The Westin Peachtree Plaza

这家酒店是圆形的,能看到这个城市的美丽景色。我住在38楼,正好可以看向西边。工作人员很有礼貌,除了一件事,大堂工作人员似乎没有人知道酒店的两间餐厅的开放时间。 房间在小的那一侧,但很干净,是精心布置过的。 去了餐厅顶部的酒吧,服务很平庸。 更多

我在过去的5年里一直是个忠实的SPG精英客户,在所有SPG的旅馆都住过,并且在那里的经历都很愉快。在过去的几个月,我为了工作,每周都住在威斯汀桃树宾馆。这家宾馆的位置和酒店设施都还不错。这里的健身中心也很棒—很大空间,保护完好的设备,而这些设备还可以提供给旅客多样的选择。 我不满意的一点是这家旅馆的客户服务。正如前面提到的,我过去在多家威斯汀酒店/ SPG酒店住过,这里的服务水平和待遇令人失望。请记住,这并不是我入住这里一天或两天后的感受,在之前的三个月内,我几乎每个星期都住在这里。 1. 入住—这里的欢迎/问候经常是很乏味的,就好像他们因为被告知这样做才不得不招待我们,由于。有些员工(也许是新员工)看起来很难驾驭客人的一系列要求(对于SPG,这些要求都是最标准的),同时,他们好像并不熟悉我的客户类型所匹配的服务业务。 2. 当我周末飞回家的时候,我通常将一个小的个人DOPP包放在酒店,以避免在路上总是来回携带着它麻烦。办理入住手续时,如果服务项目可以被送到房间,我一般会上交我的票据请求。很多次,我不得不(在等待了一个多小时之后)打电话给服务快递,以检查我所需要运送物品的状态,并再次要... 更多

我们几年前住在这家酒店,实际上是半夜离开,因为不分昼夜的施工噪音,尽管酒店没有住满,无能的管理层也不愿意把我们换到其它房间。那间房非常破旧过时。快进到现在,完全相反的体验!超级的友好,登记入住服务快速,尽管入住时有点拥挤;房间现代、优雅、宽敞、浴室有很大的淋浴(不过没有浴缸);非常舒适的床;很快速的待客泊车服务(一分钱一分货,一晚上停车可要32美金啊!) 酒店的新服务和客房标准更接近威斯汀。住在这可能比住在市内其它酒店多花点钱,但是我们的体验是值得! 更多

这个酒店非常常规,你能发现你在其他一流连锁酒店享受的那一切。 优点其实都大同小异,这的威斯丁大床超级给力舒适,而且这的客房非常宽敞,能够看到无敌美景。 不过这的缺点也不可小觑。首先就是这的排队办理入住手续的问题,真是非常头疼,我在这住的是50多层的客房,我入住的时候似乎正好赶上这的高峰期,好多人都在排队,我等了好久都没等到我,我认为大堂前台的经理对此真是熟视无睹,根本就无动于衷,没有采取任何行动去改进。 然后更糟糕的是当我进入我自己的客房以后我发现那里的电视根本就看不了,根本就是听不到电视机的声音,因为那里的风扇和空调的运作声音实在是太大了,超级吵。我们后来将这个情况向有关服务员反映但还是一直未果。 然后第二天我们的GRA就为我们打扫房间清理整洁清扫客房,结果我们却发现我们的晾衣架一个都没有了,真是不知道在搞什么鬼。 不过其实这些也都还算过得去。我认为这个酒店总体来说还是一个不错的酒店,但就是有很多地方需要再加提高改进。 更多