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马尔代夫总督度假村

5.0星级
Viceroy Maldives
Vagaru Island, PO Box 2031
011 960 654-5000
酒店设施
房价已含税和服务费
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入住离店: 共2晚 2014-04-19 至 2014-04-21 共1晚 共2晚
房型详情

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共有109条用户发表的入住点评,到到网已经审核过点评的真实性 提交点评
日期 | 评分
3分 2014-1-7已点评

这次跟老婆是去度蜜月,从他们水飞的接待中心,第一印象就很加分,再来服务人员也都是很专业且态度都很好,我记得只有一位服务生脸很臭,其他都是笑脸迎人,海滩景色算还好,沙滩屋很漂亮而且超大,水屋可能是受海风侵蚀的关系已经没那么漂亮了,外观跟照片不符,至于内装跟照片是一样的(我是2013-12去的)在吃的方面我不得不说自助餐厅真的很好吃,而且我强烈建议不要吃其他餐厅,因为真的都不好,又浪费钱,因为我全部餐厅都吃过,相信我,他们自助餐厅每天都会变换菜色,所以不用担心 更多

马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2014-2-9

亲爱的yuehyen ,非常感谢您在Trip Advisor的评论。我已认真阅读了您的评论, 对于我们水上别墅的外墙部分给您造成的些许不佳印象,深表歉意。我们的工程部已就此事专门进行一番检查,今后我们会非常关注由于天气因素造成的磨损,我已要求他们增加每周的别墅检查,以确保一切都保持良好。非常感谢您对于我们酒店别墅内装的喜欢,我很幸运有一个非常敬业的服务团队,确保提供一如既往的高水准服务。同时我也很感谢您对我们Vista餐厅自助餐的喜爱。我们的厨师很高兴收到您的满意评价,这是对他们辛勤工作的肯定和鼓励,确保我们的客人享用到各款丰富的菜品。我谨代表我们Viceroy Maldives的每位员工,欢迎您有机会再次光顾我们Vagaru岛,非常感谢您选择我们度假村。最亲切的问候,总经理Mark Sterner 更多

5分 2013-11-5已点评
  • 性价比 5.0
  • 舒适度 5.0
  • 位置 5.0
  • 卫生 5.0
  • 服务 5.0
  • 睡眠质量 5.0

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马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2013-11-25

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5分 2013-10-28已点评
  • 性价比 4.0
  • 舒适度 5.0
  • 位置 4.0
  • 卫生 5.0
  • 服务 5.0
  • 睡眠质量 5.0

到了马累有专门的商务车接送到水飞候机室。马累坐水飞一个多时左右能到。 酒店设计非常棒,环境很好,服务态度也很棒。各种娱乐设施费用合理,有很多娱乐免费。 酒店布置了蜜月房,送了香槟和点心。岛上远一点的地方可以叫buddy一种电动车,很方便,全免费。岛上的服务人员非常有礼貌,很友好。 自助餐厅食物种类非常多,味道也很好,值得称赞。 水屋可以直接下水浮潜,海里有很多鱼,运气好可以看到海豚。 总之旅行非常完美! 更多

4分 2013-10-16已点评
  • 性价比 3.0
  • 舒适度 4.0
  • 位置 4.0
  • 卫生 4.0
  • 服务 3.0

我们订的房间是两沙两水,当我们收到酒店的确认单,得知我们先住两晚水屋。在回复邮件我明确表明10月14日是我的生日,我希望在水屋迎来我的生日。但酒店的回复邮件只是确认我之前的入住,对于我的请求完全没有理睬,也没有任何回复。 即便如此,我们还是怀着无限期待,去蜜月旅行地viceroy总督度假村。结果到了酒店,我在邮件中的请求还是没有实现,也没有任何工作人员出面解释。但前两晚住的35号水屋还是让我们很留恋的,风景很美,房间舒适。 12号中午11点40左右小黑就来接我们换房,结婚是让我们足足在酒店前台等了2多小时,到了下午14点15分,而且是我在你对工作人员的催促下,才给我们送到7号沙屋。 14号中午不到12点,小黑又来接我们到前台check out,我们去马累的水飞是下午16点50分,因为晚点直到17点20分才离岛。也就是说从中午12点一直等到离岛,我们在前台足足等了超过5个小时!还有在前台和我们一起等待的也是两对中国夫妇,换房的时候也是一起在前台等待!可是岛上很多欧美人,中东人,为什么他们退房和换房就不用再前台等一分钟呢! 这就是我的viceroy之旅,失望远远大过期待。最后还是要... 更多

