周末到希尔顿,起先领班的服务是个非常好的开始。非常热情的帮我们搬行李等等。因为酒店的落客区好可怕,他们安排了一批招待帮你办理登记手续。酒店很漂亮,还有一间不错的酒吧(Monarch Room)和咖啡馆。我们的客房还不错,在转角,虽然上面几层的球室的噪音有点吵。最让我们失望的一点是客房清洁。我们离开客房大概4个小时,下午回来发现客房没有打扫。因为有事,我们又出去了,并提醒这一层的保洁员我们还要出门,他们可以进来打扫。不幸的是,我们回来的时候,客房仍然没打扫。我们电话了保洁员,通知他们客房还没打扫,而且我们会出去5个小时左右,晚上晚点回来。
当我们再一次回到房间,未打扫的客房,没有换新毛巾等等。你懂的。因为太晚,保洁已经走了。接着我们打到了前台,后来他们给了新毛巾,浴室用品和咖啡等,还很诚恳的道歉。我们是荣誉会员,每次都是首选希尔顿。这次,在我们一再要求下,还给出如此之慢的回应,太让人失望了。
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