The Westin Verasa Napa

4.0星级
1314 McKinstry Street, Napa, CA 94559
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入住离店: 共2晚 2014-11-02 至 2014-11-04 共1晚 共2晚

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4分 2012-11-13 点评

我们想在Napa寻找一家能够有很棒的设施以及出色的地理位置的酒店。我们找到了威斯汀,它同时满足了这两点!房间十分舒适,我们还有一个小阳台,能够俯瞰有着游泳池和篝火的庭院。这是一座楼层不高的小楼,就在Napa河边。从这里走到OxBow市场和Model面包店很近。虽然从酒店走到城里也就10分钟,但我们还是决定从酒店乘坐快捷巴士前往那里。 巴士司机Eugene很棒,他给了我们他的手机号,我们吃完晚饭想回去的时候,就可以给他打电话。协助停车的Sal和Brett也都很乐于帮助,给我们提供关于酿酒厂的小提示。每天晚上五点到七点,酒店都会有当地的酿酒厂提供红酒品尝,大堂里还有tapas点心提供。大堂很漂亮很舒适,能够坐在那里喝喝饮料,休息一下,或者到外面去坐在篝火边,感觉也很好。 现在来说说不那么好的地方…我们房门的钥匙遇到点问题,我们计划住5个晚上,但是第三个晚上,门卡就不管用了。更让我失望的是,前台竟然没有提醒我们注意这一点,这样我就得不到喜达屋的积分了,因为我们酒店的预订用的是我的名字,但是喜达屋的旅客登记用的是我丈夫的名字,二者不匹配。 现在我不得不直接跟喜达屋交涉这个问题。还有一点,服务生... 更多

The Westin Verasa Napa的Manager,负责此条点评
2012-11-18

Thank you for all the great recognition and detailed feedback for our future guests and I apologize for the various... 更多

2分 2012-11-11 点评

一年多前,我住在这家酒店并获得了一次令人愉快的经历。前不久,我再次住在这家酒店,但这次却令我十分失望。有几个员工有点粗鲁。再也感受不到之前住在这儿时享受到的幸福感了 浴室内有磨损和污染的标志,这和威斯汀酒店的档次不相符。酒店所有的一切都一年不如一年。相比之下,倘若能对员工加强定期培训,酒店的状况定会得到改善,使之再次成为一个顶级的酒店。 对于platinum amenity,他们建议你可以自主选择早餐,但事实上他们只能给你提供冰冷的欧式早餐….麦片粥和牛奶。甚至不能选择吃热乎乎的早餐(他们说餐厅的所有权不属于他们…这是一个大大的借口)。这比TYPICAL MOTEL 6,更糟糕,至少经济型酒店还会给你提供一些很棒的东西。去年,他们就提供了热乎乎的早餐,这是作为platinum amenity的一部分….如此令人失望,因为之前这家酒店是那么辉煌。 从积极方面来看,附加的葡萄酒厂应该算管理得很好了。 更多

The Westin Verasa Napa的Manager,负责此条点评
2012-11-14

Thank you for taking the time to provide us your detailed feedback about your experiences and I’m sorry for the... 更多

5分 2012-11-12 点评

这里去酒厂很方便,有最棒的餐厅,还有品酒列车,去市场以及Oxbow公众街市都很近。盐水加热泳池以及美景更是让体验不可多得。服务优质友善。我们再回来时也一定会来住的。 更多

The Westin Verasa Napa的Manager,负责此条点评
2012-11-18

Thank you for all the excellent review and we love to hear what our guests are experiencing while staying with... 更多

5分 2012-11-12 点评

遇到龙卷风袭击加州的时候我们住过好几个酒店,很明显这是我们最喜欢的酒店。酒店的大堂很漂亮,房间很棒跟家里似的,床很舒适。我们很喜欢热水浴。酒店的酒吧里有各种不错的饮品。对这家酒店没有什么差评。 更多

The Westin Verasa Napa的Manager,负责此条点评
2012-11-14

That sounds like a great trip and thank you for the review. We love to hear about our guests great... 更多

2分 2012-11-6 点评

我两周前在这里住下。一天的旅行之后我们到达了旅馆。前台的女士问我们一楼的套间可不可以。可是我们在几个月前已经预定过了。当我们进了房间,发现房子临近一个繁华的街道。我打电话给前台要求换房。她说房间都是先到先得并且现在只剩这一间了。我告诉她为我们办理入住手续的女士好像示意我们还有其他选择。于是这个女士说她会帮我们换到另一个房间里,但是一直没有行动。我们不得不忍受着这吵闹的街道过夜。但我必须得说这里的侍者很不错。 更多

The Westin Verasa Napa的Manager,负责此条点评
2012-11-12

Thank you for taking the time to provide us and our future guests with this detailed review and I’m sorry... 更多

5分 3天前点评
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4分 1周前点评
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5分 1周前点评
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4分 2周前点评
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The Westin Verasa Napa的Front Office Manager,负责此条点评
2014-10-19

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The Westin Verasa Napa的Front Office Manager,负责此条点评
2014-10-19

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The Westin Verasa Napa的Front Office Manager,负责此条点评
2014-10-19

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The Westin Verasa Napa的Front Office Manager,负责此条点评
2014-10-19

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2014-10-19

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2014-10-19

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