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马尔代夫总督度假村

5.0星级
Viceroy Maldives
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酒店设施
房价已含税和服务费
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入住离店: 共2晚 2014-12-24 至 2014-12-26 共1晚 共2晚

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5分 2周前点评

虽然今天刚刚到,但是已经受到了酒店的热烈欢迎. 水上飞机还没有靠到码头就已经看见总经理亲自率领管理人员在码头迎接. 更令人惊喜的是房间被升级成豪华别墅, 有两个卧室两层. 2楼的视线非常棒,有美丽的海景.老公居然已经夸张的盘算下次带上老人孩子一起来了,不过酒店距离机场真心远,水飞噪音又大,怕孩子吃不消. I just arrived this hotel today. As I expected, I received a warm welcome from the hotel, General Manager leads his great team present their warm welcome to every client. The staffs are great, the villa is awesome! I am luckily been upgraded to 2 bedroom villa, room is so big and modern, and great view on the second floor. My husband is alr... 更多

马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2014-12-11

Dear daodao Member, Thank you for taking the time and consideration to post your feedback on Trip Advisor. I will... 更多

5分 2014-10-10 点评

这是我第一次去马尔代夫。一切都是惊人的,但比这更令人称奇的是食品和饮料经理卡尔顿·丰塞卡。第一天我去吃晚饭时,心情沮丧,因为所有的椰子都用完了。然后,经理来了,他态度友好的向我道了歉,答应我他第二天会带来更多的椰子。第二天,他带着10个椰子给我们,我们总共有五个人。每天每顿饭,他都会来欢迎我们,让我们真切地感受到特别。他还带我到他们的地下葡萄酒储藏室,让我选择任何我喜欢的酒...我到过世界各地很多豪华的酒店,包括四季,文华东方,半岛等。不过这家伙,卡尔顿·丰塞卡,是一个非常特殊的管理者,他让每一位客人都觉得自己是特别的。他将保证你拥有一个不平凡的假期! 更多

马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2014-10-20

Dear FrankFED, Thank you for sharing such a spectacular review on one of our most valued colleagues Carlton. I have... 更多

5分 2014-8-24 点评
值得赞赏: 工作人员服务很贴心
有待改进: 住了豪沙豪水,住过的每个房子都漏水

刚刚从Viceroy回来,还沉浸在美好的回忆里。 这个酒店很完美,唯一不好的是我们选择的时间是雨季,在岛上有两天一直下雨,比较影响户外活动。建议大家有可能的话还是选择在11月-2月期间去。非常喜欢豪华沙屋,空间大,私密性好,景色无敌。由于带着小朋友水屋不太安全,水屋景色也是美的无法形容,只是雨季住在水屋风浪会大。岛上的工作人员都超级Nice,无论是DIVE CENTER的Astar,Adam,还是Calton.Ben.他们都用专业热心的服务,让这个假期完美无比。由于是雨季,我们住的沙屋和水屋都有不同程度地漏水,另外KIDS CENTER在装修,这是个遗憾了。总体上还是很不错的假期,我想下一次还会选择Viceroy,一定不在雨季去,期待下一次。 更多

马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2014-9-4

亲爱的TripAdvisor User, 很高兴在TripAdvisor读到您的积极评价和正面反馈,以及我们度假村给您留下了美好的回忆。我们的每一位客人经过充足的休息,精神焕发地离开Viceroy Maldives,是对我们工作的最大褒奖。如你所说,我们全体员工非常乐意为客人提供细致热情的服务。只是您逗留期间的天公不作美,8月是马尔代夫的雨季,今天雨水又特别多,但我相信您一定在我们岛上享受到了好天气,并体验了我们精彩的户外活动。希望您能再次光临我们度假村,我和我的员工团队热忱地期待您和我们一起在此享受更多地阳光,为您提供更多地帮助,不仅在马尔代夫,还包括我们遍布全球的Viceroy度假村。届时请直接联系我mark.sterner@viceroyhotelsandresorts.com,我必将尽我所能妥善安排。谢谢!致以最亲切的问候,总经理Mark Sterner 更多

