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Seralago Hotel and Suites

3.0星级
5678 W. Irlo Bronson Memorial Hwy (US192), Kissimmee, FL 34746
酒店设施
房价已含税和服务费
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入住离店: 共2晚 2014-08-29 至 2014-08-31 共1晚 共2晚

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日期 | 评分
中文优先
5分 2014-5-13 点评

每逢假期我都会住在这家瑟诺拉酒店,已经连续好几年了。我觉得这里的房间需要装新了,不过在这里单独入住总是让我觉得很安全。服务人员都很周到,会竭尽全力去帮助客人。泳池区干净而又漂亮。现在我的孩子们,以及他们建立的家庭也都开始入住瑟诺拉酒店酒店了,他们同样也都很喜欢这家酒店。感谢你们的管理团队以及服务人员。 更多

Seralago Hotel and Suites的Manager,负责此条点评
2014-5-16

Thank YOU, Lynda! We appreciate your support. This kind of feedback really does mean a lot to us over here.... 更多

2分 2014-5-11 点评

妈妈总教我如果没有什么优点就不要说,但凭良心,我不能保持沉默。 我和老公出来度蜜月,我们在洛杉矶和拉斯维加斯住了8晚,前往奥兰多去见父亲和女儿,家人一起度假。 航班7点到达后24小时没睡,前台女士接待我们时一点也不友好,坚持说下午4点才能入住。 然而,她直接我们去第1间房,在2楼,没有电梯。我们休息了一会就坐免费班车去迪斯尼。那天晚上坐班车回来的,一路上都站着,没有扶手可抓。之后被告知,如果不满意只能自己回去,第一天和最后一天我们都坐的班车。 第1晚房间里有霉菌和潮湿的味道,醒来时感觉很不舒服。第二天去迪斯尼,回来时跟前台说屋里的霉味,立即就给我们换到低层的房间,这间房间看起来和闻起来都更好,只是前10分钟,之后我们意识到空调坏了,一冲厕所水就溢出来。你可以想象一会装行李一会卸行李后我有多愤怒,现在又要做一次。 我们打电话提出了些建议,被告知可以搬到另一个房间。这间房间得床垫是最糟糕的,窗帘和顶部装饰满是灰尘和污垢,水质很可怕,闻起来就像污水。 第二晚住在第三间房,我们留了一张条让打扫卫生,期待床上多加一些衬垫,多挂几个衣架。 泳池看起来不错,热水浴缸很受欢迎。不过,一天晚上,一个坐轮... 更多

Seralago Hotel and Suites的Manager,负责此条点评
2014-5-13

I'm truly sorry to hear that you were disappointed in your experience here. We want nothing more than for each... 更多

4分 2014-5-10 点评

我们在这家酒店住了9天,我从那里刚刚回到家,在上邮轮之前,我家约40人都呆在了那里,我一直住在这里已经很多年了,我们又一次在这里度过了美好的时光。这不是时常更新的地方,但这里有干净的场地和游泳池,让人很开心,这里不像人们说的那样,没有虫子。如果一个酒店是那么的糟糕,为什么人们会在第二晚再次入住这里呢。唯一的问题是无线网络连接。但是话又说回来,如果世界各地的人们都来这里,那么这里的服务速度就会变慢的。再次感谢杰和您的员工,你们都很棒,在过去入住这里的6-7年里,这个地方也非常的安全,我从未在我的房间或车里面丢过任何的东西。希望我们会再次在明年看到你。孩子们喜欢围在周围,他们每天都回来去看看他,叫他鳄鱼查理叔叔。 更多

Seralago Hotel and Suites的Manager,负责此条点评
2014-5-13

Dorothy, I'm happy to hear that you all enjoyed your last visit! Myself, the rest of the staff, and "Uncle... 更多

1分 2014-5-4 点评

我不推荐这里,这里唯一不错的地方就是服务员,我们预定了两个房间,一个房间的厕所门关不上,因为正好卡在马桶那,第二个房间,是我们的女儿的,第一个房间有一股霉味,跟前台说后,他们帮忙换了一个房间,较好,但是当你使用厕所的时候,水会撒到房间里,跟服务员说了后他们帮我们换到了第三个房间,床垫很薄,你能感觉到弹簧,自助早餐从来都不是热的,最多算是温的,我们选择这里是因为这里靠近游乐场,广告还说有班车,结果,班车是为别的酒店服务的,这家酒店的客人得到的待遇很差,要求最后上车,最后下车,加上班车一天只往来一次,第一天吃早餐的时候,有以为客人在争吵,服务员掌控了情况,但是保安也来了,我们住了九个晚上,这是我们经历过的最糟糕的九个晚上,可能这里的价位相对这一地区的别家会便宜一点但是,如果你想好好的过假期,就不要来这里。 更多