马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2013-10-30

亲爱的Guest, 非常感谢您在Trip Advisor上对我们提出宝贵的意见。首先,对于您入住我们度假村期间所遇到的诸多不便,向您表示歉意。看了您的评论后,针对您反馈的内容,我已责成相关人员进行了调查。 关于您提及的诸多问题,我想先就您入住水屋时耽误了些许时间做出解释。虽然我们努力使客人能尽快入住别墅,一般客人的check-out时间为中午12点,之后我们的客房清扫人员会对别墅进行清扫,因此别墅入住时间为下午14点。由于您当时没有被告知这一工作程序和时限,在此我必须向您致歉。 另外,在您退房后等待水飞的过程中,花费了较多的等待时间,我对此感到非常抱歉,但这一过程不可避免,除非要求搭乘上午的水飞离开,在此情况下,如果我们的别墅有空,我们会尽量满足客人延迟退房的要求,不过这不是每次都能满足的。因此在这段等待的时间里,许多客人会继续使用我们的游泳池、沙滩、餐厅等设施。但是我明白,不是所有的客人都想在此期间使用这些设施。我已要求今后对此类情况进行特别安排,诸如在度假村的一些主要场所设置特别区域,为希望能安静地等待水飞的客人提供短暂休息,与大堂分隔开来。 获知您在我们的Vista餐厅受到... 更多

3分 2013-10-14已点评
  • 性价比 2.0
  • 舒适度 3.0
  • 位置 2.0
  • 卫生 3.0
  • 服务 2.0

我们是10月10日上岛,四晚六天,两沙两水,刚来的感觉还不错,但是在12号沙屋换水屋的时候,中午11点多前台问是否准备好换房,我们说准备好了,工作人员就把我们以及行李带到了前台,结果在这里等了两个多小时,我们又不是第一天上岛,中途换房还这么折腾人,大中午在前厅坐了两个多小时,很郁闷,而且之后也很令人恼火,到了水屋之后我们的行李迟迟不来,我们打电话催,他们说等十分钟,结果我们一共打了三个电话,等了半个多小时,我们的行李才送到,愤怒!另外,感觉这里的餐厅服务也差点意思,尤其是对中国人,我们离岛的当天早上去餐厅吃饭,没有人提供毛巾,饮料也是要求后才给倒的,但是旁边的一桌欧美人享受的服务却很好!明显的歧视! 更多

马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2013-10-30

亲爱的 Guest, 非常感谢您在Trip Advisor上对我们提出宝贵的意见。您的意见对我们今后改善服务质量非常重要。对于您在入住期间所遇到的不快,我谨代表Viceroy Maldives全体员工,向您致以诚挚的歉意。非常抱歉由于我们服务的失误,造成您在更换别墅时的一些耽搁和不便。通过您善意的提醒,使我们认识到了工作中的不足和缺失,我已要求对目前的服务程序进行检查和反省,要求相关部门一旦别墅可以安排入住,务必确保不让客人多等,并将行李及时送入别墅。关于您在用餐过程中所遇到的不快,我已责令我们的餐饮团队进行深刻反省,在服务过程中重视服务的细节和客人的感受。我们的客人来自世界各地, 每一位客人都是我们的贵宾, 我非常感谢您这次选择入住我们Viceroy Maldives,也很理解此次给您带来的不快心情, 希望您能让我们有机会予以补偿,非常期待您能再次光临, 届时请直接联系我mark.sterner@viceroyhotelsandresorts.com,我必将尽我所能妥善安排。 在此,请允许我代表全体员工,再次向您致以最真诚的道歉,希望能尽早得到您的谅解,谢谢!致以最亲切的问候,总经理... 更多

4分 2013-6-27已点评
  • 性价比 4.0
  • 舒适度 5.0
  • 位置 4.0
  • 卫生 5.0
  • 服务 5.0
  • 睡眠质量 5.0

我们的体验非常好,,房间非常棒,而且在岛上遇到很多一起玩的朋友,岛上的管理层非常NICE,会非常热情的打招呼,并且很多事情亲自去做。岛上的服务还是很棒的,我的相机掉到海里,工作人员很热情的帮助我,,感到很为暖。 更多

2分 2013-5-27已点评

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马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2013-6-24

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5分 2013-5-15已点评
  • 性价比 5.0
  • 舒适度 5.0
  • 位置 5.0
  • 卫生 5.0
  • 服务 5.0
  • 睡眠质量 5.0