5分 2014-8-11 点评

我们之前大概已经去过了马尔代夫系列岛屿的一半,这次我们期待很多,但从他们的网站看,我们真的很喜欢总督度假村。 因为是淡季,我们预定地很晚,我们得到了一个合理的交易,在抵达时,他们也为我们升级到一个复式别墅。虽然是雨季,我们很幸运有这样的天气,1天下雨约半小时,这样全部时间是蓝天。总督度假村的两个方面,真正为服务和住宿。 我们在岛上,其中有一个非常好的海滩泻湖 - 我们已经在马尔代夫看到过,但这是最好的一个,由于我们无法真正在岛上浮潜,这一边的海处在相当不稳定的季节,但是从另一个侧面(靠近树)浮潜是太棒了,通过一个相当宽的通道,导致大片绿色通道容易浮潜,河床一般在2-4米深的下降20-30米的通道。有大量的各种海洋生物,并通过浮潜,我想到这些在其它评论几乎没有提。我们还看到一对蝠鲼从水上别墅的走道和海豚在泻湖。浮潜是那么容易的,非常小的水流和良好的间隙,我们4岁的孩子尝试了第一次,现在所有她想做的是珊瑚礁浮潜! 住宿令人惊叹,我们很容易有马尔代夫最好的别墅。别墅是巨大的,双面有3个大的双人卧室(我认为有4个淋浴间和2个浴室)。私人泳池有很好的规模,远远不止是儿童戏水池,很多地方提供,... 更多

马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2014-8-12

Dear tonymasters, I have said it many times before, but every review we receive on Trip Advisor, good or bad,... 更多

5分 2014-6-19 点评

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马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2014-6-29

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3分 2014-1-7 点评

这次跟老婆是去度蜜月,从他们水飞的接待中心,第一印象就很加分,再来服务人员也都是很专业且态度都很好,我记得只有一位服务生脸很臭,其他都是笑脸迎人,海滩景色算还好,沙滩屋很漂亮而且超大,水屋可能是受海风侵蚀的关系已经没那么漂亮了,外观跟照片不符,至于内装跟照片是一样的(我是2013-12去的)在吃的方面我不得不说自助餐厅真的很好吃,而且我强烈建议不要吃其他餐厅,因为真的都不好,又浪费钱,因为我全部餐厅都吃过,相信我,他们自助餐厅每天都会变换菜色,所以不用担心 更多

马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2014-2-9

亲爱的yuehyen ,非常感谢您在Trip Advisor的评论。我已认真阅读了您的评论, 对于我们水上别墅的外墙部分给您造成的些许不佳印象,深表歉意。我们的工程部已就此事专门进行一番检查,今后我们会非常关注由于天气因素造成的磨损,我已要求他们增加每周的别墅检查,以确保一切都保持良好。非常感谢您对于我们酒店别墅内装的喜欢,我很幸运有一个非常敬业的服务团队,确保提供一如既往的高水准服务。同时我也很感谢您对我们Vista餐厅自助餐的喜爱。我们的厨师很高兴收到您的满意评价,这是对他们辛勤工作的肯定和鼓励,确保我们的客人享用到各款丰富的菜品。我谨代表我们Viceroy Maldives的每位员工,欢迎您有机会再次光顾我们Vagaru岛,非常感谢您选择我们度假村。最亲切的问候,总经理Mark Sterner 更多

5分 2013-11-5 点评

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马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2013-11-25

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5分 2013-10-28 点评

到了马累有专门的商务车接送到水飞候机室。马累坐水飞一个多时左右能到。 酒店设计非常棒,环境很好,服务态度也很棒。各种娱乐设施费用合理,有很多娱乐免费。 酒店布置了蜜月房,送了香槟和点心。岛上远一点的地方可以叫buddy一种电动车,很方便,全免费。岛上的服务人员非常有礼貌,很友好。 自助餐厅食物种类非常多,味道也很好,值得称赞。 水屋可以直接下水浮潜,海里有很多鱼,运气好可以看到海豚。 总之旅行非常完美! 更多

