这是个非常豪华的酒店,就在圣乔治大教堂的对面。酒店里面的孟买餐厅提供有最棒的印度饮食。酒店的房间很棒,服务是标准是五星级以上的。我们在这里度过了周末,在这个周末他过了生日,他会永远记住这个生日。
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这是个非常豪华的酒店,就在圣乔治大教堂的对面。酒店里面的孟买餐厅提供有最棒的印度饮食。酒店的房间很棒,服务是标准是五星级以上的。我们在这里度过了周末,在这个周末他过了生日,他会永远记住这个生日。
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如果10分是满分的话,我给这家酒店11分。一切都很便利。我们住的房间是酒店帮我们升级过的房间,房间非常棒,食物种类很多,量也很大,位置离桌山和海滩很近。我肯定还会再回来,住更长的时间。所有的员工都很有礼貌而且乐于提供帮助。
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我真的震惊了,从来没有见过这么漂亮的酒店,室内和设施都非常棒,但是这么漂亮的酒店竟然没有像样的服务。
从入住的第一天到临走,5天的时间我都是在煎熬,不管是前台,还是餐厅的服务员,他们对他们领导那种浑不在意的态度让人震惊。酒店真是一团乱,我觉得他们要 不就是非常傲慢,对什么都不在意,特别是不热爱这座大都市,要么就是他们根本没文化。我觉得服务员的表现只是外部的问题,他们都这样表现,肯定是与他们的工作环境和条件等有关系,内在则反映了酒店的管理问题。我与2个经理表达过我的不满,但是没一个的回答让我满意,酒店的管理问题真的很严重。
恕我直言,前台,一个白人叫Jo,还有一个女士叫Colette,他们非常轻蔑,我觉得他们肯本就是种族主义者。如果忙碌的时候以最快的速度帮助客人是可以理解的,但是你们的表现明显是不耐烦,根本不看人,也从来不笑。不过也有另我欣慰的服务员,特别是礼宾Mr Themba,他工作就很不错。虽然酒店干净,位置好,但是我不会推荐这里的。
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9 April 2013
Dear Valued Guest
Thank you for taking the time to provide a review of our hotel on...
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