒店格局很像东南亚的一些海边度假酒店，很难想象是在悉尼。离市区有些距离，不过好在有地铁可以到，周围比较安静，靠经大学，地铁出来有个Shopping Mall，超市、餐厅、娱乐皆有，还是比较方便的。 更多

我在康博软件公司(Compuware)工作,由于出差,七月初我在这家酒店住了几天,虽然我们的房间非常漂亮,但客房服务的工作人员非常非常无礼。 当我离开房间到楼下拦出租车时,听到一位来自亚洲的女士正在走廊里朝她的客房服务生大喊大叫,我看地出来那个女孩非常伤心,一直在流眼泪。这位女士一直在不停地挥舞着她的手臂,一幅盛气凌人的梯子。那个倒霉的女孩就像她的奴隶一样,而不是一名酒店的工作人员。我不想对此多加评论,但看到酒店的管理都如此这般对待他们员工,真的非常令人痛心。无论工作人员做错了什么,酒店的领导都应该以一种人性化的方式与她交谈,而不是以这咱杀人不见血的方式侮辱他们!!! 结束了忙碌的一天,晚上睡觉的时候我又被那些来自亚洲的女士吵醒了,她又向我隔壁房间的客房服务生大喊大叫,当时已经晚上十点了,我被这件事搞地心绪不宁,直到早晨才睡着。当我走出房间与那位客房服务生说话时,看到她的眼睛哭地红红的。我记下了那个女人的名字 - Annie Tang,客房服务部的经理。 我离开这家酒店的原因是它的管理就像德国纳粹一样,他们的员工根本没有得到应有的尊重,而且价格昂贵,他们完全不考虑客人是否住地舒适... 更多

我们在这家酒店住了6晚,至今没有什么是正常运转: 第1天 - 入住 从坐出租车到酒店那一刻到办好入住手续,没有看到行李服务,所以我们自己把行李拖到房间,却发现请勿打扰标志的灯亮着。显然,钥匙没有用,所以我不得不带着行李在房间外面等,我的丈夫走回大厅解决这个问题。在走廊外面坐了20分钟后,老公带着另一个房间的新钥匙回来了,所以我们又不得不带着行李到另一个房间。整理好箱子后,发现互联网无法工作。 整个晚上,打了无数电话提醒前台和DoCoMo,而且没有吃晚饭,仍然无法使互联网工作。工作人员和ISP一直坚持说,是我们的笔记本电脑的设置问题,我们提醒他们说,我们有2个笔记本电脑,都不能正常工作。此外,我们刚刚从环形码头万豪酒店来,在那里没有任何问题。无论如何,他们承诺第二天上午10点,会启动并运行... 第2天 被楼下餐厅改建的电钻声吵醒了,运气真不好,互联网服务仍然没有工作。酒店的工程师来了又去,打电话到DoCoMo公司,我们终于放弃了,当他们说,他们会解决这个问题时,出去了。经过入住的混乱,和后续的互联网的问题,我们非常沮丧,请前台让保罗盖洛普给我们打电话,因为他似乎对客人的反馈意见感... 更多

我在酒店的官网预订时,发现他们的预订系统用不了,于是不得去Wotif网站预订这里,从那时起,我就应当知道,住在这里不会令人满意!在入住登记时等 了差不多10分钟,他们在查找我的预订信息时,不得不叫客房服务员给我们按照预订要求准备房间..即我们的双床房。房间不是‘豪华’房,豪华房里应当有独立的功能良好的工作区,但是房间隔壁就是鱼塘,这意味着任何时候都有吸烟的客人从这里经过出门,他们经常就在门口聊天。床硬。 酒店内住了许多客人,因此,第二天早晨,吃早餐时要等很久,因为座位很少。谢天谢地,我们的食物在预订时已包含在房价中,因为,食物的标准比酒店的要价$32一人要差许多。再也不会住这里。 更多

因为长长的周末到来,我需要找个地方放松一下,但是又不能走得太远,因此就带着我的伴侣来到了这里。星期五的时候在酒店网站上看到有优惠,星期六就入住了。前台的员工非常的友好(带着微笑!不像最近我住过的其他酒店的员工)。酒店只有两层,因此很长很低,但是停车场也有这么大,因此我们入住后,开车到我们房间附近。(你也可以选择代客泊车)。我们升级到了“行政”套房,套房非常棒,带有角落温泉。我们的房间在酒店的末端,因此可以看得到一点网球场,可以俯瞰游泳池和健身俱乐部。因为在冬天,去游泳池会有点冷 – 下一次也许会去吧。 我们在酒店的餐厅/酒吧里有一个非常可爱的下午/茶点。我们可以坐在室外,但是有点点冷,因此我们就坐在室内,通过巨大的玻璃墙欣赏花园的风景。(花园里有一个小的锦鲤池 – 看到有些小孩在那边津津有味地喂鱼)。我们决定不去吃海鲜自助(但是看见他们摆出来的时候,看起来不错的样子)。似乎酒店打算对餐厅/厨房进行大修。希望他们保留了那扇大的落地窗。 回到房间,享受了很久的温泉,然后跳到舒适的大床上。吃完下午茶,我们还很饱,因此就通过客房服务叫了点餐,就当晚餐了。食物很不错,很快送到,味道不错。服务... 更多