4分 2013-10-16 点评

我们订的房间是两沙两水,当我们收到酒店的确认单,得知我们先住两晚水屋。在回复邮件我明确表明10月14日是我的生日,我希望在水屋迎来我的生日。但酒店的回复邮件只是确认我之前的入住,对于我的请求完全没有理睬,也没有任何回复。 即便如此,我们还是怀着无限期待,去蜜月旅行地viceroy总督度假村。结果到了酒店,我在邮件中的请求还是没有实现,也没有任何工作人员出面解释。但前两晚住的35号水屋还是让我们很留恋的,风景很美,房间舒适。 12号中午11点40左右小黑就来接我们换房,结婚是让我们足足在酒店前台等了2多小时,到了下午14点15分,而且是我在你对工作人员的催促下,才给我们送到7号沙屋。 14号中午不到12点,小黑又来接我们到前台check out,我们去马累的水飞是下午16点50分,因为晚点直到17点20分才离岛。也就是说从中午12点一直等到离岛,我们在前台足足等了超过5个小时!还有在前台和我们一起等待的也是两对中国夫妇,换房的时候也是一起在前台等待!可是岛上很多欧美人,中东人,为什么他们退房和换房就不用再前台等一分钟呢! 这就是我的viceroy之旅,失望远远大过期待。最后还是要... 更多

马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2013-10-30

亲爱的Guest, 非常感谢您在Trip Advisor上对我们提出宝贵的意见。首先,对于您入住我们度假村期间所遇到的诸多不便,向您表示歉意。看了您的评论后,针对您反馈的内容,我已责成相关人员进行了调查。 关于您提及的诸多问题,我想先就您入住水屋时耽误了些许时间做出解释。虽然我们努力使客人能尽快入住别墅,一般客人的check-out时间为中午12点,之后我们的客房清扫人员会对别墅进行清扫,因此别墅入住时间为下午14点。由于您当时没有被告知这一工作程序和时限,在此我必须向您致歉。 另外,在您退房后等待水飞的过程中,花费了较多的等待时间,我对此感到非常抱歉,但这一过程不可避免,除非要求搭乘上午的水飞离开,在此情况下,如果我们的别墅有空,我们会尽量满足客人延迟退房的要求,不过这不是每次都能满足的。因此在这段等待的时间里,许多客人会继续使用我们的游泳池、沙滩、餐厅等设施。但是我明白,不是所有的客人都想在此期间使用这些设施。我已要求今后对此类情况进行特别安排,诸如在度假村的一些主要场所设置特别区域,为希望能安静地等待水飞的客人提供短暂休息,与大堂分隔开来。 获知您在我们的Vista餐厅受到... 更多

3分 2013-10-14 点评

我们是10月10日上岛,四晚六天,两沙两水,刚来的感觉还不错,但是在12号沙屋换水屋的时候,中午11点多前台问是否准备好换房,我们说准备好了,工作人员就把我们以及行李带到了前台,结果在这里等了两个多小时,我们又不是第一天上岛,中途换房还这么折腾人,大中午在前厅坐了两个多小时,很郁闷,而且之后也很令人恼火,到了水屋之后我们的行李迟迟不来,我们打电话催,他们说等十分钟,结果我们一共打了三个电话,等了半个多小时,我们的行李才送到,愤怒!另外,感觉这里的餐厅服务也差点意思,尤其是对中国人,我们离岛的当天早上去餐厅吃饭,没有人提供毛巾,饮料也是要求后才给倒的,但是旁边的一桌欧美人享受的服务却很好!明显的歧视! 更多

马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2013-10-30

亲爱的 Guest, 非常感谢您在Trip Advisor上对我们提出宝贵的意见。您的意见对我们今后改善服务质量非常重要。对于您在入住期间所遇到的不快,我谨代表Viceroy Maldives全体员工,向您致以诚挚的歉意。非常抱歉由于我们服务的失误,造成您在更换别墅时的一些耽搁和不便。通过您善意的提醒,使我们认识到了工作中的不足和缺失,我已要求对目前的服务程序进行检查和反省,要求相关部门一旦别墅可以安排入住,务必确保不让客人多等,并将行李及时送入别墅。关于您在用餐过程中所遇到的不快,我已责令我们的餐饮团队进行深刻反省,在服务过程中重视服务的细节和客人的感受。我们的客人来自世界各地, 每一位客人都是我们的贵宾, 我非常感谢您这次选择入住我们Viceroy Maldives,也很理解此次给您带来的不快心情, 希望您能让我们有机会予以补偿,非常期待您能再次光临, 届时请直接联系我mark.sterner@viceroyhotelsandresorts.com,我必将尽我所能妥善安排。 在此,请允许我代表全体员工,再次向您致以最真诚的道歉,希望能尽早得到您的谅解,谢谢!致以最亲切的问候,总经理... 更多

