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北京万达索菲特大饭店
这里已有业主认证! 如何获得

5.0星级
中国北京市 100022
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共有1050条用户发表的点评,到到网已经审核过点评的真实性 提交点评
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雅高会员

5分 4周前点评

5分 2014-7-11 点评
值得赞赏: 早餐菜品非常丰富多样
有待改进: 前台电话很难拨通,三个电话才搞定退房事宜!

酒店装修豪华,服务热情井然有序,行政酒廊温馨舒适,特别是服务员cherry服务热情周到细致,菜品丰富精致,电脑使用方便快捷;酒店交通非常便利,视野景观非常开阔! 更多

北京万达索菲特大饭店的Manager,负责此条点评

Bonjour, Thank you for taking the time to review Sofitel Wanda Beijing on Tripadvisor. We highly appreciate your comments and... 更多

1分 2014-6-1 点评
值得赞赏: 外籍服务人员态度友好和善
有待改进: 工作人员的服务意识以及态度

由于第二天婚礼,5月30日晚我安排老婆住这里。房间是豪华房含双早。check-in的时候还特意和前台确认了一下,没问题。结果第二天早上6:30分,老婆父母两位老人去餐厅的时候,却被告知只含单早,如需两人用餐,需要再额外支付一人费用258元。老人和他们沟通,结果未果,只能一人用餐,另一人放弃用餐。此时老婆由于要忙着洗漱化妆,也没有再联系和前台联系。要知道,婚前化妆这可是一点儿也不能耽误啊。当我8:00多到达酒店时候才知道此事。8:15我拨通了前台电话,接待人员得知情况后,说要和餐厅了解一下情况,稍后回复。15分钟后,我再次主动拨通前台电话,前台才说,是由于前台转给餐厅的单据错误,造成了这次失误。他们可以让另外那位老人下去用餐,或者把早餐送到房间。此时,时间已经过了2个小时了。我要是亲自赶上这事儿,我也早气饱了。就算没气饱,也早就不想吃了。结果投诉到前厅经理处。张经理电话接待的我,表示也要了解一下情况。 此时我由于临时有事,暂时离开了酒店。再次返回时,老婆说接到了张经理电话,除了表达歉意以外,还可以提供一瓶红酒。老婆没有接受。合着,我花258元买你一瓶红酒是么!!你们万达索菲特到底是开酒店... 更多

5分 2014-5-15 点评

地理位置不错,隔壁就是walmart,买东西方便,前往市区旅游景点交通也方便 房间床舒适,行政酒廊食物好吃 看到饭店有特别更新过空调减少静电发生是少见的贴心服务 不过Check-IN时发生了一点问题是此次住宿的唯一小缺点 更多

5分 2014-4-30 点评

靠东边的CBD,位置一般。去南边办事不方便。万达顶尖的品牌,自从万达从大连把总部搬到北京后,新建了这家酒店。告诉大家一个秘密,去订房时,报下面公司,可以拿到协议价:万达集团、北京电视台、中央电视台等,可以拿到非常便宜的折扣价,我就是这么做的。 更多

3分 2014-3-9 点评

相当糟糕的入住体验. 从前台登记开始,服务员速度特别慢,白金卡会员也没有专门的接待台。到了房间,电脑椅是坏的,坐着会戳人,打电话来了工程部的人,结果说修不了,换了把极其不舒服的椅子。晚上11点和凌晨5点都接到只响了一声的电话。无语的入住体验... 更多

北京万达索菲特大饭店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2014-3-12

尊敬的客人, 非常感谢您在Tripadvisor上给予我们评价。 非常荣幸北京万达索菲特大酒店是您出行时的首选酒店。得知您在此次入住期间,遇到了一些不尽如人意的地方,我们对此表示非常的抱歉。 您提到在前台办理入住速度慢,且白金卡会员没有特别的接待台。对此,我们已向酒店前台经理报告此事,并且会对员工进行相应的培训。对于您房间椅子的问题,我们十分抱歉没有能及时给您修理。对比,我们已向酒店工程部经理报告。 在索菲特,我们重视每一位客人的意见与建议。您的建议能更好的帮助我们提高服务质量。 期待您下次光临,我们愿与您一起创造美妙绝伦之旅。 您忠实的 Cedric Besler 酒店总经理 更多

5分 2014-2-25 点评

索菲特的品质一如既往的好。酒店距离地铁一号线和十号线很近。楼下用餐的时候,有一个中餐的牛排味道还是非常香的。但是有一个海参之类的做的太难吃了简直都不如面好吃…价钱还不便宜 更多

北京万达索菲特大饭店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2014-3-11

尊敬的客人 非常感谢您在Tripadvisor上给我们评价。 感谢您选择北京万达索菲特作为您出行时的首选酒店,得知您在我们酒店拥有愉悦的体验我们非常高兴。 在索菲特,我们努力为宾客提供的优质卓越的高水准服务,您的建议于意见对于我们来说十分重要,您对餐厅菜品的建议我们会及时反馈给厨师长,再次感谢您的您对北京万达索菲特的肯定。 期待您再光临北京万达索菲特,我们愿与您一起创造美妙绝伦之旅。 谨启 Marcelo Sparberg 更多