Seralago Hotel and Suites的Manager,负责此条点评
2014-5-7

Rick, it's extremely upsetting to hear that you were so off-put during your 9 nights here. We work hard every... 更多

3分 2013-12-29 点评

5分 2012-11-1 点评

最近我们两个大人和两个孩子一起住在Seralago酒店。这是我的第二次来这里,我真的很喜欢这家酒店。我的孩子们也非常喜欢它,当然啦,是因为这里有他们喜欢的游泳池。入住登记和退房登记的程序非常快而且非常好的。当我们到达这里时,才发现标准间里没有咖啡壶,然后我叫我丈夫到楼下去拿一个,员工人还不错,给我们拿上来了。* *谢谢* *。工作人员都非常好,而且都彬彬有礼。房间的位置不是很好,所以价格比较便宜。这家酒店使那些不那么富裕的家庭有了一个像样的旅行。我会再来的,而且一定会推荐给家人和朋友。 更多

5分 2012-10-29 点评

10月的时候我和家人从肯塔基来这里玩,我们在Seralago住得很开心!房间很超值,游泳池和Spa馆以及整个酒店都非常干净,这对我们来说很重要。酒店附近有很多景点和餐厅,去迪斯尼乐园只需要5分钟,这也是为什么我们会选择这家酒店的原因。酒店里的员工都很友善很能帮忙,我很想跟餐厅和商店里的员工说声感谢。这些员工让我们感觉像住在家里一样,退房的时候都有点舍不得了。我们简直都快哭了!他们人太好了,我9岁大的女儿甚至都不想去迪斯尼乐园玩,而想在酒店里继续和他们聊天!一整个星期他们都叫我女儿“公主”!如果你想要一个超值又神奇的假期,那一定要来这家酒店!!帮忙我跟Sam, Mryrta, Eskyra 和Barbara说他们在肯塔基的朋友问好了! 更多

5分 2012-10-27 点评

作为一个佛罗里达居民,我们每次去奥兰多至少都要待一个月,而且每年都要去主题公园。我们在那住过很多酒店,感觉Seralago Hotel & Suites是最好的了,价格便宜,设施也很完备,而且我们一家人都是这么认为的。这里很干净,员工们很体贴,从登记入住、客房服务到维修人员,都很不错,办事效率也高。我们从环球影城玩到迪斯尼乐园。从这里去餐馆也很方便。我们全家都极力推荐这家酒店! 更多

5分 2012-10-26 点评

最近,和三个大人和两个小孩住在这个酒店。酒店所在的位置很容易找,而且如果打算去迪斯尼世界的话,酒店的位置很好。距离酒店很近的地方有很多餐馆和商店。房间非常漂亮。我们需要婴儿床和额外的毛巾,酒店非常及时就派人送来了。服务人员非常友好而且乐于助人。很适合一家人来住。配有很多很棒的设施。酒店的房费也很划算。我会推荐这里。 更多

2分 2012-10-22 点评

酒店的员工实在是不知所谓。他们告诉我有“免费”的巴士去环球影城,结果最后又每个人收了100的车费。菜单上写着可以叫客房服务,但是当你打电话去的时候他们又说没有客房服务。还有,明明就写着餐厅是早上11点到晚上11点开放,但是下午2点到5点的时候餐厅又是关着门的,完全没有任何通知或提示。我们坐了很久的飞机才到,到的时候是晚上,那时候我很口渴,想喝点水,我就去找有没有自动贩卖机,因为小卖部已经关门了,找了20分钟之后,我终于找到了,但是只收硬币,然后我又去大堂请他们换硬币,结果服务员说他们也没有硬币换。酒店门口闻起来像垃圾场一样,看起来也差不多。热水游泳池其实一点也不热。我真的对这家酒店很失望,绝对不会推荐给任何人。 更多

5分 4天前点评
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Seralago Hotel and Suites的Manager,负责此条点评
2014-8-26

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1分 5天前点评
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2014-8-26

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5分 5天前点评
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2014-8-26

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4分 6天前点评
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2014-8-25

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1分 1周前点评
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2014-8-20

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