4分 2013-6-27 点评

我们的体验非常好,,房间非常棒,而且在岛上遇到很多一起玩的朋友,岛上的管理层非常NICE,会非常热情的打招呼,并且很多事情亲自去做。岛上的服务还是很棒的,我的相机掉到海里,工作人员很热情的帮助我,,感到很为暖。 更多

2分 2013-5-27 点评

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马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2013-6-24

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5分 2013-5-15 点评

我们是一家三口(三个成人)入住的,六晚七天。原本想选择豪华水屋,但是预算有限就选择了普通水屋,结果上岛check in以后发现酒店给我们升级成了豪水,我们一家都非常高兴,因为豪水有两层楼,二楼有独立的卫生间和浴室,也可以自成一个非常好的房间了。 房间的话没的说,三百多平米,带泳池和一个独立小亭,娱乐设施也不错,好不惬意,住起来十分舒服。特别是两层楼独立卫浴的设计,特别适合一家人。很多游记里都说这个岛浮潜一般,我非常不赞同。如果你水性好的话,其实能看到的鱼是非常多的。我们住52号水屋,下水后在隔壁水屋下面就有几群鱼了,如果到最开始那几间普水附近鱼就更加多了,而且木板路刚要进岛那里每天都会有一大群鱼在那里,我们经常拿一些面包去投喂,非常好玩。附近的大礁石早上还有不少巴掌大的螃蟹出没,也是很有趣味。而如果你到岛的背面,树屋那边浮潜的话,鱼就更加的看不完了,我的水下相机都拍完了一块电池,除了海龟和魔鬼鱼基本各种浅海生物都看全了。强烈推荐出海浮潜,非常值得,就在一个离岛30分钟路程的无人岛上,珊瑚繁盛,靠近海沟,一个小时根本不够玩,现在想起来还是回味无穷。 关于食物,这是我们出发前... 更多

马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2013-6-24

Dear A daodao.com Member, Thank you for sharing your positive review on TripAdvisor. It is wonderful to read that you... 更多

5分 2013-5-10 点评

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马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2013-6-24

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5分 2013-3-25 点评

我和我老公刚从总督度假村度完蜜月回来,享受了一个完美的旅行。我们在一个水上别墅住了5晚,都不想回来了。 从我们到马尔代夫那一刻开始,酒店的员工就服务得超级好。我们一下飞机就有酒店的代表在等我们了。他把我们带到机场另一侧的总督度假村专属休息区。我们在那里等着到酒店的水上飞机。休息室有免费的无线网络,饮料,零食,杂志和棋盘游戏供我们消磨时间。同时我们还在休息区办完了入住手续,这样到酒店就可以直接去房间休息了。 一到酒店,我们就受到了酒店员工和经理马克的欢迎。他们还为我们准备了饮料和冷毛巾。然后,我们坐着高尔夫球车去了酒店房间。我们到达的地点距离酒店房间有很长的一段路。 我们的水上别墅比想象中的大多了,而且很明亮,空气很好。咖啡桌上放了一杯赠送的水果宾治,很好喝。房间和浴室整理的井井有条,我们唯一需要的就是一个浴帽,服务员马上就给送过来了。 房间装修得清新时尚,特别完美。很有海滩假期的感觉。 我们特别喜欢的一点就是每个酒店房间都有属于自己的私人游泳池。如果不想出去的话就待在别墅里,同样可以享受这些。我们这些天就在游泳池边玩,坐在泳池边上或者在清澈见底的水里潜水。你可以从水上别墅的甲板底下潜水... 更多

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