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海龟湾度假村

4.0星级
Turtle Beach Resort
2346 Gold Coast Highway, Mermaid Beach, Queensland 4218, Australia
Mermaid Beach排名第7酒店(共 23家)
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入住离店: 共2晚 2013-05-22 至 2013-05-24 共1晚 共2晚

我们的社区点评

共有360条用户发表的入住点评,到到网已经审核过点评的真实性 提交点评
网友讨厌
  • 服务非常不好 (1)
  • 态度非常不好 (1)
3.5分 3.5分
日期 评分
4分 2012-12-19已点评

今晚和我的孩子一起,在雨林餐馆吃饭。只能说,很失望,点菜的时候,他们说,因为我用了代金卷,所以不能记到房间的账户上。我很困惑,服务员之前还很高兴地告诉我,可以去便利店买代币,吃晚饭的时候可以用。因为当时有差额,所以还找了我现金。显然,他们是有现金的,那么为什么不让客人直接支付现金呢。然后,她告诉排在我前面的顾客,大概要等45分钟,他是带孩子孩子来的,所以他取消了订单。我们点的食物大约30分钟就好了,很好吃,但是这个餐馆还有很大的提升空间。在圣诞节即将到来之际,希望管理层能注意这些问题。 更多

海龟湾度假村的on behalf of the Resort Manager,负责此条点评
2012-12-21

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4分 2012-12-19已点评

在网上预订的海龟湾度假村,花了7天的钱定了10晚的住宿。之前我们在这里住过,不过这次我们是带着稍微张大了点的孩子们一起来的,我们可以有更多一点的放松时间,因为两个孩子可以自己去游泳池了。 前台的员工非常不错,还会给你送上友好的祝福,细节也做的很到位,无论是在我们入住的酒店吗,还是在公园里。这次我们住在跟上次不同的区域。 房间干净整洁。两张单人床和一张大床,沙发床也很棒。厨房挺好的,做饭用的所有家伙都有。我们做了一顿8个人的饭,不过只是加工了一下做好了的食品,如果你不用这里的工具的话,还是不错的。 这里的安全性很好,孩子们不能轻易抛出这个区域,除非他们有房卡。房卡是空白的,所以如果你弄丢了,也不用担心有人会进到你的房间里,因为这个卡上一点住宿的细节信息都没有。 我发现这里的双人床有点硬,不过这也在意料之中,因为这毕竟不是在你自己家的床上。 不太好的一点事这个度假村现在所有的服务项目都是签单的,然后会把账单送到你的房间(除了游戏厅的电子游戏项目),之前他们在餐厅是接受现金的,这样就会产生因点小问题,因为我们不希望孩子们在没有大人看管的情况下去商店买吃的或喝的,没有人可以监督他们的消费。这里... 更多

海龟湾度假村的on behalf of the Resort Manager,负责此条点评
2012-12-21

Dear Kiwisflying, I am so pleased that you enjoyed your return stay with us and appreciate all the great information... 更多

2分 2012-12-16已点评

这里位置绝佳。离许多地方都近,方便走高速路。但服务糟糕。前台女服务员是我见过最糟的。很粗鲁,对这里或这片区域一点不了解。房间虽宽敞,看上去挺干净,但仔细检查的话会发现卫生还是有问题。房间没有切菜板或实用器具,但却有6个蛋杯及一个土豆捣碎机,试问谁会在度假期间捣土豆?我们5个成人,两个孩子住7天,却只提供1张洗碗片,1包洗衣粉,1个垃圾塑料袋和5卷厕纸!每次去要,还总被拒绝,让我们去隔壁商店买。要知道房间每晚的房费都一样。这可是个问题。冰箱里的牛奶装满了水,这也说明客房清洁一点不靠谱。泳池和设施还不错。儿童泳池挺有趣,大,能容纳很多人。雨林餐厅最糟。一份面包,沾酱就等了一小时,酱汁不仅装在塑料酒杯里,还是由一勺橄榄油,一勺香蒜酱和一勺芥末组成,芥末溢出了广口瓶。此外只有6张桌子有人,但去询问等位时却被告知很忙。什么玩意儿?一小时的等餐就换来了几片面包和最粗鲁的员工。总之,再也不会来。不推荐!劝你别来。 更多