我们是一家三口(三个成人)入住的,六晚七天。原本想选择豪华水屋,但是预算有限就选择了普通水屋,结果上岛check in以后发现酒店给我们升级成了豪水,我们一家都非常高兴,因为豪水有两层楼,二楼有独立的卫生间和浴室,也可以自成一个非常好的房间了。 房间的话没的说,三百多平米,带泳池和一个独立小亭,娱乐设施也不错,好不惬意,住起来十分舒服。特别是两层楼独立卫浴的设计,特别适合一家人。很多游记里都说这个岛浮潜一般,我非常不赞同。如果你水性好的话,其实能看到的鱼是非常多的。我们住52号水屋,下水后在隔壁水屋下面就有几群鱼了,如果到最开始那几间普水附近鱼就更加多了,而且木板路刚要进岛那里每天都会有一大群鱼在那里,我们经常拿一些面包去投喂,非常好玩。附近的大礁石早上还有不少巴掌大的螃蟹出没,也是很有趣味。而如果你到岛的背面,树屋那边浮潜的话,鱼就更加的看不完了,我的水下相机都拍完了一块电池,除了海龟和魔鬼鱼基本各种浅海生物都看全了。强烈推荐出海浮潜,非常值得,就在一个离岛30分钟路程的无人岛上,珊瑚繁盛,靠近海沟,一个小时根本不够玩,现在想起来还是回味无穷。 关于食物,这是我们出发前... 更多

马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2013-6-24

Dear A daodao.com Member, Thank you for sharing your positive review on TripAdvisor. It is wonderful to read that you... 更多

5分 2013-5-10已点评
  • 性价比 5.0
  • 舒适度 5.0
  • 位置 5.0
  • 卫生 5.0
  • 服务 5.0

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马尔代夫总督度假村的General Manager,负责此条点评
2013-6-24

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5分 2013-3-25已点评

我和我老公刚从总督度假村度完蜜月回来,享受了一个完美的旅行。我们在一个水上别墅住了5晚,都不想回来了。 从我们到马尔代夫那一刻开始,酒店的员工就服务得超级好。我们一下飞机就有酒店的代表在等我们了。他把我们带到机场另一侧的总督度假村专属休息区。我们在那里等着到酒店的水上飞机。休息室有免费的无线网络,饮料,零食,杂志和棋盘游戏供我们消磨时间。同时我们还在休息区办完了入住手续,这样到酒店就可以直接去房间休息了。 一到酒店,我们就受到了酒店员工和经理马克的欢迎。他们还为我们准备了饮料和冷毛巾。然后,我们坐着高尔夫球车去了酒店房间。我们到达的地点距离酒店房间有很长的一段路。 我们的水上别墅比想象中的大多了,而且很明亮,空气很好。咖啡桌上放了一杯赠送的水果宾治,很好喝。房间和浴室整理的井井有条,我们唯一需要的就是一个浴帽,服务员马上就给送过来了。 房间装修得清新时尚,特别完美。很有海滩假期的感觉。 我们特别喜欢的一点就是每个酒店房间都有属于自己的私人游泳池。如果不想出去的话就待在别墅里,同样可以享受这些。我们这些天就在游泳池边玩,坐在泳池边上或者在清澈见底的水里潜水。你可以从水上别墅的甲板底下潜水... 更多

5分 2013-3-21已点评

我们2012年11月的时候去的那里。 这是我们第一次到马尔代夫。 我们住了7个晚上。一到马累机场,我们就受到一位友好的当地代表的照顾。之后,我们又坐了一个小时的飞机,飞到我们要去的小岛上。可别因此而不耐烦了,其他岛屿的景观,也是这个美丽的国家的一部分,都是在你到达目的地之前“吊足你的胃口”。 这个地方是美极了。水上别墅非常奇妙,别墅共有两层和一个室外游泳池。房间无可挑剔,房间内有网络可以用。每天有人来打扫两次(你吃完早餐回来的时候,会看见床上摆了一个精致的艺术品——酷极了!)。房间有两个电视(楼上一个、楼下一个——不过你不会浪费时间看电视的)。别墅还提供了立体声音响和办公桌。哦,还有一个浓缩咖啡机! 餐厅棒极了,各种各样的食物超级好吃,服务也很周到。服务员和厨师会花时间跟你聊天,真的是很让人感动,让人觉得自己是真正受欢迎的。顺便说一下,吃早餐时喂鱼也是一种难得的享受! 树屋是一个很适合放松的地方,有饮料、一些中东食物,还可以抽一些水烟。 你一定要去浮潜和潜水。水下生活如此丰富,鱼的颜色和品种多种多样,让我想在水下呆上几个小时。你可以跟工作人员咨询,我当时跟四个在水上别墅的珊瑚礁边上浮潜... 更多