我和我爱人预定了一个浪漫且诱惑的优惠包,我们在这里住了两天,总的来说,是非常喜欢这里的一切,但从一些细小的方面就能看得出酒店员工的服务是缺少一些亮点的。我们很喜欢这里的房间,也觉得水疗浴缸非常棒,床真的很舒服,房间很漂亮。我不明白为什么房间内会放置一个巨大的电视柜,却只有一个小小的51厘米的电视放在里面?其中一个电话不能用,拨不出去,但是酒店 可以通过那个电话打进来。其他的电话还都能用,所以我也没有太过于担心。非常棒的一点是,我们抵达酒店房间的时候,跟优惠包要求一样,床上和地上应该是要有玫瑰花瓣的,并且房间里要有酒和巧克力蘸草莓,真是不错!而且酒还是 moe'的,太棒了!!食物绝对非常美味,我们没有在餐厅就餐,而是点餐送到房间里来,四十分钟之后才送到,但是真的很不错。第一天的早餐迟了半个小时,但是非常值得。第二天的早餐就是按时的,也很棒。 就我们的优惠包来说,我唯一感到不怎么满意的是,按照优惠包的要求,我们应当可以用水疗浴缸,然后点燃浴缸周围的蜡烛,但是我已经做过了要求,且两次确认,然而两个晚上都没能实现,我们很确定跟员工确认过了他们也承诺说可以做到,但最终还是没有。似乎没人了解优惠... 更多

我需要短暂休息一下,但不能离开悉尼。强烈推荐这家酒店作为休闲放松之用,因为这是一个宁静浪漫的奢华绿洲。酒店有一个户外spa和泳池,通往室内的一个加热泳池。餐厅俯瞰浪漫的泻湖和瀑布,营造出度假的氛围。我住在尊贵翼(Premier Wing)的一间商务Spa套房,十分豪华。浴室角落有一个大大的Spa浴缸,拥有最柔软的浴袍,以及最舒适的特大号床。从我们登记入住的那一刻开始,员工就非常友好,服务出色。 更多

酒店很大,有一个大大的庭院,带有泳池、喷泉和网球场。不好的是酒店过时,而且看起来维护也不好。 客房一般,需要重新修缮。我们住的是行政套房(excutive suite),带spa浴缸。洗浴用品一般,香皂的大小真的很搞笑。非常小,你最好自己带一块儿来。我下楼去大堂试图找礼品店,买一块正常大小的香皂,但是令我惊讶的是,他们实际上都没有礼品店。 前台对面有一个玻璃箱子,放着些供出售的东西,不过你不得不让前台帮忙,他们还要查一下库存看看哪个没有。这么个事儿折腾了大概一个小时。床还可以。我们住的侧楼还有一个安全门,不过当然没有使用。另外,行政客房在酒店的另一头。 spa浴缸很脏。我们住的是一楼,但是我说过不住一楼的。阳台外面有碎玻璃,不过看起来像是阳台门的安全玻璃窗。 大堂旁边的主要用餐区供应自助早餐。我只能说别费那个劲了。这是我吃过的最恶心的早餐。没有鸡蛋了,没有培根,没有脆薯饼。所有的东西都是凉的。整个地方都很脏,菠萝汁有一股放坏的味道。我们想从酒吧点一份好一些的咖啡,过了25分钟才拿过来。 室外用餐区总是一片混乱,看起来好像没人服务似的。你要烟灰缸的时候,他们会给你一个旧的玻璃烛... 更多

在这家酒店住了一次,因为父亲的葬礼要在这里举行--令人非常难过。经过了一整天的悲伤之后我们来到了自己的房间,但是里面去充满了难忘的霉味儿--向酒店投诉了,结果他们派了一个人过来在房间里面喷空气清新剂!!!我不得不再次投诉,最终换到了另外一间房间--一间没有一盏灯可以亮的房间!再一次投诉,然后又来了一名维修人员--找出原因是灯管坏了,但是他却无法更换新的,因为新灯管不够用了,所以他就把旧的修了一下凑合着用了。因为一晚上都在担心那灯管闹出什么火灾来,所以一直没有睡好。服务人员看起来也非常冷漠。虽然承诺我们说会供应晚餐,但是却只有送到房间的饭菜,而自助餐又贵得要命。最后不得不叫了送到房间的饭菜,但是那些厨房服务人员却出了问题,最后饭菜都凉了。房间很大,但是非常的破旧,自助早餐还算可以。父亲去世本来就让我非常的伤心,却又住进了这样一家令人失望的酒店,并且还出了这么多这样那样的问题。 更多