海龟湾度假村的on behalf of the Resort Manager,负责此条点评
2012-12-19

Dear Shanlea, Thank you for your honest review; I appreciate the time you have taken to voice your concerns and... 更多

1分 2012-12-10已点评

客房非常恶心丑陋,我们拍了一张照片然后把照片贴在网上,那真是一个非常老旧的客房。服务员也非常不热情,而且前台服务员感觉都非常恶劣。我们在9点的时候原先让服务员帮我们预定一辆的士但是他们的态度好像一直都非常不好而且到了8点40的时候他们好像在打电话给海滩的服务员询问那边的情况,似乎在说那些传真的联络事情。到了10点他们却忘了给我们回应打电话。我只好自己去前台再次询问那边的情况。我还记得前台有一个女服务员似乎在对我们说我们因为预定的时间太晚了,他还说我们应该在9点半之前就提前办好预定。总的来说我们对这的服务水准真是太失望了。 更多

海龟湾度假村的on behalf of the Resort Manager,负责此条点评
2012-12-21

Dear Gabi, thank you for taking the time to post your review. It is disappointing to hear that you did... 更多

2分 2012-12-5已点评

现在我正坐在布里斯班机场,满身带着被臭虫咬的伤口写这篇评论,只能说此次度假体验和其他评论写的一样。首先第一天晚上就没睡好,床单上全是被咬后留下的血迹,叫员工来杀虫,但得把东西留下。后来换了间不错的房间,员工为此道歉,并快速解决问题,但是发生在客房清洁人员证实有臭虫后。此外,设施一流,员工乐于助人,尤其是斯科特,位置绝佳。但遗憾的是,会再来黄金海岸,但不会来这里。很担心会带着这些臭虫回家啊! 更多

海龟湾度假村的on behalf of the Resort Manager,负责此条点评
2012-12-21

Dear Shell F, I appreciate the time you have taken to review our Resort and I hope that your family... 更多

5分 2013-5-11已点评
  • 性价比 5.0
  • 舒适度 5.0
  • 位置 5.0
  • 卫生 5.0
  • 服务 5.0
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5分 2013-5-10已点评
  • 性价比 5.0
  • 位置 4.0
  • 卫生 5.0
  • 服务 5.0
  • 睡眠质量 5.0
点我看中文

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4分 2013-5-5已点评
  • 性价比 4.0
  • 舒适度 4.0
  • 位置 4.0
  • 卫生 4.0
  • 服务 4.0
点我看中文

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4分 2013-5-2已点评
  • 性价比 4.0
  • 舒适度 3.0
  • 位置 3.0
  • 卫生 3.0
  • 服务 4.0
  • 睡眠质量 3.0
点我看中文

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2分 2013-4-30已点评
  • 性价比 1.0
  • 舒适度 1.0
  • 位置 4.0
  • 卫生 1.0
  • 服务 2.0
  • 睡眠质量 3.0
点我看中文

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5分 2013-4-28已点评
  • 性价比 5.0
  • 舒适度 5.0
  • 位置 5.0
  • 卫生 5.0
  • 服务 5.0
  • 睡眠质量 5.0
点我看中文

更多
3分 2013-4-26已点评
  • 性价比 3.0
  • 舒适度 3.0
  • 位置 4.0
  • 卫生 3.0
  • 服务 3.0
  • 睡眠质量 5.0
点我看中文

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3分 2013-4-22已点评
  • 性价比 2.0
  • 舒适度 3.0
  • 位置 2.0
  • 卫生 3.0
  • 服务 3.0
点我看中文

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3分 2013-4-17已点评
  • 性价比 4.0
  • 舒适度 3.0
  • 位置 3.0
  • 卫生 2.0
  • 服务 4.0
点我看中文

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4分 2013-4-13已点评
  • 性价比 3.0
  • 舒适度 4.0
  • 位置 5.0
  • 卫生 3.0
  • 服务 5.0
  • 睡眠质量 1.0
点我看中文

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