4月29号我帮客户订了一个星期的房,从4月30号算起。接电话的那个女的明确地告诉我那时候有房间,并告诉了我价格,还记录了我的信用卡信息。当我和我的客户来登记的时候,同样是那个女的(我很确定)看了他一眼,说他们从来没有接到过预定,现在房间住满了。我的客户智力上有点问题,说话的时候有些障碍,不太容易让人家听懂,但是穿戴整洁,头脑清醒,友好,完全能够自理。那个女的,觉得自己是主人似的,说可能是某个不认识的人接了他们的电话,做了这个预定,并记录了我的信用卡信息,还说我没有要确认的号码是我的错。很明显她根据我客户的言语外貌就很快下了一个负面的判断。我准备控告这家酒店歧视客人。
更多
- 管理页面