5分 2013-3-20已点评

当我朋友建议一起去马尔代夫度假,庆祝她生日时,我还很犹豫,因为我一直住在杜拜和雅典两地,高级酒店度假村见怪不怪,我觉得难道马代的岛屿或者那里的酒店有可能带给我什么新鲜感?! 好吧,让我来告诉你……在这里,仿佛伊甸园再现。马尔代夫总督度假村的一周,足够让人忘记尘世的所有,完全放松自己,享受美食美酒,逍遥似神仙。 海边的别墅真是无以伦比……我住的是双卧客房,非常推荐。那一片的海滩美极了。 别墅很显然没有采用马尔代夫常见的风格,选的是深色实木,整体让人感觉很沉静。 服务方面,头一两天没什么需求,等有需要了,几乎还没来得及嘀咕……“我想要……”,他们就非常戏剧化地帮我们预先一一打理好了。 食物,美味至极……我都要不好意思了,因为老实说我很喜欢这里的总汇三明治,所以私下里我都是用总汇三明治好不好吃来判断酒店好不好。而这里,满分!至于和牛肉汉堡,也是满分! 马代最有名的就是金枪鱼,这里没让我们失望,不管是刺身还是烧烤都很好吃。如果你喜欢吃芦笋,要试试他们的芦笋啊,可好吃了! 当时还有一家餐厅没营业,看招牌会是意大利菜,但是总经理Mark告诉我们,他们现在正在重新考虑这个选择。 对这里我能说的... 更多

4分 2012-9-3已点评
  • 性价比 4.0
  • 舒适度 5.0
  • 位置 4.0
  • 卫生 5.0
  • 服务 5.0
  • 睡眠质量 5.0

总体来说非常不错,尤其是在10月之前有特价的情况下,性价比彰显。 房间设计非常人性,房间远比图片上看到的要好,挑高很高;从沙滩进入前面的花园能露天冲凉后就能直接进入浴室,浴室有两个水台方便同时洗漱;房间有踏步和屏风,床的私密性非常好,以上总总均体现出房间的豪华和方便。 说一下沙滩,日出沙滩其实不错,上半部分的沙还是蛮细的,最好的当然是豪沙前面的沙滩,很不错;从餐厅到水屋的那段沙滩...需要大大地改进啊! 浮潜,日出沙滩礁石后面的浮潜和水屋31号-34号外海部分的浮潜很不错,其他地方就基本没啥可看的了,出海浮潜很震撼。 服务很好,和说中文的Charline很聊得来,小黑很热情。 餐饮,食材还行,口味略显不足,不过住4天问题不大。 总体来说,如果能把餐厅到水屋的那段沙滩修修好,可能整体的影响能到5星吧,现在去还是很性价比的。 更多

马尔代夫总督度假村的Assistant Front Office Manager,负责此条点评
2012-9-7

非常感谢您抽出您的宝贵时间给我们留下您的宝贵意见和评论。请放心,我们管理层部正在努力当中为那些微不足道的地方多下些工,以打造更完美的五星级度假酒店。我们很希望在不久将来可以再次的欢迎您的到来。 前台接待处副经理 Charline Koey 更多

2分 2012-6-11已点评

我是一个潜水的爱好者. 今年3月的时候预订了Viceroy马尔代夫的水上屋, 希望在这个4/1才开幕的新饭店可以看到比较丰富的水底生态. 我预订的入住日期是6/3, 6/1我会先飞往新加坡. 一抵达新加坡, 我的旅行社就打给我,告诉我预订的水上屋无法入住,因为饭店的冷气临时故障. 所以全程都没有办法住在水上屋. 虽然十分的失望也很生气, 我还是按照原定计划前往Viceroy. 没想到, 到了饭店之后, 我看到的景象是所有的水上屋都还没有完成. 依照我看到的状态, 水上屋至少还要2-3个月才能入住. 除了水上屋之外, 部分的沙滩屋也都还在建造中, 饭店的餐厅也尚未完全开幕. 我理解新开幕的饭店还有许多的最后修整在进行, 也做好心理准备. 但是我没有办法谅解,既然水上屋还需要2-3个月才能完工, 为什么从3月我预订以来,饭店从来都没有告知我这件事. 等到6/1才来电通知我. 我已经开始我的行程, 如果临时取消会有极大的损失. 如果他在1个月前就告诉我, 我大可以延迟这次的行程, 或者是改往其他的饭店入住. 可是饭店却选择在最后一刻才告知, 而且还是以冷气坏掉的理由. 我觉得自己是被刻... 更多

马尔代夫总督度假村的Front Office Supervisor,负责此条点评
2012-7-4

来自马尔代夫维斯莱酒店的问候! 在此请接受我们真诚的歉意,因为在你入住时无法满足你的期望。我们从来没有有任何的打算或有任何的目的在让你入住退房后而感到遗憾。我们感到遗憾的是在最后的时刻才通知你其实水屋是还没完成。 我门希望可以重新获得您的信任和在不久后水屋完成了,您可以再次回来入住我门的水屋。 在未来如果你有任何疑问不妨给我发邮件。fos.maldives@ viceroyhotelsandresorts.com Sincerely, Charline Koey Mee Hee Front Office Supervisor 更多

5分 点评过5天前
  • 性价比 5.0
  • 舒适度 5.0
  • 位置 5.0
  • 卫生 5.0
  • 服务 5.0
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