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Seralago Hotel and Suites

凯斯米排名第62的160酒店
3.0星级
酒店网站
酒店优惠信息
5678 W. Irlo Bronson Memorial Hwy (US192), Kissimmee, FL 34746
Seralago Hotel and Suites
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凯斯米排名第62酒店 (共160家)
最新点评
5分 2014-5-13的点评
lyndak971 加拿大渥太华
写点评

1,452条来自我们社区的点评

旅行者评分
    224
    418
    318
    229
    263
查看评论:
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39
27
评级
  • 位置
    4分
  • 睡眠质量
    3分
  • 舒适度
    3分
  • 服务
    3.5分
  • 性价比
    3.5分
  • 清洁
    3分
日期 | 评分
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中文
加拿大渥太华
5分 2014-5-13的点评

每逢假期我都会住在这家瑟诺拉酒店,已经连续好几年了。我觉得这里的房间需要装新了,不过在这里单独入住总是让我觉得很安全。服务人员都很周到,会竭尽全力去帮助客人。泳池区干净而又漂亮。现在我的孩子们,以及他们建立的家庭也都开始入住瑟诺拉酒店酒店了,他们同样也都很喜欢这家酒店。感谢你们的管理团队以及服务人员。

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Seralago Hotel and Suites的Manager,负责此条点评

Thank YOU, Lynda! We appreciate your support. This kind of feedback really does mean a lot to us over here.... 更多 

点评家
19条点评 19条点评
2分 2014-5-11的点评

妈妈总教我如果没有什么优点就不要说,但凭良心,我不能保持沉默。 我和老公出来度蜜月,我们在洛杉矶和拉斯维加斯住了8晚,前往奥兰多去见父亲和女儿,家人一起度假。 航班7点到达后24小时没睡,前台女士接待我们时一点也不友好,坚持说下午4点才能入住。 然而,她直接我们去第1间房,在2楼,没有电梯。我们休息了一会就坐免费班车去迪斯尼。那天晚上坐班车回来的,一路上都站着,没有扶手可抓。之后被告知,如果不满意只能自己回去,第一天和最后一天我们都坐的班车。 第1晚房间里有霉菌和潮湿的味道,醒来时感觉很不舒服。第二天去迪斯尼,回来时跟前台说屋里的霉味,立即就给我们换到低层的房间,这间房间看起来和闻起来都更好,只是前10分钟,之后我们意识到空调坏了,一冲厕所水就溢出来。你可以想象一会装行李一会卸行李后我有多愤怒,现在又要做一次。 我们打电话提出了些建议,被告知可以搬到另一个房间。这间房间得床垫是最糟糕的,窗帘和顶部装饰满是灰尘和污垢,水质很可怕,闻起来就像污水。 第二晚住在第三间房,我们留了一张条让打扫卫生,期待床上多加一些衬垫,多挂几个衣架。 泳池看起来不错,热水浴缸很受欢迎。不过,一天晚上,一个坐轮... 更多 

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Seralago Hotel and Suites的Manager,负责此条点评

I'm truly sorry to hear that you were disappointed in your experience here. We want nothing more than for each... 更多 

加拿大圣约翰
资深点评员
9条点评 9条点评
4分 2014-5-10的点评

我们在这家酒店住了9天,我从那里刚刚回到家,在上邮轮之前,我家约40人都呆在了那里,我一直住在这里已经很多年了,我们又一次在这里度过了美好的时光。这不是时常更新的地方,但这里有干净的场地和游泳池,让人很开心,这里不像人们说的那样,没有虫子。如果一个酒店是那么的糟糕,为什么人们会在第二晚再次入住这里呢。唯一的问题是无线网络连接。但是话又说回来,如果世界各地的人们都来这里,那么这里的服务速度就会变慢的。再次感谢杰和您的员工,你们都很棒,在过去入住这里的6-7年里,这个地方也非常的安全,我从未在我的房间或车里面丢过任何的东西。希望我们会再次在明年看到你。孩子们喜欢围在周围,他们每天都回来去看看他,叫他鳄鱼查理叔叔。

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Seralago Hotel and Suites的Manager,负责此条点评

Dorothy, I'm happy to hear that you all enjoyed your last visit! Myself, the rest of the staff, and "Uncle... 更多 

澳大利亚阿德莱德
点评家
16条点评 16条点评
1分 2014-5-4的点评

我不推荐这里,这里唯一不错的地方就是服务员,我们预定了两个房间,一个房间的厕所门关不上,因为正好卡在马桶那,第二个房间,是我们的女儿的,第一个房间有一股霉味,跟前台说后,他们帮忙换了一个房间,较好,但是当你使用厕所的时候,水会撒到房间里,跟服务员说了后他们帮我们换到了第三个房间,床垫很薄,你能感觉到弹簧,自助早餐从来都不是热的,最多算是温的,我们选择这里是因为这里靠近游乐场,广告还说有班车,结果,班车是为别的酒店服务的,这家酒店的客人得到的待遇很差,要求最后上车,最后下车,加上班车一天只往来一次,第一天吃早餐的时候,有以为客人在争吵,服务员掌控了情况,但是保安也来了,我们住了九个晚上,这是我们经历过的最糟糕的九个晚上,可能这里的价位相对这一地区的别家会便宜一点但是,如果你想好好的过假期,就不要来这里。

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Seralago Hotel and Suites的Manager,负责此条点评

Rick, it's extremely upsetting to hear that you were so off-put during your 9 nights here. We work hard every... 更多 

