我们之前想这家酒店应该挺好的。没错,它确实有很好很干净的客房。但是一整晚我们被吵醒了好几次,当我起来看走廊上发生了什么事的时候,却发现似乎是清洁员凌晨2点钟在走廊上来回走并极其大声地谈论私人问题。而且,我们隔壁屋似乎在举行舞会。当我们给前台打电话抱怨此事时,他们回答说会叫保安去看看,甚至都没替服务员说句抱歉的话。我在我们房间门口等了足足有三十分钟保安也一直没来。真是让人失望,我们几乎没怎么睡。我们退房后回到家才发现我落了件衣服在客房。我立刻打电话,请他们帮我留下那件衣服,几周后我能回来取。当我在取衣服的路上时,我给他们打电话说我要来并确定他们仍然还留着衣服。“失物招领处”的女士说她查一查失物招领,让我在电话这头等了5分钟,然后告知我“衣服不在系统中”。我告诉她我之前请酒店留着,她却说让我放弃。太让人生气了。现在有许多人都需要工作而且会干得很好,所以我建议这家“度假酒店”重新评估他们不合格的工作人员。这年头客户服务就是一切。
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