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百舒快捷酒店

山西省太原市
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入住离店: 共2晚 2014-07-31 至 2014-08-02 共1晚 共2晚

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日期 | 评分
中文优先
4分 2012-8-20 点评

酒店开了不久, 硬件软件也齐全, 可惜没有提供wifi, 卫生情况十分良好. 位于商业区,四周环境比较干净, 大型超市和商场,食市也不远.
另一件事, 入住前早两天致电酒店订下两个标准间,亦告知会六点后才到达, 入住当天早上酒店前台亦致电确认, 但到时前台两位员工一男一女, 告知标间只剩下一间, 男的最初在大家面前责骂女员工弄错了, 后再游说我以无需入会以金卡会员价入住商务豪华间, 其他只是九元的差别, 跟友人讨论后基本上接受, 后来我随口跟男员工说另一间标间可否给我金卡会员价, 突然男的以恶劣的态度说不可以, 随即对女员工说, 给我们两个标间, 并转身走了,情况十分尴尬. 接着有另一位男员工来替我们登记, 态度十分良好, 非常有礼, 有说有笑, 气氛兴松, 也耐心地解答我们的问题, 希望第一位男员工可以学习一些服务性行业应有的态度和耐性, 第一, 不应在客人面前责备其他同事, 不论是谁错, 这样做只会让别人觉得你在推卸责任, 第二, 我们到达酒店时被告知没有标准间, 游说我们入住豪华间, 但后来又能够抽出标准间, 有可能是超卖了标准间, 这我不大关心, 基本上也愿意入住, 可惜第一位男员工缺乏耐性, 便把整个事拉倒.
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