4分 2014-2-23 点评

07年开业,感觉保养得还不错,现在看来不算旧。房间中规中矩,装修比较淡雅,房间里免费的玻璃瓶装依云水在五星酒店也算不太多的,小套房的洗浴备品用的爱马仕的,很好用。对雅高白金会员的升级和待遇都还不错,只是欢迎饮料一直未出现。总之值得一住。 更多

北京万达索菲特大饭店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2014-3-11

尊敬的客人 非常感谢您在Tripadvisor上给我们评价。 感谢您选择北京万达索菲特作为您出行时的首选酒店,得知您在我们酒店拥有愉悦的体验我们非常高兴。 在索菲特,我们努力为宾客提供的优质卓越的高水准服务,您的建议于意见对于我们来说十分重要。 期待您再光临北京万达索菲特,我们愿与您一起创造美妙绝伦之旅。 谨启 Marcelo Sparberg 更多

5分 2014-2-15 点评

这家万达索菲特的地理位置较好,近国贸,旁边就有万达影院,万达广场。酒店装潢较新,套房的备品是hermes的,房间整体卫生很干净,前台服务较不错,co慢了点。这家算是索菲特里较好的一家了 更多

北京万达索菲特大饭店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2014-3-2

尊敬的客人 非常高兴您选择下榻北京万达索菲特大饭店最为您出行的首选,同时,我们非常高兴在您入住期间,享受我们美妙绝伦的服务。 北京万达索菲特期待您的下次光临。 Best regards, Marcelo Sparberg 更多

5分 2014-2-11 点评

一近大门熟悉的索菲特香味扑面而来,硬件的奢华也让人觉得感受较好。房间面积较大,备品以前使用欧舒丹现在取消了,周边配套齐全有电影院商场,出差时的娱乐生活可以解决。服务稍微生硬,但总体还是不错 更多

5分 2013-12-30 点评
值得赞赏: 酒廊服务非常好
有待改进: 前台服务有待提高

位置特别好,离出差地点步行10分钟。早餐品质很好,各种鲜榨果汁无限量供应。还有很多明档可选。酒廊的服务人员态度非常好,每次进去喝点东西感觉很好。行政层每天两瓶依云水很高大上。 更多

北京万达索菲特大饭店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2014-3-2

尊敬的客人 感谢您在Tripadvisor上给予我们评价。 首先,很荣幸北京万达索菲特能成为您出行时的首选酒店,同时,很高兴您十分喜欢我们提供的早餐并且对于我们酒廊的服务人员给予很高的评价。 您对索菲特的鼓励与赞扬是我们更好提高服务质量的动力。 期待您下次光临北京万达索菲特大饭店。 祝好 Marcelo Sparberg Guest Relation Manager 更多

雅高会员

4分 2013-10-14 点评

北京万达索菲特大饭店的Guest Relations Manager,负责此条点评
2014-3-2

更多

5分 2013-9-7 点评

房间挺大,布置很古典。灯具按钮说明很到位,不像其他酒店各种按钮考验你的智商。电视屏幕较小。床是我睡过非常舒服的。卫生间很大,洗浴永平是Lavin,一个高端服装品牌。马桶和淋浴都是独立空间。第一次用那种嵌入房顶的大花洒,很舒服。酒店在北京CBD,出行方便,楼下是商场,沃尔玛还有711。 更多

北京万达索菲特大饭店的Assistant Quality Manager,负责此条点评
2013-10-9

尊敬的客人, 感谢您在到到网上给我们的评价。 非常开心看到您对入住非常满意。我会将您的肯定分享给我们所有的员工,相信这对他们来说是个很大的鼓励。 希望您再次光临。 祝好 Betty 更多

4分 2013-8-31 点评

据说是大陆区索菲特的旗舰店,确实奢华,进门就是施华洛世奇的水晶装饰墙,左侧是大堂吧,右边是前台。酒店管理较严,电梯要刷卡。住的是套房,房间是宽敞,内饰很时尚。服务热情,价钱略高。所在的地方太堵车了。 更多

北京万达索菲特大饭店的Assistant Quality Manager,负责此条点评
2013-10-9

尊敬的客人, 感谢您在到到网上给与我们的肯定。 很开心您对我们的硬件及软件都满意。北京确实堵车现象比较严重,非常抱歉给您带来的困扰。希望您下次入住会更加开心。 祝好。 Betty 更多

5分 2013-8-20 点评

给我升级到行政楼层 房间很豪华 浴室用的是电动水幕玻璃墙 体验了高科技 房间的人性化设计和设施让我深深难忘 以后还会来这里住 更多

北京万达索菲特大饭店的Personal Assistant to General Manager,负责此条点评
2013-8-22

尊敬的客人, 感谢您在到到网上留下的评论。 很开心看到您对酒店的认可。 期待您的下次光临。 祝好, Betty 更多

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