我是通过旅行社定的这家酒店的房间套餐项目,入住的第一天晚上就感觉这个房间和之前描述的五星级酒店简直差之千里了,花了我五百大洋,每晚还要交什么旅游局收的管理费,花点钱不算什么,关键这里的服务和我花的银子不成正比,所谓五星级就是客人多花钱买来的是物质+服务,可是这家完全是个大车店!
西餐厅的咖啡还行能喝,早餐品种也还可以,就是各项目服务太差了,每个员工就好像是从大车店招聘过来的一样,看到客人都不知道打个招呼,有的还行,总体感觉这个酒店的各部门好象各管各的没有凝聚力,让客人感到在那酒店里提出各种要求都不会很顺利的得到解决。
当然也有好的比如前台大部分女生服务还可以,各位前台的经理还是比较专业的,至少能给客人一个好脸色,提出的要求能按时完成兑现。
最可怕的是礼宾部的服务,真是能让我哭笑不得,住过这么多家五星级,第一次让我遇到这种不专业的服务,我的套餐里包含一项服务是酒店负责接送机场,通过多天的入住,这个酒店真的不让我放心,我怕回程的时候会误机所以特意提前到礼宾部预约行程,没想到当天还是出事了,离我约的时间快到了,可是司机找不到了,我去问,礼宾部的一个小男孩子说:“...
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