我女儿和她朋友从伦敦预订了这家宾馆,准备最近来南非观光时入住。我和老公住在别的地方,但是当我们送她们过来的时候发现宾馆实在是太糟糕了,我没有同意她们入住。浴室都发霉了,床感觉之前睡过好多客人,好久都没有更换床单了,房间也是一团乱。业主并不在宾馆,尽管我们打了很多电话,感觉都很忙,没工夫搭理我们。他也没有给我们回拨过来,所以我们也没有退回房费。倒霉的是我女儿全额支付了两天都房费,比起押金损失更多。我是南非人,所以对于酒店的住宿条件都很了解,这是比起来实在是太糟糕了。千万别来,我不会向任何人推荐的。
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我预定了这里的房间并且用信用卡付了定金,为的就是能够于2010年6月入住Africa's Zoo Lodge背包客旅社。从现在算起,已经是几个月以前的事了。然而,这一切绝对是个错误而且我损失了我的定金。这都没有关系而且仅仅是一部分原因。但是是这样的:“为防止发生预定但没有入住的情况,酒店会从您的卡中收取第一个晚上的全部住宿费。”
因此我现在已经是第六次,依然还在,(我知道,额...第六次了吗?你认为他们会在第五次或者第六次的时候给我回复吗?)取消我的预定并且要求对方提供肯定回复。我现在还没有收到。事实上,他们根本就没有任何回复。尽管我已经给酒店甚至是他们的网管发了邮件。
我知道,如果他们真的在第一天就收费,我可以向VISA进行投诉并且拿回我的钱。但是同样的,这很麻烦。因此我想,结合个人经历来看,你最好还是在你预定之前确认你一定会入住这家酒店后再进行预定。
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