我和一小帮朋友(我们一共六个人)2008年到美国六旗主题公园参加“Fright Fest”恐怖電影展时在这住了两个晚上。酒店非常干净,很舒服,员工也非常乐于助人。他们推荐了很多吃饭的地方,还提供巴士服务。房间超大!!我们的房间里有特大号床、迷你冰箱、沙发、椅子,还有书桌,非常宽敞,让人很放松。浴室也很新,有很多空间可以走动。这家酒店有一个室内游泳池/漩涡浴池,24小时都开着,对我们来说再好不过了。他们还让我们把酒水带到游泳池区,我们在那过得很开心。大堂里有一个小便利商店,我们那层还有一台贩卖机。我们的住宿费里还包括早餐,这比到最近的得来速餐厅买吃的好多了。大堂外面有一个环境很不错的用餐区,还有一台宽屏电视,随时都可以去。酒店离六旗主题公园只有20公里,所以我们一会就到了!下次来六旗主题公园我一定还会来这住。这家酒店比公园边的那些好多了,而且更便宜。
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四月,我在这家La Quinta住过两天。房间令人称奇……干净卫生,时尚装修,宽敞无比。可惜管理层和服务员没有达标,真是太糟糕。
退房6个小时之后,我意识到自己把一些(非常贵重的)首饰忘在了衣柜里面和卫生间的晾衣架上。
我赶紧打电话给酒店前台,被告知,因为已经是晚上,保洁员都下班了。她说我的东西很可能已经锁起来了,让我第二天再打电话。
第二天清早,我男友打电话过去,被告知,没有发现我的东西。我随后打电话跟值班经理沟通,得到的接待态度十分恶劣。
她提醒我说,对于忘在酒店的东西,他们不负责任;没有任何道歉,对我异常爱搭不理的,并且一个劲地推脱。她表现得好像我是在故意刁难她,而且好几次大声地叹气。
其实那是何苦,我也一直没有高声说话,也没有要求任何形式的折扣或赔偿。
只要一句简单的话:“我很抱歉发生了这件事情。我们会留心你所丢失的物品的。”那样就足够了。
本来应该是一次挺好的住宿经历,这件事却成了一个令人失望的结尾。
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