酒店系日方独资经营,位于一个开放小区内,是民宅改的,与居民混住,很不安全。卧室很小,如开空调,在下半夜会越住越冷,因带了老人和孩子,所以向酒店提出加条被子,此要求在8月25日入住期间得到了满足,等到了8月28日再次入住时,店方拒绝提供被子,前台服务人员口气生硬,态度很不耐烦,声明全店没有任何多余的被子和毯子之类的物品,要想加被子必须付费加床。投诉后值班经理请示总经理后答复“加被子必须加床、必须付费,且酒店以往都是如此操作的。”店方对为什么8月25日可以提供被子拒绝答复。住过很多酒店,头一次遇到这样的情况,而且是在提出给七十多岁的老人加被子时,遭到了这样的拒绝,该店给尊老爱幼四个字做了新的诠释。在两次居住期间,电视始终只能收看NHK频道,店方答复是附近有线电视线路故障,NHK为卫星电视可以收看。恰巧同事于8月21日也住过该酒店,当时该店也只有NHK频道,店方做了同样答复,非常无语,不知道什么样的故障要修这么多天,且凤凰卫视等其他卫星频道也均不能提供。房间隔音差,夜间睡觉期间楼上空调嗡嗡作响,很影响睡眠。店方声称自己为豪华型酒店,五星级服务,但是在住了这么多五星酒店后,觉得该店离五星的服务...
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