2010年6月份在海特御泉水疗办理一张600元30次卡。办卡的目的是为了让孩子在水疗池玩,水疗池温度较高在28度以上。办卡时看到卡上是年卡,问办卡的人员,办卡的人员说,没事,只是这么规定,实际基本不限时。因为想着朋友一起玩,觉得问题不大,听他们这么一说,就更放心了。
后来再去,水疗池的温度没有达到28度、30度,小孩进去冷。打电话问过五六次,和朋友也去过三四次,温度都冷,或者说水疗池设备坏了,基本用的很少,也就用了十次。今天(6月11日)再去,因为不放心,又问了下服务人员,服务人员说时间不能延期,就是一年。值班经理给出的解决办法是用汗蒸来抵消。我们不喜欢汗蒸,就是想让他们延期,说不可能。
海特御泉水疗一是水疗池设备常坏,温度经常达不到规定的温度,小孩子没法玩。办卡的时候说明是给孩子玩的,当时说的没问题,结果水温低玩不了,导致一年基本没怎么玩,中间去为温度低还和服务员争吵过一次。二是服务人员当时说的不限时,虚假承诺。当时一个朋友一起去的,服务人员就是这么说的。所以虽然水疗池老有问题,也没和水疗的服务人员计较。
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