点评家
16条点评 16条点评
3分 2013-12-29的点评

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佛罗里达迈阿密
5分 2012-11-1的点评

最近我们两个大人和两个孩子一起住在Seralago酒店。这是我的第二次来这里,我真的很喜欢这家酒店。我的孩子们也非常喜欢它,当然啦,是因为这里有他们喜欢的游泳池。入住登记和退房登记的程序非常快而且非常好的。当我们到达这里时,才发现标准间里没有咖啡壶,然后我叫我丈夫到楼下去拿一个,员工人还不错,给我们拿上来了。* *谢谢* *。工作人员都非常好,而且都彬彬有礼。房间的位置不是很好,所以价格比较便宜。这家酒店使那些不那么富裕的家庭有了一个像样的旅行。我会再来的,而且一定会推荐给家人和朋友。

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肯塔基Somerset
5分 2012-10-29的点评

10月的时候我和家人从肯塔基来这里玩,我们在Seralago住得很开心!房间很超值,游泳池和Spa馆以及整个酒店都非常干净,这对我们来说很重要。酒店附近有很多景点和餐厅,去迪斯尼乐园只需要5分钟,这也是为什么我们会选择这家酒店的原因。酒店里的员工都很友善很能帮忙,我很想跟餐厅和商店里的员工说声感谢。这些员工让我们感觉像住在家里一样,退房的时候都有点舍不得了。我们简直都快哭了!他们人太好了,我9岁大的女儿甚至都不想去迪斯尼乐园玩,而想在酒店里继续和他们聊天!一整个星期他们都叫我女儿“公主”!如果你想要一个超值又神奇的假期,那一定要来这家酒店!!帮忙我跟Sam, Mryrta, Eskyra 和Barbara说他们在肯塔基的朋友问好了!

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佛罗里达Dunedin
点评员
4条点评 4条点评
5分 2012-10-27的点评

作为一个佛罗里达居民,我们每次去奥兰多至少都要待一个月,而且每年都要去主题公园。我们在那住过很多酒店,感觉Seralago Hotel & Suites是最好的了,价格便宜,设施也很完备,而且我们一家人都是这么认为的。这里很干净,员工们很体贴,从登记入住、客房服务到维修人员,都很不错,办事效率也高。我们从环球影城玩到迪斯尼乐园。从这里去餐馆也很方便。我们全家都极力推荐这家酒店!

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5分 2012-10-26的点评

最近,和三个大人和两个小孩住在这个酒店。酒店所在的位置很容易找,而且如果打算去迪斯尼世界的话,酒店的位置很好。距离酒店很近的地方有很多餐馆和商店。房间非常漂亮。我们需要婴儿床和额外的毛巾,酒店非常及时就派人送来了。服务人员非常友好而且乐于助人。很适合一家人来住。配有很多很棒的设施。酒店的房费也很划算。我会推荐这里。

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2分 2012-10-22的点评

酒店的员工实在是不知所谓。他们告诉我有“免费”的巴士去环球影城,结果最后又每个人收了100的车费。菜单上写着可以叫客房服务,但是当你打电话去的时候他们又说没有客房服务。还有,明明就写着餐厅是早上11点到晚上11点开放,但是下午2点到5点的时候餐厅又是关着门的,完全没有任何通知或提示。我们坐了很久的飞机才到,到的时候是晚上,那时候我很口渴,想喝点水,我就去找有没有自动贩卖机,因为小卖部已经关门了,找了20分钟之后,我终于找到了,但是只收硬币,然后我又去大堂请他们换硬币,结果服务员说他们也没有硬币换。酒店门口闻起来像垃圾场一样,看起来也差不多。热水游泳池其实一点也不热。我真的对这家酒店很失望,绝对不会推荐给任何人。

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佛罗里达Coral Springs
点评员
3条点评 3条点评
2分 2周前点评
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We spent a week at this hotel and never again will I stay here again. Air conditioner was broken in second room suite and wet all the carpet , smelled horrible, they did come at once to try and fix but still did not work correctly. The smell in our suite was horrible! The beds are the poorest quality of... 更多 

资深点评员
6条点评 6条点评
5分 2周前点评
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Not even going to lie I was terrified to check in after reading reviews on this place (I booked it on one of those "name your price" type sites)... But honestly it was MUCH better than I expected! We were in the non-renovated section, so sure it was a bit outdated and not 5 star hotel clean, but the sheets... 更多 

点评员
3条点评 3条点评
2分 3周前点评
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The hotel looked great online and a great price. But, the room was not even close to being as the photos showed online. Beds were hard, room very worn down, shower did not give hot or warm water, but the sinks did! Housekeeping was very stingy on replacing the shampoo and the tissue box was empty when we arrived. On... 更多 

加拿大多伦多
点评家
15条点评 15条点评
4分 3周前点评
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We recently spent 8 nights at Seralago booked through Amoma. The first room we were given was unacceptable. When you see the sink barely drain away, then you know you are in trouble. We did arrive fairly late after 6pm which limits the room choices. This room was in the second building and faced the parking lot. I immediately went... 更多 

1分 3周前点评
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I will never stay here ever again worst customer service I have ever delt with... They don't like to hear a complaint about there dirty or broken rooms they would rather just kick you out of there dirty hotel

Seralago Hotel and Suites的Manager,负责此条点评

I'm so sorry you feel this way -- this is never the impression we want any of our guests to... 更多 

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